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  2013年10月04日    《IT時代周刊》      
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  即使增加員工 薪酬 ,也擋不住員工離職現(xiàn)象的發(fā)生。現(xiàn)在,在華跨國企業(yè)就遭遇這樣的難題。

  據(jù)最近公布的公司年報顯示,中國 上市 公司,尤其是金融業(yè)上市公司高管的薪資迅猛增長。據(jù)了解,總部位于深圳的中國平安保險公司的高管薪資總額為2.82億元(約合4000萬美元),占公司當(dāng)年凈利潤的1.47%,上漲幅度高達122%。

  而國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示,2007年我國城市居民人均可支配收入為13,796元(約合1970美元),是近六年來增長最快的一年。照此速度,四到五年后我國城市居民的工資水平將翻一番。

  跨國 人力資源 咨詢公司翰威特咨詢在2008年針對上海地區(qū)的外資企業(yè)進行了一項研究。結(jié)果顯示,2007年上海非 制造業(yè) 的經(jīng)理級員工薪資上漲9.6%,主管/資深員工9.1%,而2006年的數(shù)字分別是8.2%與8.1%。2007年專業(yè)人才薪資增長了9.0%,而2006年則是8.1%。

  從報告中還得知,長三角地區(qū)的二級城市的薪酬漲幅較大,上海制造類企業(yè)員工薪酬的增長率是8.5%,蘇州8.8%、無錫9.2%、常州10.2%。

  而更讓跨國企業(yè)郁悶的是,薪酬的增加并沒有使員工對企業(yè)的忠誠度有所增加,反而促使員工離職率攀升。在成本壓力劇增的今天,跨國企業(yè)要想留住員工,就必須再增加員工薪酬,才能使企業(yè)繼續(xù)發(fā)展。

  怎樣才能解開這個怪圈?

  薪酬攀升的秘密

  翰威特大中華區(qū)薪酬評估咨詢業(yè)務(wù)總監(jiān)宋顯軍說,翰威特在2008年做過一個小型調(diào)研,詢問跨國公司如何應(yīng)對中國不斷上漲的CPI(消費者物價指數(shù)),結(jié)果300多家受訪公司中有半數(shù)稱,它們在編制2008年預(yù)算時已經(jīng)把這個因素納入考慮之中。宋顯軍說:“我們原先預(yù)測今年的薪資漲幅是8.8%,但現(xiàn)在可能要調(diào)高至9.5%。”

  事實上,企業(yè)的整體薪酬結(jié)構(gòu)主要取決于內(nèi)外兩大因素。外部因素包括市場薪酬水平、行業(yè)薪酬水平(比如競爭對手薪酬水平)、國內(nèi)GDP和CPI指數(shù)以及人才市場動態(tài)等,內(nèi)部因素有公司運營狀況和盈利能力等。至于公司內(nèi)部如何分配薪酬,翰威特的另外一份調(diào)研顯示,94%的受訪公司采用的是浮動式薪酬方案,這種方案包括“個人業(yè)績獎勵”和“特別成績獎勵”等設(shè)計。

  一家美國財富500強公司的人力資源經(jīng)理表示,他所在公司的薪酬漲幅緊跟其它屬于500強中同一梯隊公司的水平。他說,“假如我們的薪資高于市場水平,勞動力成本就會承受巨大壓力。而據(jù)我觀察,即使薪資高于平均水平,你的員工離職率也不一定會下降。但如果你的薪酬漲幅比市場水平低,哪怕只低幾個百分點,你的離職率也會上升,而且最先離開的還是那些表現(xiàn)最出色的人才。”

  另一位服務(wù)于一家外資船運公司的人力資源經(jīng)理表示:“我們公司的薪酬體系由三大因素決定,即個人業(yè)績、職位重要程度以及市場平均水平??傮w而言,今年的預(yù)算已經(jīng)包括薪資的全面調(diào)整。但是不論外部環(huán)境如何變化,我們還是會在薪酬方面保持穩(wěn)定增長,譬如說把增長率穩(wěn)定在7%至12%。員工薪資漲幅超過20%將是十分罕見的。但為了應(yīng)對中國不斷上漲的CPI,我認為當(dāng)?shù)貑T工的福利水平仍然有上調(diào)的空間。”

  他補充道,“外部變量并不是我們考慮的最重要因素。我們主要看重的是公司業(yè)績與個人業(yè)績的增長。在上述因素的基礎(chǔ)上,平均會有70%至80%的員工薪酬得到提高。”

  宋顯軍承認,薪資漲幅隨公司內(nèi)部級別不同而有所差別,但級別越高,薪酬漲得越快。據(jù)翰威特公司的研究報告顯示,過去3年來上海制造類企業(yè)高管的薪資平均漲幅已達54.5%,而體力勞動者的工資只增長了14.1%。

  離職率高漲不落

  中國日益增長的勞動力成本致使企業(yè)盈利難度加大。但即使公司不斷提高薪資與福利待遇,似乎仍然無法降低員工離職率。翰威特的研究顯示,國內(nèi)多數(shù)行業(yè)的離職率仍在上升。受訪公司的平均離職率從2001年的8.3%上升至2007年的14.7%。

  宋顯軍指出,這個數(shù)字在近年來持續(xù)攀升,而且某些城市和某些行業(yè)的離職率比這個數(shù)字還要高。這種現(xiàn)象主要是人才供求之間的差異造成的。

  據(jù)了解,中國經(jīng)濟快速增長的宏觀背景是人才供求失衡的最根本原因。許多企業(yè)都在中國市場不斷擴張。2008年,企業(yè)員工人數(shù)平均擴大了10%至20%。公司擴張會導(dǎo)致招聘增加,但人才供給卻增長得不夠快。有些崗位,譬如 銷售 與 營銷 ,需求量還要加大。有些位居要職的人跳槽的機會很多,這些人每日 都會接到獵頭的電話。

  某船運公司的人力資源經(jīng)理稱,不太需要過多經(jīng)驗的操作員等崗位比較容易招到合適人才,但要找經(jīng)驗豐富的經(jīng)理就要困難一些。他提出了與宋顯軍相同的理由,“我們公司今年的員工人數(shù)已經(jīng)是2003年的3倍。雖然船運行業(yè)有其盛衰循環(huán)的規(guī)律,但總體而言,中國市場的增長十分迅速,其它船運公司也在招人。所以這個人才缺口是增長造成的缺口。”

  康嵐是國際獵頭公司光輝國際上海辦事處的合伙人,主要負責(zé)制藥行業(yè)。她說,不同崗位的薪資漲幅是有差別的。“以市場為例,這個崗位在中國相對比較新,有經(jīng)驗的人才也不是很多,如果一些國際性公司進入中國,或者開始向二三線城市擴展,它們就會很需要專業(yè)的 市場營銷 人員。”

  “但你去哪里才能找到合格的 營銷總監(jiān) 呢?”康嵐說,“該職位的專業(yè)程度越高,薪資漲得就越快,或者該職位的人才數(shù)量越少,薪資漲得也越快。譬如,現(xiàn)在熟諳中國制藥法規(guī)和程序的人才并不多。對于初來乍到的外資制藥公司而言,它非常需要經(jīng)驗豐富的人去和監(jiān)管當(dāng)局打交道。可是精通此行當(dāng)?shù)娜瞬艃涑乇旧砭筒淮?,于是這個池子里的所有人的薪資就會快速攀升。”

  企業(yè)如何應(yīng)對

  持續(xù)上漲的薪酬給多數(shù)企業(yè)帶來了巨大的挑戰(zhàn)。翰威特咨詢公司的人才和企業(yè)咨詢分析亞太區(qū)總監(jiān)尼什查·蘇里認為,“漲工資顯然是吸引人才最常用的手段,但它并不能解決所有問題。”

  蘇里指出,“崗位 績效 工資顯然是未來亞洲企業(yè)的發(fā)展趨勢?,F(xiàn)在已有越來越多的公司實施浮動式薪資,把薪資與業(yè)績更緊密地聯(lián)系起來。另外,企業(yè)還可以利用消費者營銷服務(wù)所用的手段來個性化地制定薪酬方案,譬如企業(yè)在網(wǎng)站上公布根據(jù)各個團隊甚至員工個人的實際情況制定的薪酬方案。這些方案不會僅限于傳統(tǒng)的福利津貼,還將包括自主選擇工作任務(wù)、工作地點、學(xué)習(xí) 時間、學(xué)習(xí) 費用以及實行彈性工作時間制。”

  康嵐認為,企業(yè)必須對每年的勞動力成本進行總體評估。提高薪資是保留人才的方法之一,“但假如這個方法不那么有效,那就需要思考另外的方法,譬如加快薪酬評估的周期、實施長期激勵措施和薪資以外的激勵機制。”

  宋顯軍則認為,企業(yè)要在中國市場取得成功,進行長期規(guī)劃非常重要。他認為有些國際知名企業(yè)的 人力資源管理 戰(zhàn)略是很好的范例。該公司每年招聘大量應(yīng)屆畢業(yè)生,然后再逐步培養(yǎng),他們利用這種方法幫助建立起了富有活力的人才儲備管道,從而大大節(jié)省了成本。但采用這種方式的前提是公司有能力熬過最艱難的歲月,并且愿意費時費力去培養(yǎng)員工……

  管理員工對薪資的預(yù)期是一門平衡的藝術(shù),內(nèi)外部的公平都要兼顧。宋顯軍說:“沒錯,在中國,現(xiàn)金為王,但只靠工資來吸引人才是不夠的。員工敬業(yè)度的高低在很大程度上還取決于企業(yè)是否有良好的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和完善的學(xué)習(xí) 體系。有些大公司的薪水并不是最高的,但它們有非常完善的學(xué)習(xí) 體系,這也是吸引優(yōu)秀人才的重要籌碼。”

  另外,跨國企業(yè)在今天的中國市場上能否成功還將取決于:領(lǐng)導(dǎo)力水平、公司是否建立起了積極的 企業(yè)文化 ,以及企業(yè)品牌承諾是否與員工行為相統(tǒng)一。

  事實上,由于缺乏能力,不少人被提升到更高層的崗位時,卻無法達到新職位的要求。“在現(xiàn)在的中國,為了更高的職位和更優(yōu)厚的薪水而跳槽的誘惑力很大。但我建議大家不要這么緊地追著薪酬而去,因為這樣會阻礙你的長期職業(yè)發(fā)展。只有在公司某個職位上勤勤懇懇地工作數(shù)年,你才能積累相關(guān)的工作經(jīng)驗和提高你的專業(yè)技能”。

  她提醒說,“現(xiàn)在經(jīng)濟形勢不錯,大家都不是太擔(dān)心,可經(jīng)濟增長一旦放緩,甚至是陷入衰退,企業(yè)招人就會非常謹慎和挑剔,到那時,只有那些頗有真才實學(xué)和豐富經(jīng)驗的人才能高枕無憂。”

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