這時我便想：怎么才能控制自己的生活呢？在學生時代，一個暑假去一家公司打暑期工，在一個辦公室內(nèi)看到這樣一句話：“控制自己、控制他人”。很生猛，很直白，當時確實嚇了一跳?，F(xiàn)在想來，要“控制”自己其實并不容易。特別是 銷售 人員，每日 見到不同的人，與各種人打交道，有時候難免會控制不住。比如經(jīng)常應酬會喝酒、抽煙；常常會通宵達旦的工作，甚至花天酒地，當然，就算沒有什么大事也會熬夜到很晚，這已經(jīng)是“習慣”了。也許，我們真沒有“長大”！

 

    銷售人員要“長大”不是年齡大；也不是 營銷 技術的“專業(yè)”；更不是官升幾級達到總監(jiān)、總經(jīng)理的級別，重要的是心理的成熟，對自身定位更加明確，找到了屬于自己明天和未來的安身立命之所。那么，我們可以說，這樣的銷售人員“長大了”。最近有點胃痛，可以說是老毛病。吃飯不規(guī)律或勞累的時候就開始隱隱痛，雖說不是劇烈的痛，但畢竟不舒服。所謂“久病成醫(yī)”，自己當然知道這個規(guī)律：一日三餐要規(guī)律，注意休息不要太勞累，等等。不是不想，但有時卻難以做到上述的“非常規(guī)律”的生活。但實在受不了，就必須早點休息，不再熬夜。

 

    “控制”自己的思想、行為

 

    言語。常言道，言為心聲，銷售人員要說的很多嗎？不一定。溝通的關鍵不是你說了多少話，而是你有沒有在把握顧客需求的前提下準確傳達了核心信息，并滿足了客戶的需求或潛在需求。但這些思想不是在跟客戶交往中時時掛在嘴邊的，有時候是“功夫在詩外”。

 

    說該說的，有時候可能客戶跟你會“隨便”，因為大家很熟了，而一旦把握不好，雖然表面上他跟你“稱兄道弟”，但內(nèi)心上可能會有所防患或不信任。特別是不能在客戶處透露公司的商業(yè)秘密或傳播負面的信息。

 

    行為。內(nèi)心的活動，總會或多或少表現(xiàn)在行為中。作為一個富有經(jīng)驗和成熟的銷售人員，對客戶一般的問題不要反應過去激烈，所謂兵來將擋，水來土掩，問題總會解決，但對于客戶超越公司底線的事情和人身攻擊卻可以“據(jù)理反擊”。堅決不與客戶參與算計公司的事情；也絕不和客戶“花天酒地”，所謂身正不怕影子斜。客戶真正關心的是，長遠來看是對他生意的幫助，而不是吃吃喝喝。

 

    習慣。習慣可以養(yǎng)成，也可以改變。但要養(yǎng)成好的習慣很難，改變一個壞習慣更難。令人很舒服的習慣未必就好；反之，令你不舒服的習慣未必就不好。當好的行為變成好的習慣的時候，你就會適時調(diào)整心態(tài)，進而正面影響你的觀念，此時，你就是一個“長大”了的銷售人員。

 

    用“創(chuàng)業(yè)精神”做好銷售

 

    創(chuàng)業(yè)精神，一定是飽含激情，全身心的投入，不達目的決不罷休的精神。如果僅僅將銷售作為一種謀生的手段，大抵是不會優(yōu)秀或卓越的，連合格都比較難。我們經(jīng)常見到有些銷售人員抱怨、偷懶，任何事情不會全力去做，只想應付。這些人最希望的事情是：我做了，領導你看著辦吧。如此做事，談何進步。