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  2013年10月04日    牛津管理評(píng)論       
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天時(shí)不如地利,地利不如人和。這是古訓(xùn),更是現(xiàn)代企業(yè)人管理之道。 心理學(xué) 的研究也證明這一點(diǎn),企業(yè)人交往和友情的表達(dá)是人在生存過(guò)程中一個(gè)不可忽視的需要,人們都可樂(lè)于工作在一個(gè)良好的人際關(guān)系和較高效率的集體中。

  一項(xiàng)調(diào)查表明,有超過(guò)七成人把和諧、尊重、信任和理解作為迫切的需要,有近五成的人把這些作為能夠提高工作積極性的重要因素。

  有這樣一家企業(yè),中高層管理人員都是大股東直接任命的,其內(nèi)部管理一直都不順暢,雖然 薪酬 和福利比較高,企業(yè)廠房、設(shè)備等都是同行領(lǐng)先的,但基層管理人員和員工的離職率卻高居不下,許多員工認(rèn)為要不是看在工資份上,是不會(huì)到這家企業(yè)的工作的。企業(yè)高層也似乎意識(shí)到這點(diǎn),在幾年時(shí)間里,分別聘請(qǐng)了三家顧問(wèn)學(xué)習(xí) 機(jī)構(gòu)進(jìn)行 內(nèi)部學(xué)習(xí) ,花費(fèi)了三十多萬(wàn)元,但效果卻不明顯,是怎樣一回事呢?

  原來(lái)這家企業(yè)大股東是外資的,直接委任的中高層人員都是外籍人士,雖然語(yǔ)言上溝通沒(méi)有問(wèn)題,但其身份顯示出來(lái)的優(yōu)越感,在許多人與事及工作問(wèn)題上,都采取居高臨下的態(tài)勢(shì),甚至是居高自傲的方式,而且在溝通上動(dòng)不動(dòng)就是一句:你們?cè)鯓痈愕?hellip;…。

  可想而知,什么的良方、好的課程都不大可能從到根本上有改變現(xiàn)況,沒(méi)有了聆聽(tīng),溝通從何談起呢,起碼的尊重都不具備時(shí),工資高、福利好又能留住多少員工呢?讓自尊廉價(jià)了,或失去了尊嚴(yán);絕不是大多數(shù)人所認(rèn)同的。

  筆者認(rèn)為:管理從實(shí)戰(zhàn)角度是方法的問(wèn)題,但運(yùn)用上是藝術(shù)的問(wèn)題。俗話(huà)講得好,三人同心其利斷金。若是工作干得不開(kāi)心,不爽快,員工自然會(huì)以辭職來(lái)抗議,要知道熟練的員工比三個(gè)新上崗的員工要強(qiáng),人力成本得不償失。

  道理很簡(jiǎn)單,他們對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量要求和上機(jī)操作及工序流程都了如指掌,若然他們有抱怨,干得不舒暢,如何也帶動(dòng)不了新員工,恰恰相反的是還會(huì)產(chǎn)生許多不利于團(tuán)結(jié)的言論。不知不覺(jué),新人過(guò)不了試用期,熟練的員工也會(huì)得過(guò)且過(guò)地做事或?qū)ふ覚C(jī)會(huì)離開(kāi),其無(wú)形到有形的過(guò)程損耗便產(chǎn)生了。
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隨機(jī)讀管理故事:《聚美優(yōu)品的實(shí)習(xí)生》
聚美優(yōu)品創(chuàng)業(yè)早期,公司只有5個(gè)人,其中一位是實(shí)習(xí)生。實(shí)習(xí)生堅(jiān)持不下去要離開(kāi)公司,陳歐苦言挽留,最后都要給5%的股份,但該實(shí)習(xí)生還是毅然決然地離職了。4年后,聚美優(yōu)品在美國(guó)上市,如果當(dāng)時(shí)這個(gè)實(shí)習(xí)生一轉(zhuǎn)念留了下來(lái),拿了5%的股份,今天就會(huì)是1.5億美金身價(jià)的富豪!公司的不同階段會(huì)遇到不同的困難,如果在困難時(shí)刻遇到誘惑就只身離開(kāi)的人,或許不是我們的伙伴,“剩”者為王!閱讀更多管理故事>>>
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