企業(yè)管理 者和員工，似乎已陷入相互指責(zé)、抱怨、無法溝通的惡性循環(huán)中。中國企業(yè)如果不建立更全面、更靈活、更有效的 薪酬 戰(zhàn)略，以便與新現(xiàn)實(shí)及 企業(yè)戰(zhàn)略 相匹配，就會失去進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)會.

    總之，薪酬制度的設(shè)計(jì)要與員工的需求偏好相一致；薪酬制度的個性化、復(fù)雜化，將為薪酬制度發(fā)展的趨勢。

    有關(guān)“全面薪酬”，有四個重要趨勢：

    ●間接收入在經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬中所占的比重越來越高。員工基本工資和津貼具有剛性特征，只能增加，不能降低或減少，否則會極大地降低員工工作滿意度。很多企業(yè)在設(shè)計(jì)薪酬制度時，考慮到為未來預(yù)留提升空間，都將基本工資設(shè)計(jì)得盡可能低。但為了保持本企業(yè)員工收入在勞動市場上具有競爭性，會大幅度提高獎金和間接性收入，比如提供高額的午餐、交通補(bǔ)貼等。

    ●員工將越來越看重非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平提高，很多員工不把金錢收入看成是選擇工作地點(diǎn)和工作單位的首要因素。換言之，員工本身及其家庭越來越不擔(dān)心失去現(xiàn)有工作，而是在乎工作能否帶來快樂、發(fā)展；人們追求的不是終身就業(yè)，而是是否具有終身就業(yè)的能力。這一趨勢在80后、90后的知識性員工中表現(xiàn)尤其明顯。

    ●員工的追求已由滿足個人需求，拓展到滿足家庭需求和家庭社會生活的需求。員工不僅要體面的工作，更要體面的生活；要通過自己的工作，使自己的家人以及社會生活從中受益。

    ●企業(yè)用人哲學(xué)由“勞資雙方”的雇傭關(guān)系，正在轉(zhuǎn)變?yōu)楹献骰锇殛P(guān)系和自愿投資者關(guān)系。在雇傭關(guān)系哲學(xué)下，員工是企業(yè)給多少錢做多少事。“崗變薪變”，工資和獎金都跟崗位走；要想提高收入，就得設(shè)法升遷崗位。在這種情況下，你如果是一個員工，你會選擇與別人合作嗎？你會勤奮而不偷懶嗎？

    報(bào)酬誘因要與公司戰(zhàn)略相一致

    企業(yè)不管付給員工什么，都應(yīng)該有一個理由。付得對不對，就看這個理由站不站得住腳。有一位老板問我要不要給員工持股，我問他你為什么要給員工持股，他說這不是時髦嗎。進(jìn)一步溝通后，我發(fā)現(xiàn)他的本意是想借助股份留住核心員工。為什么擔(dān)心這些核心員工跳槽呢？老板有錢但沒有技術(shù)，員工有技術(shù)但沒有錢，兩者契合才是企業(yè)未來持續(xù)發(fā)展的根本。

    如果是這樣，員工持股問題就已轉(zhuǎn)化為留住員工問題，及如何降低企業(yè)發(fā)展對少數(shù)員工依賴的問題。反過來，留住員工不僅僅是通過員工持股就能解決的。影響員工流動的因素很多，薪酬僅僅是其中一個，應(yīng)具體問題具體分析。

    員工薪酬要與企業(yè)戰(zhàn)略相一致，還有另外一層意思：就是不要過于強(qiáng)調(diào)薪酬的“外部公平”。之所以特地指出這一點(diǎn)，是因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)制定薪酬制度，老是說“看人家企業(yè)如何”，而忽視企業(yè)自身戰(zhàn)略的需要。

    1996年，一個碩士畢業(yè)生到華為公司工作，月收入大約有5000元，而這個優(yōu)秀研究生如去其他企業(yè)，月收入當(dāng)時市場水平大概在2000元左右。顯然，華為如果是用3000-4000元/月，同樣可以招聘到這樣的員工。正是因?yàn)槿A為的這種薪酬戰(zhàn)略，使它在吸引中國一流人才

    打造有效的 薪酬管理 制度

    再好的薪酬理念，再好的用人哲學(xué)，制度設(shè)計(jì)和貫徹得不好，也不能產(chǎn)生好的結(jié)果。

    薪酬溝通

    企業(yè)關(guān)于薪酬的信息要透明，溝通要清晰，在操作過程中有承諾要兌現(xiàn)。

    某國際連鎖企業(yè)從十余年前進(jìn)入中國起，一直沒有第13個月工資（俗稱13薪）的操作，但公司發(fā)現(xiàn)13薪的操作在中國越來越普遍。該公司研究決定支付員工13薪。但在討論過程中，門店持續(xù)在國內(nèi)遍地開花，新員工陸續(xù)上崗。集團(tuán)政策未定時，新店新員工的薪資訂立，是按沒有13薪計(jì)算的。2009年底13薪政策正式批準(zhǔn)，并在全國各門店進(jìn)行推廣操作，包括和員工的正式溝通。

    照理說，這是一件好事。某新店 人力資源 部負(fù)責(zé)人也如此覺得。在入職前和他交流的總部人員曾反復(fù)提示該企業(yè)沒有13薪，而他原先供職的企業(yè)有13薪，所以在入職后意外拿到13薪，他覺得很開心，自然也很欣喜地按總部要求和經(jīng)理層溝通具體操作。

    意外的是，在溝通現(xiàn)場，有幾位經(jīng)理提出在入職前他們不知道該企業(yè)沒有13薪，而他們原先供職的企業(yè)都有13薪。他們認(rèn)為13薪“原本是應(yīng)得的”，沒說清楚“簡直就是欺騙”，有了也“不值得大張旗鼓地宣揚(yáng)”。

    一件原本很好的事，變成如此尷尬一幕。究其原因，在于招聘之初，這些細(xì)節(jié)問題沒說清楚。

    薪酬設(shè)計(jì)個性化

    企業(yè)的薪酬設(shè)計(jì)要個性化，否則千人一面，缺少對員工的激勵效果，有時甚至好心辦壞事。

    某五星級酒店高層為感謝廣大員工一年來的工作，特讓人力資源部準(zhǔn)備一項(xiàng)福利：為每位員工準(zhǔn)備一張當(dāng)?shù)馗邫n商場購物卡，卡內(nèi)金額比往常翻一倍。酒店高層本以為員工會喜歡，卻收到很多抱怨。有的員工說：“商場里面的衣服我舍不得買，里面超市也盡是些進(jìn)口的東西，貴得要命?？粗痤~翻了一倍，我能買到的東西還不如去年多。”有的員工說：“給超市的卡多好啊，我們領(lǐng)導(dǎo)不會是拿了人家的回扣吧？”有的員工甚至到商場要求退卡，引起圍觀，差點(diǎn)爆料到電視臺。

    薪酬設(shè)計(jì)必須科學(xué)，合法為先，人性隨后

    某國際化餐飲企業(yè)開業(yè)初，參照國外分支機(jī)構(gòu)操作，員工夜班費(fèi)大大高于國家法定標(biāo)準(zhǔn)，中餐廳員工還有兩頭班津貼。幾年下來，中餐廳生意不溫不火，員工對于額外的兩頭班津貼也習(xí)以為常。

    為了平衡福利開支，企業(yè)對夜班費(fèi)按照法定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，同時取消兩頭班津貼。結(jié)果是中餐廳十幾名年輕員工一起到人力資源部表達(dá)不滿。人力資源部負(fù)責(zé)人耐心細(xì)致地做解釋，懇請理解企業(yè)的苦衷。員工較為平靜地散去，但內(nèi)心深處還是“意難平”。隨后幾個月內(nèi)，中餐廳陸續(xù)流失好幾名優(yōu)秀員工。

    從企業(yè)帳面看，短期成本節(jié)約是明顯的，但考慮到優(yōu)秀員工流失帶來的成本損失、員工喪失干勁對服務(wù)造成的傷害等，可以說得不償失。

    所以，在設(shè)計(jì)薪酬之初，一定要充分考慮從長遠(yuǎn)發(fā)展企業(yè)能否承擔(dān)一些“花哨”項(xiàng)目。一些福利項(xiàng)目既成事實(shí)，調(diào)整時要慎之又慎。因?yàn)槟菚r員工的感覺就是“你是把錢從我的口袋里拿走”。

    員工入職前就與員工統(tǒng)一關(guān)于全面薪酬的概念，避免日后的糾纏

    把雇員當(dāng)成薪酬的客戶

    個性化薪酬，是以員工為中心，將企業(yè)需求與員工需求相結(jié)合。企業(yè)在員工充分參與基礎(chǔ)上，建立每個員工不同的薪酬組合，并隨他們的興趣愛好和需求變化，定期做出相應(yīng)調(diào)整。每個員工可以按照事業(yè)發(fā)展、工作和個人生活的協(xié)調(diào)比率，決定自己的薪酬組合。

    不同雇員處于不同的生活階段，有不同的需求；一刀切的激勵機(jī)制，不能產(chǎn)生最佳效果。最好的方式是把雇員當(dāng)顧客，實(shí)行雇員薪酬方案定制化，根據(jù)雇員不同需求來計(jì)劃 各種薪酬成分，一個員工對應(yīng)一個薪酬組合。

    總之，定制化薪酬方案，不僅滿足員工的差異化需求，也會提高員工滿意度。當(dāng)然在操作過程中，也會大大增加人力資源部管理成本，少數(shù)人群參加的某些活動可能產(chǎn)生一些不經(jīng)濟(jì)。正是由于這種原因，國內(nèi)目前此類操作還處于很原始的階段，大多數(shù)公司也還剛剛開始嘗試諸如補(bǔ)充保險(xiǎn)之類的分項(xiàng)操作。

    在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展、人人都喊“壓力大”的今天，企業(yè)需要為員工更人性化地提供員工需要的東西，幫助員工實(shí)現(xiàn)“工作與生活的平衡”，才能更快地吸引到人才，讓人才更努力地工作，也讓人才盡可能長久一點(diǎn)地為企業(yè)服務(wù)。