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  2013年10月03日    經(jīng)理人      
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那天,與葉茂中聊天,他說起關(guān)于一樁 營銷 公案的猜想。

  當(dāng)初,牛根生出走伊利,另起爐灶創(chuàng)立蒙牛,發(fā)起的第一場聲勢浩大的宣傳攻勢,是在呼和浩特的大街小巷鋪天蓋地地做路牌廣告、橫幅廣告。然而,一夜之間,蒙牛的戶外廣告牌被砸得稀巴爛。

  葉茂中對此營銷公案給出了三個猜想:黑社會砸的,不給買路錢,給你顏色看看;伊利砸的,本來江湖唯我獨尊,你來攪局,當(dāng)然滅你沒商量;蒙牛自己砸的,沒人想到“我”會砸自己的場子,場子被砸,人們會把最大的嫌疑歸于伊利—于是,原本默默無聞的“我”便與江湖大佬扯上干系,聲名遠播。

  無論哪一種猜想,都直指人心險惡的陰暗面,只有極端自私的利益,無視基本的社會行為規(guī)范。

  2009年下半年,一家市場調(diào)研機構(gòu),針對中國境內(nèi)的234名 市場營銷 決策者作了一項調(diào)查,請他們列出他們心目中中國市場“營銷活動最受尊敬的廣告主”。此次調(diào)查活動歷時5個月,調(diào)查結(jié)果于2010年年初發(fā)布,在前十名中,居然有蒙牛。須知,2009年下半年,距離舉世震驚的三聚氰胺事件爆發(fā)僅半年多時間。?

  234名市場營銷決策者中的絕大多數(shù)在此次調(diào)查中,真實地流露了自己隱秘的內(nèi)心世界:相對于營銷目的的達成,營銷手段可以是不道德的。他們“尊敬”的是蒙牛嫻熟的營銷手段和由此帶來的成效,而不是它的社會責(zé)任感,以及對結(jié)石兒童患者及其家庭的憐憫、惻隱之心。

  想想斯時斯地牛根生的淚水吧,他是為蒙牛控股權(quán)有可能旁落流淚,不是為結(jié)石兒童患者流淚。而此項調(diào)查表明,牛根生及其蒙牛仍然能夠在相當(dāng)多的市場營銷決策者中贏得“尊敬”,蒙牛被選為“營銷活動最受尊敬的廣告主”。

  司馬遷評論項羽敗于劉邦,一個極其重要的原因是他有“婦人之仁”。看來,項羽血的教訓(xùn)不僅被一些人吸取了,而且將“不可有婦人之仁”作為游戲規(guī)則運用于商戰(zhàn)之中。

  遠的例子,比如牛根生和他的蒙牛。近的例子,比如霸王洗發(fā)水。霸王洗發(fā)水含有致癌物質(zhì)二噁烷,可它辯解說其產(chǎn)品的“微量二噁烷遠低于世界安全指標”。而權(quán)威的監(jiān)管機構(gòu)很快發(fā)布通報,說霸王洗發(fā)水的二噁烷含量不會危害健康。然而,霸王洗發(fā)水的二噁烷具體含量,或許是權(quán)威機構(gòu)怕張口說話太多累著自己的舌頭,惜字如金,沒有明示于世人。

  魯迅先生說,他向來不憚于以最壞的惡意揣測中國人。

  當(dāng)年,蒙牛的牛奶三聚氰胺含量白紙黑字記錄著,檢出值為每公斤0.8~7毫克。如今,霸王干脆拒絕透露其洗發(fā)水二噁烷的具體含量。

  每當(dāng)有這樣的事情發(fā)生,總有一個聲音說,含有某些微量物質(zhì)是行業(yè)生產(chǎn)過程中不可避免的現(xiàn)象,不會危及人身健康。

  可是當(dāng)有害物質(zhì)含量不是“微量”而是“7毫克”時,我們能否以歹毒的心理猜測:有害物質(zhì)添加是廠家的戰(zhàn)術(shù)行為,意在獲取更多的利潤?當(dāng)然,這只是陰暗、歹毒的猜測而已,不可以作為法庭上的呈堂證供。

  假如歹毒的猜測成立,那么,對于某些廠家來說,“婦人之仁”是不存在的。例如,媒體曝光二噁烷后,霸王甚至“綁架”洗發(fā)水行業(yè),其首席執(zhí)行官萬玉華說“全行業(yè)大部分洗頭水均有”二噁烷。三生石畔有前生、今世和來生,我不得超度,大家就一起下地獄!這哪里還有一點一滴“婦人之仁”?

  營銷之惡,不可能開出天姿國色的牡丹,只能開出罌粟—充滿誘惑力的惡之花。  

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隨機讀管理故事:《盲人過橋》
有個盲人經(jīng)過一條干涸的溪流上的木橋,從橋上摔下,兩手抓住了橋欄。他戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地抓緊欄桿,自己估計松手后肯定會掉進深淵里。過路人告訴他:“別害怕,只管撒手好了,下面就是平地。”

盲人不相信,緊抓著欄桿高聲呼叫。時間長了,手上累得沒力氣了,一松手就落到橋下干涸的地面上。于是他自己也笑起來,說:“嗨!早知道橋下就是干涸地面,何必讓自己受這么長時間的罪。”

管理故事哲理

這個盲人是有些夸張,但企業(yè)管理中常常會遇到相同的境遇,不敢“往下看”,寧可把下面想的恐怖點,預(yù)期相信是安全,不如相信這個是危險的,所謂的憂患意識,要把問題想得更加復(fù)雜點,把問題想得更加困難點,這從某種角度而言沒有錯,但對企業(yè)戰(zhàn)略來說是存在問題。

企業(yè)戰(zhàn)略過程中對于未來預(yù)估,往往會采取相應(yīng)的措施,某種預(yù)估將會對當(dāng)下的行為發(fā)生扭曲,企業(yè)會將大量的人力和物力用在可能無謂的因素上。寧可想得復(fù)雜點,不要想得太容易,這種思維其實是掉以輕心的反面,中國人有句話叫船到橋頭自然直,這其實就是中國人的思維模式,從另一角度而言是“阿Q”,但在企業(yè)管理中,若沒有這種阿Q精神,做事情可能會事倍功半,當(dāng)然有這種阿Q精神,成事的概率也可能大大降低。

因此灰天鵝現(xiàn)象在當(dāng)下信息如此之多,管理理論與模式如此之多的當(dāng)下,企業(yè)著眼于當(dāng)下的未來預(yù)估,將成為企業(yè)發(fā)展過程中核心要解決的問題。

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