2010年11月27星期天雨玉屏火車站所作
你不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗
員工一來云貴區(qū)域,我已經(jīng)為其量身訂做了兩個(gè)問題,這兩個(gè)問題也是自己在這塊區(qū)域堅(jiān)守兩年所得體會(huì)。
第一個(gè)問題:
你為何來貴州?山高路遠(yuǎn)坑深的云貴高原,車路邊是萬丈深淵。所以你既然填寫籽,我要告訴你的是,貴州夏天冰快,云南冬天溫暖,更主要告訴你:來貴州你要記住兩點(diǎn),要不學(xué)到東西,要不賺到錢。這兩點(diǎn)你至少做到一點(diǎn)。前期你覺得最重要的是哪一點(diǎn)?員工會(huì)說,學(xué)到東西。
第二個(gè)問題:
我會(huì)告訴他,經(jīng)銷商只佩服和尊敬兩種
銷售
人員,一是銷售高手,二是實(shí)干家。你覺得你是哪一種。他們會(huì)選擇實(shí)干家。
在員工前期進(jìn)來我為其灌輸兩種理念:一來貴州不是玩的,不是學(xué)到知識(shí)就是賺到錢。二你過來想在銷售部方面有進(jìn)步,先從實(shí)干做起。
第二天,帶業(yè)務(wù)員下市場,當(dāng)天晚上我會(huì)把老員工的報(bào)表發(fā)給他看,告訴他一個(gè)訊息,報(bào)表必須好好做,每個(gè)同事都是這樣認(rèn)真做的。教他怎么做報(bào)表。并在以后的日子監(jiān)督,點(diǎn)評或者批評他的報(bào)表。當(dāng)過老師的人做經(jīng)理看報(bào)表,就像看學(xué)生的家庭作業(yè),不合格痛批一頓,重寫。同時(shí)制定了云貴區(qū)域職責(zé)規(guī)范制度,講給新員工聽,要求他們嚴(yán)格要求自己。
前期的相識(shí)不能代表相知,在逐漸交往一到三個(gè)月的時(shí)間,我所做的一件事,讓下面員工能佩服你。
唐康與安順客戶,貴陽客戶不和。自己出面為其分析原因,指出其不當(dāng)之處,并與客戶溝通,站在員工這邊,同時(shí)為其指明方向。下一步怎么做,通過協(xié)調(diào),目前唐康工作較順利,對我充滿感激。
與周方亮云南開發(fā)客戶,了解到目標(biāo)客戶做什么產(chǎn)品之后,過去拜訪之前,我告訴其這樣的客戶會(huì)問到什么樣的問題,你應(yīng)該準(zhǔn)備怎么樣回答。與客戶溝通完畢后,與我判斷幾乎一致,他又不得不服。
李新高是老業(yè)務(wù)員了,與其溝通開客戶處理市場問題他都不在話下。自己就會(huì)問他:快速消費(fèi)品業(yè)代的職責(zé)是什么?(昨天我才剛剛看的一篇文章),他說不出個(gè)一二三來,我給他來個(gè)一二三四五六七,然后告訴他,你現(xiàn)在的重要課程是加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。
所以,能做到下面員工佩服你,工作會(huì)輕松很多。
我把自己看成一名教練,事無巨細(xì),有機(jī)會(huì)就指出。譬如業(yè)務(wù)員的穿著著打扮,不要穿鱷魚牌,原價(jià)399,現(xiàn)價(jià)59,這樣的穿著,出丑。你的口頭禪“他媽的”要改。你說話聲音太小,大一點(diǎn),再大一點(diǎn)聲。五流的業(yè)務(wù)員回賓館看電視聊QQ,你是五流的嗎?同時(shí)很重要一點(diǎn),培養(yǎng)其動(dòng)筆能力。寫總結(jié)和寫工作日記。言行舉止,口才,演講,
心理學(xué)
,談判技巧,我把我所知道的東西全部愿意交給他們。我就在想,我就是一個(gè)大水瓢,他們只是一個(gè)啤酒瓶,一下猛的灌下去,只能吸收一點(diǎn)。我很多時(shí)候感覺自己在硬灌,心里想著,吸收少,多灌幾次。
同時(shí)自己最常用最喜歡的一招就是情景模擬演練。在賓館聊天,回來開會(huì),抓住時(shí)間就來情景演練,角色互換,我始終相信,平常練習(xí)的好,上場表現(xiàn)型自然就好,在家是一家子練,出門是跟別人真刀實(shí)槍的干,干完再回來總結(jié)報(bào)告,這樣就慢慢進(jìn)步了。
最后為其制定出每年進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)的職業(yè)規(guī)劃。一個(gè)星期一個(gè)月三個(gè)月一年,不斷總結(jié)自己,看清自己是否有進(jìn)步。
唐康,過來三個(gè)月了,感覺有沒有進(jìn)步?。坑校M(jìn)步很大。哪些方面?他吱唔了一下,說不出所以然。來了三個(gè)月,有沒有感覺到自己是貴陽,安順,興義這塊市場的主人了?他支唔著。然后我告訴他,你進(jìn)步不大,你懂的東西有哪些,還有哪些你根本沒接觸過,因此你要知恥而后勇。
李新高,我希望你今年賺四萬,明年能拿五萬六萬,人每年要有進(jìn)步,生活才有意義。他覺得很受用。然后告訴他我出來六年每一年都在進(jìn)步的,這也是我對自己的要求,希望你牢記。
今天臺(tái)上所述,自己在與下屬員工管理方面常用的幾招:
一灌輸理念,強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)和實(shí)干。
二狠抓報(bào)表,強(qiáng)調(diào)制度紀(jì)律規(guī)范。
三前期的相識(shí)并不代表相知,在日后的工作過程當(dāng)中讓員工佩服你。
四事無巨細(xì),有機(jī)會(huì)就指點(diǎn)。完美的演練造就完美的結(jié)果。
五每年都要進(jìn)步,不定期總結(jié)自己,方能看清自己處在什么位置。
說到最后,想到了著名教練穆里尼奧說的一句話:我?guī)У年?duì)伍,第一年規(guī)范紀(jì)律,磨合陣容,積累勝利的信心,因此往往是第二年容易出成績。我希望我的團(tuán)隊(duì)也是,把團(tuán)隊(duì)帶好了,真正做到:你不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗!謝謝大家。