小王是A公司的銷售員，他身上有著典型的營銷人特征：活潑、熱情、健談，平時在公司未見其人先聞笑聲的往往是他。不過在年關(guān)將近之時，小王的行為卻有了些許變化，平時爽朗的笑聲不見了，取而代之的是一張充滿沮喪感的苦瓜臉，更另人奇怪的是以前經(jīng)理給他下達銷售指標時小王一般沒有二話，說干就干，套用一句時髦的話就是：“執(zhí)行力強著呢！”但現(xiàn)在經(jīng)理給他下指標他竟一蹦三尺高的說：“這么高的指標怎么能完的成，我們是人，不是神，這樣下去遲早會被壓跨的！”這些反常的舉動讓同事們備感困惑，于是紛紛傳言說：“小王‘變態(tài)’了！”

   一個好端端的人怎會突然“變態(tài)”呢？大家紛紛猜測，是不是小王最近遇到了不順心的事情，比如抄股失敗、女朋友移情別戀等等，經(jīng)理眼見著昔日充滿激情的銷售明星現(xiàn)在成了這樣，更是一籌莫展，于是打算找小王好好聊聊。

于是經(jīng)理約小王晚上一起喝酒，坐定點完酒菜后，菜還沒有上，小王端起老白干來了個先干為盡，三杯酒下肚，小王的話匣子就打開了，滔滔不絕的述說起心中的郁悶來。

營銷人的壓力源

   從事營銷工作的朋友都覺得壓力很大，那么這壓力究竟來自何方？

（1） 銷售指標：筆者從事營銷工作已20多年，經(jīng)常自嘆營銷人永遠沒有輕松的時候。這巨大的工作壓力首先來自銷售指標，而這銷售指標可以說是“滔滔江水連綿不絕”。眼見著一個月的銷售指標好不容易完成了，剛想輕松一下，下個月的銷售指標立馬殺到，我們不得不面對著下個月的指標壓力，好不容易盼著一年快過去了，今年銷售指標已經(jīng)僥幸過關(guān)，大家正興高采烈的在喝慶功酒呢，這時候老板過來敬酒了，老板敬酒時除了模式化的感謝啦、辛苦啦之類的話以外，往往也不失時機的宣布明年我們要完成的銷售指標是多少，比今年指標又將增長多少，最后老板又會來一句：“兄弟們有沒有信心??？”于是大家齊聲回應(yīng)到：“有信心！有能力！保證完成任務(wù)！”老板呵呵笑著將酒一飲而盡，而此時的營銷人員可就沒這么輕松了，為開始一年比一年水漲船高的銷售指標犯愁，所以這月復(fù)一月、年復(fù)一年的銷售指標對營銷人而言是最大的壓力源。

（2） 回款指標：俗話說“銷售是徒弟，回款是師傅”，很多時候營銷人員既怕貨賣得不好又怕貨賣得太好，貨賣不掉自然不言而喻，貨賣得太好為什么也犯愁呢？因為現(xiàn)在競爭激烈，營銷人員推銷時要看終端臉色，收款時還得做孫子，特別是現(xiàn)在有些大賣場對廠商的貨款能拖就拖、能壓就壓，如果催款催急了，大賣場還時不時拿退場相威脅，于是營銷人員可說是推銷時有壓力，銷售出去了更有壓力！因為很多企業(yè)對營銷人員的考核就是以回款后的銷售為基礎(chǔ)計算獎金、提成的，沒有回收的貨款不但拿不到獎金，超過一定的帳齡甚至還要倒扣處罰。

（3） 利潤指標：隨著競爭的加劇，現(xiàn)在做營銷的費用居高不下，且連連上漲，如進場費、郵報費、堆頭費、促銷費、廣告費等可說是年年上漲。公司迫于壓力，不得不忍痛支付各種費用，但是最后要是沒錢賺自然也不能長久。于是公司就把費用的壓力開始轉(zhuǎn)移到營銷人員身上，對營銷人員的考核又多了一個費用——利潤指標。銷售指標、回款指標都完成了，但是利潤指標完不成，營銷人員想拿到好的獎金也很難。

這三個指標可以說是壓在營銷人員身上的三座大山，讓許多從事營銷工作的朋友喘不過氣來，除了這些銷售指標外，營銷人員還將承受來自其他方面的壓力。

（4） 面子壓力：有的公司喜歡搞“銷售排行榜”，將每個月的銷售額排行榜掛在墻上，誰是第一，誰是倒數(shù)第一一目了然，要是得了第一名還好，但是排在最后一名臉上就有些掛不住了。中國人最愛面子，錢少拿點有時就算了，最讓人受不了的是別人的目光，這種壓力有時候甚至比銷售指標壓力還讓人更難受。

（5） 假面具壓力：我在給營銷人員做培訓(xùn)時經(jīng)常說：“我們營銷人員每天要用自己的熱臉去貼客戶的冷臉”。事實上，營銷人員可以說是每天戴著一付假面具在做工作，你心里有再大的不滿，再大的委屈，見著客戶只有陪著笑臉，別人對我們不友善，甚至罵我們，把我們轟出來我們都得忍著淚水強顏歡笑，而且是每天都得這樣。有人說：“人做一件好事不難，難的是一輩子都做好事。”我想說：“人戴一次假面具不難，難的是每天戴著面具。”

（6） 背井離鄉(xiāng)的壓力：營銷人員經(jīng)常需要離開家人在外奔波，有的營銷人員甚至需要在外地常駐，平時工作已經(jīng)很辛苦很累，在外舉目無親還缺乏友情、親情的關(guān)愛，甚至許多家里人還會有意見，這種拋棄了友情、親情的壓力也非常人所能承受，所以我經(jīng)常說：“我們營銷人真的很偉大！”

在臨近年關(guān)之時，這些壓力往往會集中爆發(fā)，這時候承受力弱的往往被壓垮，本文開篇時說的小王反常的舉動我想正是這些壓力在年底總爆發(fā)后才使小王出現(xiàn)了反常。

營銷人的壓力排解

我經(jīng)常和我們的營銷團隊講：“我們終日奔波苦，一刻不得閑，在外面做業(yè)務(wù)沒有人愛我們，沒有人疼我們，只有自己愛自己，自己疼自己。”所以營銷人的壓力排解主要還是要靠自己，那么如何去排解強大的壓力呢？

（1） 要正視自己的職業(yè)特性：首先做營銷的人要正確認識自己的職業(yè)特性，營銷工作就是有壓力，有壓力是正常的，沒有壓力反而是不正常的，要將有壓力當作是正常的。很多營銷人員抱怨壓力太大的根源在于沒有正確認識自己的工作特性，沒有將有壓力當作是正常的，如果將壓力當作不正常則人自然會抱怨、會苦悶，比如一個交通警察為什么會抱怨說自己在近40℃的高溫下還要指揮交通，因為他沒有意識到交通警察的職業(yè)特性，交通警察的職業(yè)特性就是無論嚴寒酷暑都得去指揮交通，這是你的職業(yè)特性，因此頂著嚴寒酷暑指揮交通是正常的，如果能正確認識到這一點，我相信交通警察的心態(tài)就好了。

（2） 打工賺錢心態(tài)：我問一些營銷人員為什么做營銷，有的人跟我說是打工賺錢，也有人跟我說是創(chuàng)一番事業(yè)，這兩種不同的心態(tài)其對壓力的承受能力也是不同的，如果僅僅是為了打工賺錢，你就會覺得這份錢賺得辛苦，這份工作壓力太大，如果是抱著創(chuàng)業(yè)的心態(tài)，你會認識到吃得苦中苦、方為人上人的道理。事實上只有有壓力的工作也是有價值的工作，一個人的人生價值就在于此，我從事了20多年營銷工作，今天所取得的一點點小小的成就與我當初抱著做營銷就是創(chuàng)事業(yè)的心態(tài)有很大關(guān)系。因為我清醒的認識到做營銷就象煉鋼鐵一樣，世界上找不到這樣一份能從內(nèi)到外鍛煉一個人的工作，一個營銷人百煉才能成鋼。據(jù)統(tǒng)計，世界上大部分的老板都是做營銷出身的，所以你想成功嗎？想成功就得承受壓力，這點壓力都承受不了有機會做大事業(yè)嗎？

（3） 恰當?shù)膼酆茫何沂冀K覺得一個人要活得有意義，就得有恰當?shù)膼酆?，一個沒有愛好的人會覺得生活如白開水沒什么味道，但是請注意，我說的愛好是恰當?shù)膼酆?，所謂恰當?shù)膼酆檬侵笎酆玫檬钦攼酆?，且不能玩物喪志。我們營銷人每天跑市場已經(jīng)很累了，我發(fā)現(xiàn)有些營銷人員回到酒店后還不肯休息，有的開始酗酒，喝得酩酊大醉自以為可以借酒減壓，我覺得適當喝酒對減壓可以有一些幫助，但喝酒一過量，不但不能減壓，還會讓人過度疲勞，第二天手腳發(fā)軟，哪有力氣跑市場，哪有腦力去談判，最后惡性循環(huán)，壓力只會越來越重。我就看到有些營銷人員壓力越大越喝，越喝人越?jīng)]勁，銷售做不好壓力更大，然后再喝更多酒，最后搞到一份好好的工作都丟掉，所以任何愛好都不能過頭，有人笑我說我一不喝酒、二不抽煙、三不會打麻將、四還不會跳舞，一定生活的很沒意思，我想我一直就覺得生活很美好！因為我有其他愛好，比如旅游、騎馬、射箭等，我每年都要去國內(nèi)或國外旅游二次，我覺得一來增長了見識同時更排解了壓力。

以上三點是我認為調(diào)節(jié)營銷人員比較重要的，當然，還有些常規(guī)的方法，如勞逸結(jié)合、溝通傾吐，找到發(fā)泄口，尋找工作的新鮮感覺等等，在此不一一贅述，總之，臨近年終是各種壓力最集中的時候，營銷人一定要調(diào)整心態(tài)、笑看人生！