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  2013年10月03日    詹志方      
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今天正寫《中國式營銷》里的“營銷之道,德為先”文章,晚上上課回來準備續(xù)寫。結果打開電腦,打開QQ,卻不能開空間,因為QQ要求卸載360,才可以用QQ。其實早就關注了二者之爭,也要研究生去考慮他們爭的本質是什么?

  在信息過分擁擠,注意力成為稀缺資源,上網(wǎng)日益成為我們生活常態(tài)的時候,我國IT巨頭們已經(jīng)跳過了原始商業(yè)思維,開始了積極商業(yè)思維。這種爭是我們《中國式營銷》里營銷之道:“天之道——道理;人之道——道德,地之道——道路”完全可以解釋的。

  我國原始的互聯(lián)網(wǎng)時代和現(xiàn)代的互聯(lián)網(wǎng)時代,其營銷思路、戰(zhàn)略思維、商業(yè)模式都可以用我們《中國式營銷》中“天之道——道理”中“人多的地方就有機會,關鍵是轉型”這句話來概括。只不過,原始的互聯(lián)網(wǎng)時代,大部分IT巨頭并沒有自覺到這句話的含金量,他們的摸索無意中走了這句話的“道路”。

  由于是摸索的,所以剛開始創(chuàng)業(yè)的IT先鋒只是“人多的地方就有機會,關鍵是轉型”的初級形式。他們或許悟到了前半句“人多的地方就有機會”道理,但是很可能沒有悟到后半句“關鍵是轉型”的道理。而“營銷之道”的這個道理的重心卻是“后半句”。為了更符合當時真相,我們把以上道理換成另外一種方式來表示,“燒錢(免費)——聚人氣;然后莫名奇妙賺錢”。“燒錢(免費)——聚人氣;然后莫名奇妙賺錢”可以解釋第一代IT先鋒的商業(yè)本質。無論是“門戶網(wǎng)站”、“及時通訊”,還是“網(wǎng)游”、“下載”其實走的路線就是“燒錢(免費)——聚人氣;然后莫名奇妙賺錢”。“燒錢(免費)——聚人氣”從而實現(xiàn)“人多的地方就有機會”。前半句,IT技術界的先鋒或許可以自發(fā)摸索出來,或許模仿老外能做出來,但是我們可以大膽預言當時IT先鋒,并沒有完全理解重要的后半句——“關鍵是轉型”,所以只能用“莫名奇妙的賺錢”來概括。從有關IT界的巨人自傳來看,確實是這樣的情形。

  Q先生當時是引進QICQ,免費給用戶使用,每日 都要燒錢,但是他不知道燒錢要燒到何時為止,因為每日 投放幾臺服務器,使得Q先生不堪重負,Q先生于是想把QICQ賣給當時“門戶網(wǎng)站的大佬”,作價幾十萬到一百萬不等。搞笑的是,門戶網(wǎng)站的大佬們竟然看不上這個“企鵝”。沒辦法,也可能是情感的投入吧,Q先生堅持下來了。然后Q先生發(fā)現(xiàn),當自己的用戶達到一定規(guī)模(即人多)的時候,竟然莫名奇妙賺錢了。因為QICQ上可以打廣告,后來可以增值服務——如移動“企鵝”,還可以賣虛擬的“企鵝幣”,還有“黃鉆”等等。現(xiàn)在Q先生長大了,一個季度的收入就超過了“40億”。Q先生很慶幸當時沒有賣掉“企鵝”,而門戶網(wǎng)站想必也為當時沒有便宜買這個“企鵝”而懊惱不已。痛定思痛,養(yǎng)不了“企鵝”,咱“養(yǎng)豬”去!

  而據(jù)中央電視臺的《財富故事》報到,網(wǎng)游《大唐豪俠》也有Q先生類似的經(jīng)歷:“燒錢(免費)——聚人氣;然后莫名奇妙賺錢”?!洞筇坪纻b》開發(fā)游戲軟件,免費給玩家使用,燒錢聚人氣,當自己的錢快要燒完的時候,突然賺到了自己沒有想到的第一筆錢。據(jù)說《大唐豪俠》第一筆錢來源于“糖果廠商”。原來糖果廠商看到《大唐豪俠》里面的俠客受傷“失血”時候,總是從隨身的一個綠顏色袋子里面拿東西出來吃,吃了袋子里面的東西,俠客們可以“補血”,甚至起死回生。當《大唐豪俠》達到一定規(guī)模(人多)的時候,“糖果廠商”看到了機會,主動找過去跟《大唐豪俠》協(xié)商,能不能花錢買一個“特許”,在現(xiàn)實生活中做一個游戲中一模一樣的袋子來裝自己的糖果。

  這樣現(xiàn)實生活中就有了特殊的綠色糖果包裝,據(jù)說,采用特殊綠色包裝袋后,這家糖果廠商的銷售量猛地提高好幾個百分點。而《大唐豪俠》第二筆收入也是人家主動找上來的,第二筆收入是旅游景點開發(fā)公司,它在現(xiàn)實生活中開發(fā)了《大唐豪俠》游戲中俠客打斗“場景公園”,據(jù)說給了《大唐豪俠》49%的股份。

  以上兩個例子,大體反應IT行業(yè)里面各中企業(yè)剛開始的時候所有的商業(yè)思維。

  然而時代飛速發(fā)展,商業(yè)研究層出不窮,企業(yè)家也加強了學習。如果說以前IT企業(yè)家只是偶然摸索到了《中國式營銷》所說的營銷天之道:“人多的地方就有機會,關鍵是轉型”這個道理的前半句,那么現(xiàn)在不少IT企業(yè)家已經(jīng)自發(fā)或自覺到了“后半句”,并且在積極組合兩句展開運用。

  現(xiàn)在是網(wǎng)絡經(jīng)濟時代,上網(wǎng)成了很多人的生活常態(tài),而注意力卻越來越稀缺。據(jù)有關研究,雖然網(wǎng)絡上的網(wǎng)站有無窮多個,但是消費者常去的網(wǎng)站就是3——5個。這就是現(xiàn)實。如果某消費者以前常去新浪看新聞,但是現(xiàn)在不一定。因為很多軟件都可以彈出新聞窗口。如QQ、迅雷、暴風影音、360…..”,那么這個消費者有可能不再專門到新浪看新聞了,而看這些公司網(wǎng)站新聞夠了。可想而知,傳統(tǒng)網(wǎng)站受到了很大的挑戰(zhàn)。因為它不再是“人多”而是日益“人少”。它就算積極“轉型”,也很麻煩!

  IT巨頭們已經(jīng)逐漸意識到了在IT界,硬件是一個行業(yè),軟件的操作系統(tǒng)是一個行業(yè),而應用軟件也是一個行業(yè)。硬件內部廠商會競爭,軟件廠商內部也會競爭,應用軟件領域內部更是競爭得一塌糊涂。除此之外三大行業(yè)內部還有競爭。操作系統(tǒng)軟件巨頭借助網(wǎng)絡,提前實現(xiàn)“人多”,所以一段時期微軟成為IT行業(yè)界巨頭。然而這也并不意味著硬件廠商一定會失敗,只要硬件廠商能實現(xiàn)比軟件廠商“人多”,它就能反超。如近年來蘋果用硬件捆綁軟件,發(fā)展很兇猛??傊布筒僮飨到y(tǒng)軟件這兩個領域誰能實現(xiàn)“人多”,誰將勝出。

  而應用軟件領域也是同樣的道理,然而競爭更殘酷!因為,一方面應用軟件必須依賴前二者才能存在。另一方面,應用軟件實現(xiàn)“人多”,更需要務實和“落地”的招法。既要裝到用戶的電腦上,還要在用戶工作的“前臺”占領用戶的“眼睛”,“掌控”日益稀缺的注意力資源,這才是真正算落實了“人多的地方就有機會”。

  自中國電信采用“星空極速”以來,大家日益明白了占領用戶桌面(前臺)的重要性。因為只有占領桌面,才有可能“落實”“人多”。表面上看來用戶桌面(前臺)成了日益稀缺的資源,其實注意力稀缺才是其底層,而本質卻是“人多的地方就有機會”。

  這樣360和QQ之戰(zhàn),遲早就會發(fā)生。因為占領桌面,無非是哪個帶給用戶的價值大,用戶到底離不開誰。QQ要求卸載360是有風險的,而360挑戰(zhàn)很多IT大佬也是必然的。因為360作為相對的后入者,他必須“攪局”才能贏得自己“人多”。所以360殺毒率先“免費”進入市場,提供消費者價值,逐漸占領桌面。迅雷也是這樣,提供免費下載,提供價值,而占領桌面。當所有的企業(yè)都意識到這點的時候,這個戰(zhàn)爭就不可避免了,只是現(xiàn)在公開化了。畢竟一個人開一臺電腦,只有一個桌面。

  短時間內,戰(zhàn)爭的勝負,還不直接跟帶給消費者的最終價值線性相關,還和各自用戶相關,各自的公關等相關。

  QQ的優(yōu)勢有明顯的一面,QQ給用戶的價值,是“人與人”的聯(lián)系,空間拓展習慣,以及其他創(chuàng)新等等。而360是圍繞安全出發(fā),逐漸深入用戶,有瀏覽器、安全衛(wèi)士,如果它要借此推出聊天、微博等等都是很簡單的事情。

  在中國IT界,“免費”會逐漸運用到極致,然后會走向新的商業(yè)道理,如向GROUPON等看齊。免費對消費者是好事!但希望打架不要影響到消費者的最終利益。我相信懂商業(yè)的人不會看各方的一面之詞。而看其商業(yè)實質。

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