“沒有 執(zhí)行力 ,就沒有競爭力”這是所有企業(yè)面臨的現(xiàn)狀。而作為企業(yè)最重要組成部分的 銷售 人員的執(zhí)行力是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石。他們是否具有執(zhí)行力直接影響到產品在該地區(qū)的銷售業(yè)績;直接影響到企業(yè)的資源投入是否能轉化成效益;直接影響到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是否能順利實現(xiàn)。
但是,企業(yè)區(qū)域銷售人員的執(zhí)行力現(xiàn)狀又怎么樣呢?一家權威機構對企業(yè)區(qū)域銷售人員執(zhí)行力進行了調查,并對調查結果進行量化分析得出如下結論:5%的人看不出來是在工作,而是在制造矛盾,無事生非;10%的人正在等待著什么;20%的人正在為增加庫存而工作;10%的人由于沒有對公司做出貢獻,實際上是在創(chuàng)造負效勞動;40%的人正在按照低效的標準或方法工作,而不會正確有效地做;只有15%的人屬于正常范圍,但 績效 仍然不高。
作為一線銷售工作曾經的親歷者,作者印象最深的是“歐洲戰(zhàn)神”拿破侖的話:一只獅子率領一群綿羊的隊伍,可以打敗由一只綿羊帶領一群獅子的部隊。這句格言給我們表達的意思是只要有一個優(yōu)秀指揮官,他可以將一支平庸的隊伍調教成富有戰(zhàn)斗力的隊伍。所以本文將從區(qū)域經理的角度來探討如何提高區(qū)域銷售人員的執(zhí)行力?! ?/p>
一、 完善的區(qū)域工作計劃是保證團隊執(zhí)行力的前提
在銷售工作的實踐中,我們都能深刻體會到日常工作受到諸多因素的影響。所以我們在制定工作計劃時,一要任務明確,二要責任到人,三要有明確的執(zhí)行時間。這三者的有機結合才能有效提升銷售人員的執(zhí)行力,因為,一方面大部分的銷售人員在工作中存在著惰性,缺乏責任心,對待工作能推就推,能逃就逃,很少有人愿意主動去思考、主動去工作,只有當領導把任務壓下來時他們才會猛然醒悟:“哦,這原來是我的工作”;另一方面銷售人員對待工作普遍存在的問題是缺乏計劃性,大多數(shù)銷售人員充當?shù)?ldquo;救火員”的角色,哪有情況發(fā)生就撲向哪里,更糟糕的是就算是撲火也會出現(xiàn)一處“火情”未撲滅,又掉頭去了另一個目標的情況,永遠不知道自己負責區(qū)域現(xiàn)階段工作重點是什么?永遠不知道明天應該去做什么?最后,銷售人員在對工作進度的把握上因為工作態(tài)度、責任心、工作技能等的影響也總是存在偏差,所以要有詳細的執(zhí)行時間表來不斷跟進。所以說,完善的區(qū)域工作計劃提供了明確的執(zhí)行策略,是提升執(zhí)行力的前提?!?/p>
二、 動態(tài)工作過程控制是提升銷售人員執(zhí)行力的保證
動態(tài)過程控制可以在提升銷售人員執(zhí)行力方面起到三方面的作用:強化銷售人員的責任心、提升銷售人員的執(zhí)行能力和及時糾偏。
責任心是一種態(tài)度,態(tài)度決定一切,銷售人員沒有一個良好的工作態(tài)度,何談執(zhí)行力?銷售人員的工作態(tài)度到底怎么樣,在工作過程中一定會表現(xiàn)的淋漓盡致——不管是好還是壞。所以區(qū)域經理不能只看結果,更應該關注過程,以達到迫使銷售人員在工作過程中提升責任心的目的。
在實際工作中,有些銷售人員雖然有良好的工作態(tài)度,但總是業(yè)績不佳,對分配的工作不能圓滿達成,這很可能是執(zhí)行能力的問題。對于這樣的員工,區(qū)域經理該做的是深度參與到其工作的過程中去,關注其工作的細節(jié),找出銷售人員自身的“短板”,及時的給予指導和學習 ,提升其工作技能。特別注意的是不能因為業(yè)績不佳而一味的批評和指責,應更多的在精神上給予鼓勵和支持。一個即具備良好心態(tài),又有較高工作技能的銷售人員一定是團隊成員中執(zhí)行力的表率。
在一個區(qū)域團隊中,不同銷售人員有不同的個性、不同的工作經歷必然造就不同的工作方式、不同的工作技能、不同的工作態(tài)度。所以區(qū)域經理作為團隊的掌舵者,對工作過程的細微掌控,就顯得尤為重要——因為,你給團隊成員表達的與他們所理解的和去實際執(zhí)行的總是存在差別。所以區(qū)域經理對過程的掌控是不可或缺的,因為你必須及時發(fā)現(xiàn)問題、及時糾偏,并不斷的給予銷售人員指導,這樣才能提升團隊執(zhí)行力,并最終達成目標?!?/p>
三、 適當?shù)募罨貓螅瑖栏駡?zhí)行獎罰是提升銷售人員執(zhí)行力的催化劑
如果對銷售人員的工作執(zhí)行評估得當,獎懲機制將是一個最有力的激勵杠桿,它是提升銷售人員執(zhí)行力的一個有效的催化劑,它還能起到價值導向的功能,并將團隊的優(yōu)秀價值觀和核心理念加以強化。但需要強調的是,獎勵是一種拉力,懲罰是一種推力,只有二者合力才可以倍增執(zhí)行力。
在實際工作中那些對象是值得區(qū)域經理去獎懲的呢?首先,區(qū)域經理要對每個銷售人員的心態(tài)進行評估,看一個人是否能夠在執(zhí)行過程中端正心態(tài),并給予相應的獎懲;其次,主要是對在執(zhí)行過程中充分發(fā)揮角色意識,具有大局觀、責任感的優(yōu)秀執(zhí)行者給予獎勵,對那些只知“撞鐘多少下”,不知“為什么撞鐘”的“和尚”進行處罰;最后,是對執(zhí)行效果的評估,根據(jù)達成狀況給予獎懲?! ?/p>
四、 塑造學習型的團隊是提升銷售人員執(zhí)行力的根本
首先,學習型的銷售團隊中的每個銷售人員都具有極強的責任心、進取心,他們自覺地把企業(yè)利益放在首位,兢兢業(yè)業(yè)的為企業(yè)工作、為企業(yè)奉獻,而個人得失總是放在第二位;其次,學習型的銷售團隊是一個充滿激情的團隊,能坦然面對銷售工作中的困難,具有超強的創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力;最后,學習型的銷售團隊是一個善于學習的團隊,團隊成員積極上進,對新知識有渴望和再學習的意識,團隊成員之間溝通順暢,善于發(fā)現(xiàn)他人優(yōu)點,加以吸收。所以,區(qū)域經理在團隊管理和培養(yǎng)中,學習型團隊是風向標,只有這樣的團隊才可能具有完全的執(zhí)行力?! ?/p>
最后,以上所述的四個方面在提升銷售人員執(zhí)行力上是一個有機的整體,互為補充,互相促進。但是,正如美國ABB公司董事長巴尼維克曾說過:“一位管理者的成功,5%在戰(zhàn)略,95%在執(zhí)行。”要想提升區(qū)域銷售人員的執(zhí)行力,區(qū)域經理的表率作用是必須的。