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  2013年10月03日    天下商機      
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    問:

    我想很多人在和客戶談生意時都會碰到一個問題就是,沒有多久客戶就不會再次和你溝通。這個有時會讓我想到幸運52。你想放棄嗎?

    所以有時我在想如何能夠有效的拉長和客戶之間對話的時間。

    或者說如何提高與客戶的對話效率?

    網(wǎng)友點評1:

    我個人認為:首先你的話題要讓客戶感興趣,不要給對方的感覺是你一直都是在向?qū)Ψ酵其N你的產(chǎn)品,而不顧及他的感受

    要弄清楚對方的真正需求,對方所關(guān)心的幾個要點:質(zhì)量、單價、服務(wù)等,在給對方推薦你的產(chǎn)品的同時,要對為對方的需求著想,給他一買到了物有所需,而且買到是比較實惠的,感覺自己買到這個產(chǎn)品是占到了和利益的感覺,用這種方法比較好打動客戶,前提是一定要先了解客戶的真正需求點在哪里,注重的是什么?因為只有了解到這些你才可能給出客戶滿意的答案,這樣他會很樂意跟你交往或者說交易

    網(wǎng)友點評2:

    只有風(fēng)度和氣質(zhì)得一以周圍人的認可,真正的推銷應(yīng)是相互應(yīng)答的過程,自己的一句話應(yīng)是上一句話的繼續(xù),對客戶的每句話作出反應(yīng),并能在自己的說話中適當(dāng)引用和重復(fù),就會取得真正的溝通。還要選擇客戶感興趣的主題,說一些有關(guān)改進推銷效率的問題,那我們就要強調(diào)你的產(chǎn)品給他帶來的利益,要對執(zhí)行人進行勸說,我們才能使他們的工作更為順利。

  網(wǎng)友點評3:

    不同行業(yè)的客戶應(yīng)對方法不一樣

    不同特點的客戶交流方式也有所區(qū)別吧

    我們做知識產(chǎn)權(quán)代理的行業(yè)對客戶先要明確客戶是要做商標(biāo)專利還是版權(quán)

    然后要明確向客戶說明申請的資格資料及流程時間費用,保證客戶有個全面的了解,然后根據(jù)客戶自己的情況做出選擇。
 

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隨機讀管理故事:《假設(shè)可以廢除監(jiān)獄?!?
 美國學(xué)者拿破侖·希爾曾經(jīng)做過一個實驗,他問一群學(xué)生:“你們當(dāng)中有多少人覺得可以在三十年內(nèi)廢除監(jiān)獄?”

  確信拿破侖·希爾不是在開玩笑以后,馬上有人站起來大聲反駁:“這怎么可以,無論如何,監(jiān)獄都是必須的。”

  其他人也開始七嘴八舌地討論:“有些人天生壞,改不好的。”“監(jiān)獄可能還不夠用的呢!”還有人說有了監(jiān)獄,警察和獄卒才有工作,否則這么多人就要失業(yè)了。

  拿破侖·希爾接著說:“你們說了各種不能廢除監(jiān)獄的理由?,F(xiàn)在,我們來試著相信可以廢除監(jiān)獄,我們該采取什么樣的對策。”

  大家開始思索。過了一會兒,才有人猶豫地說:“成立更多的青年活動中心應(yīng)該可以減少犯罪事件。”不久,其他在10分鐘以前堅持反對意見的人,也都開始熱心地參與了,紛紛提出了自己認為可行的措施。“先消除貧困,因為低收入階層的犯罪率比較高。”“采取預(yù)防犯罪的措施,辨認、疏導(dǎo)有犯罪傾向的人。”“借手術(shù)辦法來醫(yī)治某些罪犯。”……最后,共提出了78種構(gòu)想。

  啟示:當(dāng)你認為某件事不可能做得到的時候,你的大腦就會為你找出種種做不到的理由。但是,一旦你相信某一件事確實是可以做到的,你的大腦就會幫你找出能做到的各種方法。我們認為很難的事情,到底有幾件真正是不可能做到的呢?

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