第一：堅決反對加班制

　　很多營銷單元，都極其推崇“加班制”，認為做營銷，就必須24小時都在工作；如果不加班，那就不是做營銷了。筆者以前也認同該觀點，但是現(xiàn)在卻對此深以為憾，不以為然——因為加班的壞處實在太多了：

　　•沒有哪個員工喜歡加班。企業(yè)如果計劃 員工加班，員工內(nèi)心會非常反感、痛恨。員工在加班時間內(nèi)，并不會真正用心去工作，而是帶著一種“抱怨”、“得過且過”的心理來工作。加班，并沒有帶來我們預期的效果。

　　•加班剝奪了員工的私人時間，導致員工生活無規(guī)律。更嚴重的是，員工經(jīng)常加班，不僅缺乏睡眠，損害身體，而且沒有充裕的時間來總結(jié)和反省，沒有時間來思考工作中的得失，不能很好的調(diào)整心態(tài)，也不能提前看清趨勢，把握市場脈絡。筆者一位朋友，極其勤奮，長年累月通宵達旦的拼命干活，但是結(jié)果卻是：身體嚴重受損，工作效率低下，團隊瀕臨崩潰邊緣——因為他沒有任何時間來進行思考和指明方向，導致團隊工作毫無目標和方向！

　　•員工加班，意味著員工在正常上班時間沒有完成他應該完成的工作，說明員工在正常上班期間的工作效率非常低，企業(yè)經(jīng)營成本人為增加一大截。如果員工的經(jīng)營價值不能在上班時間體現(xiàn)出來，就說明企業(yè)的經(jīng)營管理非常有問題，同時也說明企業(yè)的經(jīng)營成本和人力成本浪費嚴重。

　　•員工加班，意味著企業(yè)的水、電、氣、網(wǎng)絡、電話等費用開支加大，意味著企業(yè)管理成本加劇，意味著企業(yè)的經(jīng)營成本增加。

　　•……

　　所以，筆者近年來在營銷工作中，始終貫徹一點：堅決反對加班制！事實上，只要我們充分利用好我們的正常上班時間，做好我們的時間管理，那么我們不用加班，就可以創(chuàng)造出比加班更好的效益和業(yè)績，這點在筆者的親身實踐中已經(jīng)多次證明，即使我們是營銷人員，也是同樣的結(jié)論。　　

　　第二：充分利用好上班時間

　　上周五，筆者與企業(yè)營銷人員逐一談話，結(jié)果大家一致認為：“領(lǐng)導，現(xiàn)在我感覺時間不夠用！”

　　這個現(xiàn)象很好！這就說明我們的營銷人員開始真正認識到充分利用上班時間的重要性和緊迫性，認識到時間的價值和意義。以前，我們的營銷人員也是經(jīng)常加班、隨意加班，大家在上班時間都很輕松、愜意，因為反正每個周末、甚至每個晚上都在加班，時間“充裕”得很！

　　現(xiàn)在好了，筆者強制性要求：每周5天工作，每日 8小時工作制！同時加強過程跟蹤和結(jié)果導向，營銷人員的積極性和主動性大大加強，而且工作效率也比前期要提升一倍以上。以前，我們的營銷人員匯報一個工作，可以慢悠悠折騰一個半小時，還說不清楚什么東西；現(xiàn)在，只要一分鐘時間能夠匯報完，他們就絕對不會多停留一秒鐘，因為緊接著還有眾多的客戶需要溝通、聯(lián)系，這些都是他們后期的收入來源。

　　在如何充分利用好上班時間方面，筆者有兩個心得：

　　•嚴格控制開會時間?，F(xiàn)在，我們的早、晚例會，時間能短則短，絕不多耽誤大家賺錢的時間；那些可有可無的會議，全面停止；那些毫無意義的會議，從不提起。通過嚴格控制開會時間，我們能夠?qū)⑽覀兊臅r間管理得更好。營銷人員，絕對不能花費多余的時間，浪費在開會上。

　　•嚴格控制學習 時間。很多企業(yè)為了顯得正規(guī)和嚴謹，總想著“正式、規(guī)范、完善、系統(tǒng)”的學習 ，筆者認為，對于絕大多數(shù)中小型企業(yè)來說，這樣的學習 形式是非常不合理的，而且不劃算的。筆者現(xiàn)在的策略是：企業(yè)提供精簡的、實用的學習 文件，然后下發(fā)給所有營銷人員，營銷人員自我學習；有不懂得的地方，隨時交流和溝通；但是，我們不會象以往一樣，每日 花費半個小時或者一兩個小時來進行專門的學習 ——我們沒有那么多時間！

　　現(xiàn)在，我們的營銷人員基本上都習慣了利用一切空閑時間、包括下班以后的時間來進行學習！學習，是每個員工自己的事情，企業(yè)只要提供了相關(guān)的學習 教材和后勤支持就夠了，我們必須學會全面、充分利用好我們的上班時間。

　　如果做不到這點，那么“討厭的加班”就成為必然的“趨勢”，這又讓我們進入到一個惡性循環(huán)！　　

　　第三：把時間往前趕

　　要做好時間管理，充分利用好上班時間，避免和杜絕加班，那么我們還必須把時間盡量往前趕。這就要求我們做到兩點：

　　•提前做好準備工作。比如說，我們電話營銷人員要求每日 至少打40個客戶電話，那么，為了提高工作效率，我們的電話營銷人員就應該在頭天下午或者頭天晚上將第二天要打的客戶電話準備好，這樣第二天一上班，那么立即就可以進入狀態(tài)，聯(lián)系客戶。否則，我們的電話營銷人員就只能在第二天上班后，急急忙忙尋找客戶信息，如果碰上公司網(wǎng)絡出故障，或者有什么意味事情發(fā)生，那么營銷人員就難以完成當天的電話溝通目標，而且效率還很低——因為營銷人員會心急！現(xiàn)在，筆者是嚴格要求所有員工必須在頭天確定第二天的工作規(guī)劃，并做好相關(guān)準備工作。

　　•提前完成工作。做好時間管理，同樣也是一種執(zhí)行力要求。“要想按時完成工作，那么我們必須提前完成工作。”筆者對此觀點非常認同，在實踐中也堅決執(zhí)行。讓我們每個營銷人員都養(yǎng)成這種習慣，那么我們就可以“把時間往前趕”，工作進度在我們掌握之中。

　　第四：認真做好時間優(yōu)先級管理

　　我們必須將我們的工作按照“急、重、輕、緩”的原則，給予時間優(yōu)先級管理，這是做好時間管理的重要一環(huán)。

　　很多人一天到晚都在忙忙碌碌，但是效果很糟糕，原因就在于他們沒有很好的執(zhí)行“時間優(yōu)先級管理”，他們認為所有的工作的重要性和緊迫性都是一致的，他們會將“急、緩”的工作放在同一時間段內(nèi)完成，所以他們在任何時候都會非常繁忙、非常辛苦，但是最后的結(jié)果都是非常糟糕。

　　我們只有做好時間優(yōu)先級管理，才能更好的管理我們的時間，做好我們的工作，創(chuàng)造出相應的效益和價值。　　

　　第五：認真核算拜訪客戶的時間，提高時間效率

　　大部分營銷人員都避免不了拜訪客戶。而拜訪客戶往往需要耗費大量時間，尤其是需要出差到外地去拜訪客戶，那這個耗費的時間會更多。

　　拜訪客戶前，我們必須認真核算拜訪客戶所需花費的時間，全面提高我們的時間效率。這是做好時間管理的必不可少的一環(huán)，也是讓我們的營銷人員更充分的利用時間，“多賺錢”。

　　我們有個員工，曾經(jīng)出差40天，輾轉(zhuǎn)3省1市，最后僅僅簽了一個4000元的意向性合同回來，光差旅費和通訊費就高達6000多元，弄得人也憔悴，企業(yè)領(lǐng)導還罵他。這就屬于典型的沒有認真核算拜訪客戶的時間，徒徒將時間消耗在路程和無意義的拜訪中了。

　　當然，現(xiàn)在我們的營銷人員都“聰明”多了。原則上，都不出差去拜訪客戶；只有在簽定合同、客戶打預付款后，我們才考慮親自去拜訪；路途太遙遠的地方，即便是簽定了合同，客戶打了預付款，我們也是委托技術(shù)人員上門去安裝實施，營銷人員繼續(xù)“龜縮”在公司打電話聯(lián)系客戶，洽談合作；而且，即使真的去拜訪客戶，也是嚴格控制時間，盡快趕回公司，然后可以繼續(xù)聯(lián)系新老客戶，洽談新的單子。

　　這一點，我們必須做好，否則會嚴重影響到我們的時間效率及我們自身銷售收入！　　

　　第六：不要被瑣碎事情給纏住

　　所謂“瑣碎事情”，筆者認為主要是以下四點：

　　•前面所說的“時間優(yōu)先級管理”，中間有些不太著急的事情，我們不能花費太多時間和精力投入進去。此處不再羅嗦。

　　•行政人事等后勤部門該負責的“瑣事”，比如說：要打印一個重要文件，發(fā)現(xiàn)打印機壞了；要給客戶傳真一個合同，發(fā)現(xiàn)傳真機罷工了；要給客戶進行遠程學習 ，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡斷了；正在給重要客戶用座機溝通，突然座機沒有錢了……諸如此類的事情，提前就明確由行政人事等后勤部門全權(quán)負責，出了故障可以追究相關(guān)部門職責。

　　•已簽約的客戶的售后問題。客戶購買了我們的產(chǎn)品，發(fā)生質(zhì)量故障或者技術(shù)問題，客戶打電話到公司客服，結(jié)果客服服務態(tài)度不好，或者是客服推托到營銷部，引起客戶投訴和不滿，營銷人員肯定要受影響。出現(xiàn)這種情況，同樣應該是公司售后部門提前擬訂好相關(guān)規(guī)章制度，各個部門、各個人員做好自己的本職工作，營銷人員不能因此而受到太多牽連，進而影響到銷售工作的開展。

　　•員工個人的私事。上班時間，盡量不要將私生活納入到工作中來；有些員工喜歡公私不分，這樣很不好！

　　如果我們將上述4類“瑣碎事情”都提前處理好，那么，我們的時間管理也就很不錯了！　　

　　第七：鼓勵員工主動利用好工作之外的時間

　　筆者從來不鼓勵、不贊同員工加班；但是，筆者也要強調(diào)這么一句：“營銷人，如果想靠每周5天、每日 8小時工作，就能獲得好的銷售業(yè)績，贏得好的收入，那是做夢”！

　　筆者鼓勵員工主動利用好工作之外的時間。比如說：下班之后，或者是周末，我們的營銷人員主動與重點客戶進行電話、短信溝通，甚至上門拜訪，加深感情交流，促成合作！

　　筆者鼓勵員工“光明正大的賺外快”。比如，某個員工，利用工作之外的時間，在行業(yè)網(wǎng)站和論壇發(fā)布帖子，推銷我們的產(chǎn)品，只要該員工的行為不違背公司規(guī)章制度，價格在公司許可范圍之內(nèi)，筆者對此就給予大力支持！

　　如果我們的營銷人員不能主動利用好工作之余的時間，那么，筆者認為：這樣的營銷人員是不稱職的，也是難以獲得高收入的！