房地產(chǎn)推銷(xiāo)策略如下:
策略一,做好雙向溝通,收集市場(chǎng)信息。人員推鎖是一個(gè)雙向溝通的過(guò)程,在向顧客提供服務(wù)的同時(shí),也要做好市場(chǎng)信息收集員,為企業(yè)收集可靠的市場(chǎng)信息,以便于企業(yè)了解市場(chǎng),提高決策水平。
策略二,樹(shù)立雙贏理念,做好置業(yè)顧問(wèn)。人員推銷(xiāo)非常注重人際關(guān)系,銷(xiāo)售人員代表企業(yè)利益,同時(shí)也要重視顧客利益,為顧客著想。滿(mǎn)足顧客需要是保證銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵。銷(xiāo)售人員要樂(lè)意在許多方面為顧客提供服務(wù),幫助其了解推出的樓盤(pán),幫助其解決問(wèn)題。
策略三,因人而異選取推銷(xiāo)方式。銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中,要具有極大靈活性,因人而異選取推銷(xiāo)方式。可隨時(shí)觀察顧客對(duì)推銷(xiāo)陳述和推銷(xiāo)方式的反應(yīng),并揣摩其購(gòu)買(mǎi)心理變化過(guò)程。有針對(duì)性改進(jìn)推銷(xiāo)方式,以適應(yīng)不同顧客的購(gòu)買(mǎi)行為和需要。
房地產(chǎn)推銷(xiāo)技巧如下:
技巧一,善于提示、說(shuō)服。提示不是要操縱顧客,而是引導(dǎo)他們認(rèn)識(shí)到所推銷(xiāo)的商品房正是他們所需要的??蛇\(yùn)用以下方法:
(1)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相對(duì)。推銷(xiāo)員將自己的樓盤(pán)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相對(duì)比,突出自身優(yōu)勢(shì)和特色,打動(dòng)顧客。
(2)出示證明。在與顧客交談時(shí)可提供參考資料、相關(guān)證書(shū)、資質(zhì)證明、專(zhuān)業(yè)鑒定等或舉例購(gòu)買(mǎi)該商品房的有名望的人或講述另一消費(fèi)者如何開(kāi)始心存疑慮到后來(lái)決定購(gòu)買(mǎi)的例子等。
(3)推銷(xiāo)員自身表現(xiàn)。作為出售商品房的代表,要表現(xiàn)出自信、權(quán)威,具有豐富專(zhuān)業(yè)知識(shí),對(duì)樓盤(pán)熟悉了解;對(duì)顧客表現(xiàn)出禮貌、尊重、對(duì)他們的福利關(guān)心;對(duì)所作的聲明、承諾始終如一。
技巧二,積極提問(wèn)。通過(guò)提問(wèn)從顧客回答中獲取需要的信息,巧妙的問(wèn)一些顧客感興趣的問(wèn)題,還能取得顧客的好感。有時(shí)提問(wèn)也是一種手段,將顧客從偏離的話題中拉回正題。
技巧三,消除誤會(huì),取得信任。顧客對(duì)推銷(xiāo)員一般有戒備心理,或?qū)ι唐贩坑幸恍┛捶?,甚至有些錯(cuò)誤成見(jiàn),因此應(yīng)避免滿(mǎn)口推銷(xiāo)行話,自吹自擂,而應(yīng)在與顧客熱情交談時(shí),盡量搞清楚他們感興趣的話題,盡量談一些顧客認(rèn)為有價(jià)值的東西,鼓勵(lì)對(duì)方自我展示,同時(shí)表現(xiàn)出誠(chéng)實(shí)、坦率。
技巧四,正確面對(duì)反對(duì)意見(jiàn)。反對(duì)意見(jiàn)的提出有許多原因,如顧客暫時(shí)無(wú)力購(gòu)買(mǎi),或有更隱蔽原因未說(shuō)出而以不真實(shí)的反對(duì)來(lái)搪塞等等。面對(duì)反對(duì)意見(jiàn),銷(xiāo)售人員切忌不耐煩或者發(fā)一大通辯解。而要禮貌請(qǐng)求顧客對(duì)反對(duì)意見(jiàn)做出解釋?zhuān)荛_(kāi)表面托辭,探求真實(shí)原因,解決顧客問(wèn)題,盡量滿(mǎn)足其需要。
在人員推銷(xiāo)過(guò)程中,銷(xiāo)售人員的自身素質(zhì)至關(guān)重要。他們應(yīng)具備以下素質(zhì):
(1)良好的思想素質(zhì):有艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神,遵守國(guó)家法律、法規(guī)和有關(guān)政策。
(2)較高的個(gè)人修養(yǎng):儀表端莊,舉止大方,態(tài)度和藹,具自信力,能正視各種挑戰(zhàn)。
(3)較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力:熟悉房地產(chǎn)業(yè),有相當(dāng)專(zhuān)業(yè)知識(shí),有較好的語(yǔ)言表達(dá)能力,善與人溝通,有完成銷(xiāo)售任務(wù)的強(qiáng)烈欲望。