廳經(jīng)理的回答如是，“林老師，我發(fā)現(xiàn)這名營(yíng)業(yè)員銷售量比以前增加好幾倍的那個(gè)月我就關(guān)注他了，我發(fā)現(xiàn)，他終端銷售量為什么這么好？有這么一個(gè)現(xiàn)象，好幾次下班后，他還留在營(yíng)業(yè)廳為客戶辦理。甚至有時(shí)休息日他也無(wú)償回來(lái)加班。所以他做到了！”
“還有呢？”我問。
“??？還有，他這人比較積極，愿意犧牲自己的休息時(shí)間。這一點(diǎn)很好，所以他終端銷售量上去了，我打算也是讓大家來(lái)學(xué)習(xí)這一點(diǎn)。”
——我們來(lái)看看這位廳經(jīng)理的回答，以及他在之后可能采取的行動(dòng)，然后來(lái)找找里邊的問題。
1、首先，當(dāng)營(yíng)業(yè)員的銷售量比之前有所增長(zhǎng)，并且是較明顯的增長(zhǎng)的時(shí)候，這位廳經(jīng)理做到了關(guān)注。并去了解了原因。這一點(diǎn)值得肯定。只是，他所了解到的原因，僅僅定格在一個(gè)方面，即，無(wú)償加班帶來(lái)銷量提升。沒有再深入挖掘原因，這一點(diǎn)導(dǎo)致了如下第2個(gè)問題。
2、廳經(jīng)理打算將“無(wú)償加班帶來(lái)銷量增長(zhǎng)”做為正面教材，拿來(lái)全廳分享，并倡導(dǎo)此舉。將經(jīng)驗(yàn)共享是非常好的做法，但是共享的內(nèi)容會(huì)引起什么反后果，該廳經(jīng)理沒有做過預(yù)想。
我們來(lái)預(yù)想一下，無(wú)償加班帶來(lái)銷售增長(zhǎng)——在這種思想的指導(dǎo)下，營(yíng)業(yè)員們?cè)诙唐谥畠?nèi)效仿，并且，可能還真能出一點(diǎn)效果，畢竟單位時(shí)間拉長(zhǎng)了。但是，時(shí)間久了之后呢？沒有充分的休息時(shí)間，工作干勁可以繼續(xù)維持嗎？如果可以，可以維持多長(zhǎng)時(shí)間?他終會(huì)因?yàn)槠v不堪而放棄。
并且，在這種思想的指導(dǎo)下，營(yíng)業(yè)廳必然很容易出現(xiàn)這種現(xiàn)象：有終端銷售任務(wù)時(shí)，大家一起來(lái)加班完成。噢，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)也有任務(wù)呀，我們?cè)賮?lái)加班完成！等等，等等，還有....我們?cè)偌影啵?/div>
（營(yíng)業(yè)員：還有完沒完了，賺這點(diǎn)工資，還讓不讓人活了，壓力大，算了，走人）
（廳經(jīng)理：唉，人走了，培養(yǎng)一個(gè)人不容易呀，又得從零開始了）
建議廳經(jīng)理
1、建議：不要再把“加班”當(dāng)成提高銷售量（提升業(yè)績(jī)）的唯一殺手锏。營(yíng)業(yè)員、營(yíng)業(yè)廳銷售量（業(yè)績(jī)）的提升肯定不會(huì)只是因?yàn)檠娱L(zhǎng)工作時(shí)間而實(shí)現(xiàn)的。所以不要再跟你傳授你的這個(gè)“寶貴經(jīng)驗(yàn)”了。如此類的廳經(jīng)理，倒是可以分享一下，你是做了些什么工作，讓員工有了加班的積極性，從如何提高員工的積極性角度來(lái)分享經(jīng)驗(yàn)。
2、建議：對(duì)于營(yíng)業(yè)廳的轉(zhuǎn)型，廳經(jīng)理首先要適應(yīng)，并轉(zhuǎn)變觀念，掌握轉(zhuǎn)型營(yíng)業(yè)廳管理的技能。試著去適應(yīng)變化，并努力讓自己帶著團(tuán)隊(duì)跟著變化走！
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隨機(jī)讀管理故事：《叫醒你的是什么》
杰克是美國(guó)紐約一家公司的主管，由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，杰克的薪水很低。杰克每天早晨6點(diǎn)多到公司，晚上8點(diǎn)多了還在公司加班，有時(shí)候甚至要忙到晚上10點(diǎn)多。
杰克是美國(guó)紐約一家公司的主管，由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，杰克的薪水很低。杰克每天早晨6點(diǎn)多到公司，晚上8點(diǎn)多了還在公司加班，有時(shí)候甚至要忙到晚上10點(diǎn)多。
工作的勞累不算什么，可是讓杰克難過的是自己對(duì)這份工作已經(jīng)沒有了信心，每天的工作僅僅是為了那微薄的薪水。
終于有一天，杰克再也受不了這樣的生活了，他請(qǐng)了假，去一個(gè)風(fēng)景區(qū)散心。風(fēng)景區(qū)有一處是釣魚的地方，于是杰克買了魚竿坐了下來(lái)，開始釣魚。煩躁的杰克釣了足足一個(gè)多小時(shí)，可是沒有任何收獲。
坐在杰克旁邊的一位老者，卻在一個(gè)小時(shí)的時(shí)間釣了很多魚。老者問杰克：“年輕人，在想什么呢，這么煩躁？”
杰克對(duì)老者說(shuō)了自己工作上的不如意：工作很累，可是卻沒有任何成就感，而且薪水也低，更要命的是自己已經(jīng)厭倦了這份工作。
老者默默地聽著，等杰克說(shuō)完的時(shí)候，老者又問了一下杰克公司的情況，然后對(duì)杰克說(shuō)道：“每天早晨叫醒你的是什么？”
杰克一下子愣住了，不明白老者是什么意思，杰克想了想說(shuō)道：“每天回來(lái)都很晚了，一直到第二天早晨都很累，叫醒我的當(dāng)然是鬧鐘了。”
老者搖了搖頭說(shuō)道：“這就是為什么你會(huì)感到工作累而且沒有希望的原因，年輕人，你覺得每天叫醒你的應(yīng)該是什么呢？”杰克不明白什么意思，滿臉疑惑地看著老者。
老者說(shuō)道：“年輕人，每天早晨叫醒你的應(yīng)該是夢(mèng)想，而不是鬧鐘。”
杰克一下子愣住了，半天才明白過來(lái)，是啊，為什么自己會(huì)這么累，很重要的一個(gè)原因就是因?yàn)樽约阂恢痹跒槟切┪⒈〉男剿ぷ?，而不是在為?mèng)想努力。
杰克想起了大學(xué)畢業(yè)的時(shí)候，自己曾經(jīng)立志要成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售專家，可是現(xiàn)在卻在一個(gè)小公司里混日子……想到這里，杰克再也坐不住了，他馬上回去辭職，然后開始尋找適合自己的銷售工作。
一個(gè)月后，杰克找到了一份銷售工作，雖然薪水比原來(lái)低很多，可是杰克卻干得很有興趣。1年后，杰克成為一家大公司的銷售主管；3年后，杰克成了著名的銷售專家。
叫醒你的是什么？如果是鬧鐘，你僅僅是在為一份工作而工作，可是如果叫醒你的是夢(mèng)想，那么你正在為夢(mèng)想而努力。為工作而工作，你收獲的只是一份微薄的薪水，如果叫醒你的是夢(mèng)想，那么最終你的夢(mèng)想就會(huì)實(shí)現(xiàn)。
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