一、營銷與銷售的區(qū)別

（1）銷售是射殺一只靜。坐不動的鴨子，若沒射準(zhǔn)，鴨子有可能就飛了；營銷是在地上撒谷子，把鴨子引過來，再用膠水把鴨掌粘??；

（2）銷售是射殺靜態(tài)個體目標(biāo)；營銷是培養(yǎng)動態(tài)整體氛圍，看到的不止一個顧客，而是整個市場的顧客！

二、銷售員、銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)的區(qū)別

（1）銷售員：知道今天要干什么，最多知道下幾個月要干什么。

（2）銷售經(jīng)理：知道這個月要干什么，最多知道今年要干什么；

（3）銷售總監(jiān)：知道今年要干什么，最多知道明年后年要干什么。對未來知道的越多，就會為未來提前做好更多準(zhǔn)備。合作一代，開發(fā)一代，儲備一代，這就是銷售。

三、營銷隊伍中的“兵、將、帥”

（1）兵：下等兵見客戶，只談產(chǎn)品，這是推銷；普通兵以談產(chǎn)品為主，聊生活為輔，是銷售；上等兵以溝通生活為主，介紹產(chǎn)品為輔，這是產(chǎn)品營銷；

（2）將：與顧客以事業(yè)和生活溝通為主，亦師亦友，是關(guān)系營銷；

（3）帥，與顧客溝通人生觀、價值觀，能尊重顧客，顧客感動感恩，這是贏銷。

四、銷售頂尖人員的7個小習(xí)慣

（1）不要說尖酸刻薄的話；

（2）牢記顧客的名字；養(yǎng)成翻看會員檔案的習(xí)慣；

（3）嘗試著跟你討厭的人交往；

（4）一定要尊重顧客的隱私；

（5）很多人在一起的時候，當(dāng)你與其中某個人交談，請不要無視其他人存在；

（6）勇于認(rèn)錯，誠信待人；

（7）以謙卑的姿態(tài)面對身邊的每一個人。

五、頂級銷售人員的6個人格特質(zhì)

（1）主動積極，永不放棄，提高成功機(jī)率；

（2）同理心，察覺客戶沒說出口的需求；

（3）正向思考，挫折復(fù)原力強(qiáng)，修正再出發(fā)；

（4）守紀(jì)律，做好簡單的小事，累積成卓越；

（5）聽多于說，先聽后說，提出對的問題；

（6）說真話，重承諾，不說謊，不夸張。

六、銷售的八個更重要

（1）找到顧客重要，找準(zhǔn)顧客更重要；

（2）了解產(chǎn)品重要，了解需求更重要；

（3）搞清價格重要，搞清價值更重要；

（4）融入團(tuán)隊重要，融入顧客更重要；

（5）口勤腿勤重要，心勤腦勤更重要；

（6）獲得認(rèn)可重要，獲得信任更重要；

（7）達(dá)成合作重要，持續(xù)合作更重要；

（8）卓越銷售重要，不需銷售更重要。

七、成功銷售的7個關(guān)鍵能力

（1）Study學(xué)習(xí)能力；

（2）Understand觀察能力和理解能力；

（3）Communicate溝通能力；

（4）Confidence堅定的信念；

（5）Ethics品德能力；

（6）Selection選擇；

（7）Solid Result業(yè)績能力。

八、業(yè)績猛增的5類銷售人員

（1）導(dǎo)師型：靠智慧吃飯的帶隊者；

（2）斗士型：喜歡交談、擅長外交，喜歡與銷售并肩作戰(zhàn)；（3）警官型：有極高的忠誠度；

（4）自信型：沒有“不可能”；

（5）事必躬親型：有強(qiáng)烈的責(zé)任感。

九、銷售三境界

（1）圍人：能將顧客圍住，并死纏爛打，初步具備接近顧客、推介購買的能力；

（2）維人：建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，不是簡單的買賣關(guān)系，而是朋友、伙伴關(guān)系；

（3）為人：不只是把產(chǎn)品賣出去，同時把自己也銷售出去。

十、樂觀銷售更容易接近和打動顧客

（1）樂觀的人發(fā)現(xiàn)工作和生活中的真善美，到哪里都是“陽光使者”；

（2）銷售就是信心的傳遞和信念的轉(zhuǎn)移；

（3）樂觀的銷售讓顧客獲得快樂的消費(fèi)體驗，更容易跟你交往和敞開心扉；

（4）樂觀的銷售更能戰(zhàn)勝挫折，發(fā)現(xiàn)事物積極一面。