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  2013年10月04日       
推薦學(xué)習(xí): 百戰(zhàn)歸來(lái),再看房地產(chǎn) ;世界頂尖名校紐約大學(xué)地產(chǎn)學(xué)院、風(fēng)馬牛地產(chǎn)學(xué)院重磅推出。 項(xiàng)目專(zhuān)注于中國(guó)地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈模式創(chuàng)新和細(xì)分領(lǐng)域前沿實(shí)戰(zhàn),匯聚中美兩國(guó)最強(qiáng)師資,融入中國(guó)地產(chǎn)頂級(jí)圈層。 馮侖先生擔(dān)任班級(jí)導(dǎo)師,王石、潘石屹、Sam Chandan等超過(guò)30位中美兩國(guó)最具代表性的地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者、踐行者和經(jīng)濟(jì)學(xué)者聯(lián)袂授課。《未來(lái)之路——中國(guó)地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者國(guó)際課程》>>

很多企業(yè)都在做 績(jī)效 考核,一般而言,每到一個(gè)周期,比如1-2年都要回頭檢視一下,看看自己企業(yè)考核究竟做的怎么樣,有什么成功經(jīng)驗(yàn),有什么不足之處,如何去改進(jìn)。那么在檢視的過(guò)程中,應(yīng)該設(shè)定什么樣的標(biāo)準(zhǔn)呢?筆者做了多年的 人力資源 管理咨詢(xún),總結(jié)起來(lái),大概有六個(gè)方面可以作為思考的出發(fā)點(diǎn)。

第一,考核體系是否整體提高了組織的業(yè)績(jī)表現(xiàn)?不同企業(yè)對(duì)業(yè)績(jī)定義不同,這里我們可以從典型的BSC的四個(gè)維度去分析,即財(cái)務(wù)、客戶(hù)、運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)方面,企業(yè)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)了嗎?市場(chǎng)占有率提高了嗎?利潤(rùn)增加了嗎?客戶(hù)滿(mǎn)意度提高了嗎?運(yùn)營(yíng)的更加順暢了嗎?工作效率更高了嗎?員工能力更強(qiáng)了嗎??jī)?nèi)部滿(mǎn)意度更高了嗎?

第二,考核體系是否提高了績(jī)優(yōu)員工的積極性?考核的核心目的就是為了激勵(lì)人,那么那些在企業(yè)中能夠創(chuàng)造佳績(jī)的人員是否賺的比以前多,是否得到了更多的承認(rèn),企業(yè)的士氣是否比較高漲?

第三,考核體系是否促進(jìn)組織資源最優(yōu)化配置?比如,我做過(guò)一個(gè)出版社的考核,該出版社未做考核之前,管理上無(wú)論如何設(shè)置大家都沒(méi)什么意見(jiàn),考核之后,幾個(gè)按照地區(qū)分工的發(fā)行部門(mén)提出以前分管的片區(qū)劃分不公平,肥瘦差異很大,于是企業(yè)對(duì)片區(qū)重新合理劃分,得到大家認(rèn)可。那么在您的企業(yè)里面是否也實(shí)現(xiàn)了這樣的調(diào)整呢?是不是企業(yè)更加精打細(xì)算,比以前更會(huì)花錢(qián)了呢?

第四,考核體系是否促進(jìn)了組織運(yùn)行的效率?幾乎所有的管理模式都有缺陷,比如 企業(yè)管理 系統(tǒng),最高效的是垂直管理系統(tǒng),一個(gè)員工只有一個(gè)上級(jí),條線管理,直線指揮,但其固有的問(wèn)題是橫向協(xié)調(diào)非常困難,部門(mén)之間各自為政現(xiàn)象嚴(yán)重,建立了考核體系,是否通過(guò)共同承擔(dān)目標(biāo)責(zé)任使部門(mén)之間的協(xié)作更加富有成效呢?

第五,考核體系是否實(shí)現(xiàn)了員工觀念的提升?考核最重要在于建立業(yè)績(jī)文化,多勞多得,一切困難都是可以克服的,只有想不到的,沒(méi)有做不到的,那么您的企業(yè)是否促使員工在壓力下更多的發(fā)揮了自己的潛能呢?

第六,考核體系是否促進(jìn)了組織形成先進(jìn)的文化。您的企業(yè)是否更加尊重優(yōu)秀人才,真正實(shí)現(xiàn)了良幣驅(qū)除劣幣,而不是劣幣驅(qū)除良幣?

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隨機(jī)讀管理故事:《推銷(xiāo)你的夢(mèng)想》
        邁克是德國(guó)一家保時(shí)捷分店的銷(xiāo)售經(jīng)理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業(yè)界素有“鬼才”之稱(chēng)??墒亲罱肽陙?lái),由于周?chē)麻_(kāi)了幾家名車(chē)銷(xiāo)售店,競(jìng)爭(zhēng)激烈,接連幾個(gè)月,邁克所在店的銷(xiāo)售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
    一天早晨,他撥通幾個(gè)有購(gòu)車(chē)意向的客戶(hù)的電話,預(yù)約了前去拜訪的時(shí)間。隨后,他叫上一個(gè)助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機(jī)等設(shè)備,開(kāi)著新車(chē)向第一個(gè)目標(biāo)客戶(hù)家駛?cè)ァ?br />     當(dāng)車(chē)開(kāi)到那個(gè)叫喬恩的客戶(hù)家門(mén)口時(shí),邁克一行下了車(chē)。邁克并沒(méi)有急著去敲喬恩家的門(mén),而是在喬恩家門(mén)前屋后轉(zhuǎn)了一圈,然后示意助手將新車(chē)開(kāi)到一個(gè)適于做喬恩家的停車(chē)位的地方。隨后,邁克吩咐那個(gè)攝影師給房子和車(chē)子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車(chē)與房屋完美融合在一起的效果。
    按照邁克的要求,攝影師忙活起來(lái),他從各個(gè)角度對(duì)車(chē)和房子進(jìn)行取景。不一會(huì)兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過(guò)連接在電腦上的打印機(jī)打印出了照片:只見(jiàn)在一棟有白色窗戶(hù)的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時(shí)捷,房屋前的幾棵樹(shù)落下的黃葉鋪滿(mǎn)了地面,一片樹(shù)葉剛好落在新車(chē)前面的擋風(fēng)玻璃前,整個(gè)畫(huà)面看上去是那么協(xié)調(diào)、完美,不禁讓人聯(lián)想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對(duì)攝影師翹起了大拇指。這時(shí),房屋主人喬恩出來(lái)了,邁克上前跟喬恩簡(jiǎn)短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開(kāi)著車(chē),向另一個(gè)客戶(hù)家駛?cè)ァ?br />     一天下來(lái),邁克帶著助手開(kāi)著新車(chē)重復(fù)做同樣的事情。他的這一舉動(dòng)讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣(mài)的什么藥。
    兩個(gè)多月過(guò)去,邁克的店沒(méi)有對(duì)新車(chē)進(jìn)行過(guò)一次撒網(wǎng)式宣傳,也沒(méi)有跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行過(guò)價(jià)格宣傳戰(zhàn),只是為154戶(hù)有購(gòu)車(chē)意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來(lái)了極高的成功率,154戶(hù)人家中,有超過(guò)30%的住戶(hù)預(yù)約看車(chē),最終的成交率也極高。那些決心購(gòu)買(mǎi)邁克的車(chē)的人,幾乎都說(shuō)過(guò)類(lèi)似的話:“車(chē)很漂亮,也許是最適合我們家的一款車(chē)。”
    看著銷(xiāo)售額一天天高起來(lái),員工們都很驚訝。原來(lái),這是邁克想出的一種聰明的促銷(xiāo)手段,他根據(jù)有購(gòu)車(chē)意向的人的心理,用一張張車(chē)與房屋完美融合的照片,激起他們對(duì)擁有照片里那輛車(chē)的美好渴望和聯(lián)想。因?yàn)榭粗掌镄萝?chē)與房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰(shuí)不會(huì)為之心動(dòng)并說(shuō)服自己買(mǎi)下那輛車(chē)呢?邁克意味深長(zhǎng)地說(shuō):“我推銷(xiāo)的是車(chē),更是在推銷(xiāo)購(gòu)車(chē)人心中那個(gè)對(duì)美好生活的夢(mèng)想啊。” 

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