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  2013年10月03日    商業(yè)英才      
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人人都在談?wù)?營銷 問題的解決方案,但你怎么知道一個解決方案對客戶有實(shí)際意義?提出匹配一個問題的技術(shù)解決方案相當(dāng)容易,但一個解決方案從技術(shù)、*、經(jīng)濟(jì)和個人等角度的意義如何。如果你正在尋找一個真正的解決方案,你需要以下12個關(guān)鍵:

營銷關(guān)鍵1 :涉及哪些人以及他們發(fā)揮什么作用。知道了這一點(diǎn),你就知道如何將 銷售 向前推進(jìn)。

營銷關(guān)鍵2:誰影響力最大。知道了這一點(diǎn),你就知道必須給誰留下深刻印象。

營銷關(guān)鍵3:誰擁有權(quán)力。知道了這一點(diǎn),你就知道誰最后拍板說“可以!”

營銷關(guān)鍵4 :決策的時間。知道了這一點(diǎn),你會知道什么時候去推銷,什么時候要等待。

營銷關(guān)鍵5 :涉及的人的個人動機(jī)。知道了這一點(diǎn),你就可以利用它以達(dá)成交易。

營銷關(guān)鍵6 :資金來自何處。知道了這一點(diǎn),你就可以防止交易被撤銷。

營銷關(guān)鍵7 :有多少資金可用。知道了這一點(diǎn),你會知道如何為你的解決方案準(zhǔn)確地定價(jià)。

營銷關(guān)鍵8 :選擇一個解決方案的準(zhǔn)則。知道了這一點(diǎn),你就會知道如何制作一個可購買的解決方案。

營銷關(guān)鍵9 :存在的問題。知道了這一點(diǎn),你就會知道如何提出和解釋你的解決方案。

營銷關(guān)鍵10 :哪些問題是至關(guān)重要的。知道了這一點(diǎn),你就會知道如何刺激了購買過程。

營銷關(guān)鍵11 :問題持續(xù)了多長時間。知道了這一點(diǎn),你就會知道客戶如何準(zhǔn)備去購買。

營銷關(guān)鍵12 :過去為糾正這些錯誤做過哪些努力。知道了這一點(diǎn),你會避免死胡同和錯誤的開始。

上述內(nèi)容基于我最近和杰出的銷售學(xué)習(xí) 師馬克·塞勒斯的談話。他是個非常熱情和有趣的家伙。

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隨機(jī)讀管理故事:《推銷你的夢想》
        邁克是德國一家保時捷分店的銷售經(jīng)理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業(yè)界素有“鬼才”之稱??墒亲罱肽陙?,由于周圍新開了幾家名車銷售店,競爭激烈,接連幾個月,邁克所在店的銷售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
    一天早晨,他撥通幾個有購車意向的客戶的電話,預(yù)約了前去拜訪的時間。隨后,他叫上一個助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機(jī)等設(shè)備,開著新車向第一個目標(biāo)客戶家駛?cè)ァ?br />     當(dāng)車開到那個叫喬恩的客戶家門口時,邁克一行下了車。邁克并沒有急著去敲喬恩家的門,而是在喬恩家門前屋后轉(zhuǎn)了一圈,然后示意助手將新車開到一個適于做喬恩家的停車位的地方。隨后,邁克吩咐那個攝影師給房子和車子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車與房屋完美融合在一起的效果。
    按照邁克的要求,攝影師忙活起來,他從各個角度對車和房子進(jìn)行取景。不一會兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過連接在電腦上的打印機(jī)打印出了照片:只見在一棟有白色窗戶的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時捷,房屋前的幾棵樹落下的黃葉鋪滿了地面,一片樹葉剛好落在新車前面的擋風(fēng)玻璃前,整個畫面看上去是那么協(xié)調(diào)、完美,不禁讓人聯(lián)想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對攝影師翹起了大拇指。這時,房屋主人喬恩出來了,邁克上前跟喬恩簡短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開著車,向另一個客戶家駛?cè)ァ?br />     一天下來,邁克帶著助手開著新車重復(fù)做同樣的事情。他的這一舉動讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣的什么藥。
    兩個多月過去,邁克的店沒有對新車進(jìn)行過一次撒網(wǎng)式宣傳,也沒有跟競爭對手進(jìn)行過價(jià)格宣傳戰(zhàn),只是為154戶有購車意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來了極高的成功率,154戶人家中,有超過30%的住戶預(yù)約看車,最終的成交率也極高。那些決心購買邁克的車的人,幾乎都說過類似的話:“車很漂亮,也許是最適合我們家的一款車。”
    看著銷售額一天天高起來,員工們都很驚訝。原來,這是邁克想出的一種聰明的促銷手段,他根據(jù)有購車意向的人的心理,用一張張車與房屋完美融合的照片,激起他們對擁有照片里那輛車的美好渴望和聯(lián)想。因?yàn)榭粗掌镄萝嚺c房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰不會為之心動并說服自己買下那輛車呢?邁克意味深長地說:“我推銷的是車,更是在推銷購車人心中那個對美好生活的夢想啊。” 

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