市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵點(diǎn)之一就是明確你的業(yè)務(wù)與眾不同之處,并讓所有的人都知道這一點(diǎn)。它可以讓潛在的客戶明白他們?yōu)槭裁匆獜哪氵@里買(mǎi)東西,并且強(qiáng)化他們繼續(xù)和你合作。它就是通常所說(shuō)的“獨(dú)特的銷(xiāo)售主張(USP)。一個(gè)很好的例子是達(dá)美樂(lè)比薩(Domino’s Pizza), 其USP 是: 美味的比薩30分鐘內(nèi)送達(dá),否則免費(fèi)。這個(gè)信息使得達(dá)美樂(lè)區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,它清楚地說(shuō)明了達(dá)美樂(lè)比薩連鎖店與別家的不同,并使得客戶愿意多次重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。請(qǐng)注意:達(dá)美樂(lè)并沒(méi)有強(qiáng)調(diào)比薩非常好吃!達(dá)美樂(lè)所做的只是通過(guò)調(diào)動(dòng)公司內(nèi)部的資源來(lái)完成它所承諾的USP而已。

　　一個(gè)好的USP應(yīng)該能清楚地回答客戶和潛在客戶的疑問(wèn)：他們?yōu)槭裁匆愫妥鼋灰锥皇莿e人。

　　USP闡述的是你能給客戶帶來(lái)什么樣的利益。你必須清晰地將它表達(dá)出來(lái),并且要完成你的承諾。你不能跟隨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者耍一些小把戲。你是在向客戶承諾會(huì)以什么樣的方式做事情、他們會(huì)得到什么樣的結(jié)果。它必須是可信的,而不只是文字游戲。

　　你應(yīng)該有幾個(gè)USP呢?一個(gè),兩個(gè),還是三個(gè)?它們分別應(yīng)該是什么呢?它們?nèi)绾伟l(fā)揮作用呢?如果你有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,你至少要有一個(gè)USP。記住,USP是客戶為什么要和你做交易的原因。然后,你的USP應(yīng)該以多種形式出現(xiàn)在各種宣傳品上,如:宣傳手冊(cè)、廣告、發(fā)票、網(wǎng)站等等。USP的概念非常容易理解,但是,構(gòu)思USP的過(guò)程卻非常困難。盡管如此,你絕對(duì)不能把價(jià)格當(dāng)做你的USP!你可以在價(jià)格的基礎(chǔ)上,將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不能提供的價(jià)值結(jié)合起來(lái)。你需要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能提供什么。如果你連和誰(shuí)競(jìng)爭(zhēng)、競(jìng)爭(zhēng)什么都不知道,那么,你如何能獲得成功呢?所以,花一些時(shí)間去檢查他們能提供什么。做一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查研究、客戶滿意度研究和競(jìng)爭(zhēng)分析，你也許會(huì)找到你想要的。