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  2013年10月04日       
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一、把管理承諾作為考核制度的要素

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)激情滿懷地宣布實(shí)行新的 績效 考核制度,可很快就無疾而終。因而,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須對(duì)績效考核的需求和提供的必要資源等給予承諾,同時(shí)在展現(xiàn)策略性規(guī)劃及建立考核標(biāo)準(zhǔn)上扮演公開透明的角色,這樣才能使員工心悅誠服,統(tǒng)一認(rèn)識(shí),為企業(yè)開展這項(xiàng)工作開辟有效途徑。

為此,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該參與策劃、調(diào)研、設(shè)計(jì)和推行的全過程,及時(shí)讓員工了解企業(yè)績效考核的初衷、步驟和目標(biāo),通過深入細(xì)致的宣傳和發(fā)動(dòng),解放思想,更新觀念,達(dá)成共識(shí),傾力投入。倘若不能做到這些,績效考核方案就成了空中樓閣,形同虛設(shè),也表明領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此的承諾沒有兌現(xiàn)。

二、換位思考贏得員工高度信任

建立績效考核制度的初期會(huì)遭遇員工的逆反心理和負(fù)面情緒,這個(gè)問題往往成為阻礙該制度貫徹的瓶頸。在開展績效考核前,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人需采用換位思考的方式,先行了解掌握考量存在的阻力,然后,分門別類因地制宜地排除化解。

為了引導(dǎo)員工度過陣痛期,遠(yuǎn)見卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)傾聽了解員工的真實(shí)反應(yīng)和關(guān)注焦點(diǎn),條分縷析,去粗取精,繼而召開績效考核宣講會(huì),講明說透下列內(nèi)容,減少員工焦慮,消除心頭誤解。其中包括,詳細(xì)說明建立以人為本的績效考核管理制度的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),明確指出過去存在的問題,解釋新制度如何克服這些弊端;用擺事實(shí)講道理論功過的方式增強(qiáng)執(zhí)行制度的自覺性;有效保證員工合理的工作量、獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃和專業(yè)技能學(xué)習(xí) 。

三、選準(zhǔn)認(rèn)真履行承諾的領(lǐng)導(dǎo)人

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人是績效考核制度實(shí)施成功與否的關(guān)鍵,領(lǐng)導(dǎo)人能否以身作則率先垂范、有無一諾千金踐諾誠信尤為重要??陀^地看,這項(xiàng)制度的 執(zhí)行力 高低,一方面要看領(lǐng)導(dǎo)人的自身素質(zhì),另一方面也是施展才華的動(dòng)力所在。一名合格的績效考核領(lǐng)導(dǎo)人必須做到:開宗明義表里如一地與員工進(jìn)行真誠溝通;把自己定位為企業(yè)的一員,因?yàn)槠髽I(yè)推出的績效考核制度存在著不足和缺憾,需要大家的理解和支持;為實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)要考慮多種路徑和高效有序的配套方案;以公正、科學(xué)、合理為原則,搞好錯(cuò)綜復(fù)雜的人事計(jì)劃 ;立足創(chuàng)新,勇于探索,有務(wù)實(shí)靈活的管理方法。

四、形成凝聚團(tuán)隊(duì)力量的機(jī)制

實(shí)際上,一個(gè)卓有成效的團(tuán)隊(duì)并非要包含所有部門的員工代表,但企業(yè)主要經(jīng)營部門的代表卻不能少,如業(yè)務(wù)、 營銷 、 人力資源 、質(zhì)量管理、生產(chǎn)計(jì)劃和財(cái)務(wù)部門等。不同的績效考核指標(biāo),諸如生產(chǎn)周期、 銷售 進(jìn)度、員工流動(dòng)率及客戶服務(wù)反饋等,要分配給不同的團(tuán)隊(duì)成員測(cè)算完成。在理想狀態(tài)下,每位小組成員承擔(dān)的績效考核指標(biāo)要有所限定,切忌枝蔓叢生、龐雜繁瑣。

對(duì)這些成員必須嚴(yán)格把關(guān),精挑細(xì)選,在知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和群眾威信等層面綜合平衡,從而避免導(dǎo)致某些領(lǐng)域投入過度資源,造成人力物力浪費(fèi),還要防止在不同領(lǐng)域出現(xiàn)有失公允的誤差。與此同時(shí),這些成員還要重視創(chuàng)新能力、熟知經(jīng)營策略、善于吸收智慧、傾聽員工呼聲,并將諸多因素轉(zhuǎn)化為績效考核管理的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)和可靠支撐。

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隨機(jī)讀管理故事:《盲人過橋》
有個(gè)盲人經(jīng)過一條干涸的溪流上的木橋,從橋上摔下,兩手抓住了橋欄。他戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地抓緊欄桿,自己估計(jì)松手后肯定會(huì)掉進(jìn)深淵里。過路人告訴他:“別害怕,只管撒手好了,下面就是平地。”

盲人不相信,緊抓著欄桿高聲呼叫。時(shí)間長了,手上累得沒力氣了,一松手就落到橋下干涸的地面上。于是他自己也笑起來,說:“嗨!早知道橋下就是干涸地面,何必讓自己受這么長時(shí)間的罪。”

管理故事哲理

這個(gè)盲人是有些夸張,但企業(yè)管理中常常會(huì)遇到相同的境遇,不敢“往下看”,寧可把下面想的恐怖點(diǎn),預(yù)期相信是安全,不如相信這個(gè)是危險(xiǎn)的,所謂的憂患意識(shí),要把問題想得更加復(fù)雜點(diǎn),把問題想得更加困難點(diǎn),這從某種角度而言沒有錯(cuò),但對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略來說是存在問題。

企業(yè)戰(zhàn)略過程中對(duì)于未來預(yù)估,往往會(huì)采取相應(yīng)的措施,某種預(yù)估將會(huì)對(duì)當(dāng)下的行為發(fā)生扭曲,企業(yè)會(huì)將大量的人力和物力用在可能無謂的因素上。寧可想得復(fù)雜點(diǎn),不要想得太容易,這種思維其實(shí)是掉以輕心的反面,中國人有句話叫船到橋頭自然直,這其實(shí)就是中國人的思維模式,從另一角度而言是“阿Q”,但在企業(yè)管理中,若沒有這種阿Q精神,做事情可能會(huì)事倍功半,當(dāng)然有這種阿Q精神,成事的概率也可能大大降低。

因此灰天鵝現(xiàn)象在當(dāng)下信息如此之多,管理理論與模式如此之多的當(dāng)下,企業(yè)著眼于當(dāng)下的未來預(yù)估,將成為企業(yè)發(fā)展過程中核心要解決的問題。

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