當我們不同意對方的意見時，一定要用建設(shè)性的語言提出。為了提升我們的團隊溝通技巧，譚老師再與您分享一個故事吧——

　　陶行知先生任育才學校的校長時，有一天他看到一位男生欲用磚頭砸同學，就將他制止住，并且讓他去校長辦公室。等陶行知回到辦公室時，看到男生已在等他。陶行知掏出一塊糖遞給他：“這是獎勵你的，因為你比我先來了。”接著又掏出第二塊糖給男生：“這也是獎給你的，我不讓你打人，你立刻住手了，說明你很尊重我。”

　　男生將信將疑地接過糖果。陶行知又說：“據(jù)我了解，你打同學是因為他欺負女生，說明你有正義感。”陶行知遂掏出第三塊糖給他。這時男生哭了：“校長，我錯了，同學再不對，我也不能采取這種方式對他。”陶先生又拿出第四塊糖說：“你已認錯，再獎你一塊。我的糖分完了，我們的談話也該結(jié)束了。”

　　被譽為“用人之神”的日本松下電器公司前總裁松下幸之助認為，愿不愿與人合作——是一個人具不具備管理能力基本素質(zhì)的問題，而善不善于與人合作則是領(lǐng)導者的能力水平問題。如果你想領(lǐng)導一個企業(yè)朝著明確的目標前進，就需要提供團隊溝通能力，就需要一支高效的團隊作為后盾。

　　著名領(lǐng)導力訓練專家譚小芳老師表示，開誠布公的交流和溝通是團隊合作中最重要的環(huán)節(jié)。人與人之間遮遮掩掩、言不由衷甚至挑撥是非的做法都會嚴重破壞團隊中的工作氛圍，阻礙團隊成員間的正常交流，并最終導致項目或企業(yè)經(jīng)營失敗。溝通對團隊的工作展開起著關(guān)鍵性的作用，研究表明，團隊的成員80%的工作效率來自于良好的溝通。

　　國內(nèi)許多企業(yè)的領(lǐng)導也非常注重溝通——比如，萬全藥業(yè)是京城一家高科技企業(yè)，員工層次高，背景復雜，有的來自國外，有的來自國企。在工作中，公司倡導簡捷的人際關(guān)系，鼓勵有建設(shè)性、不帶敵意的爭論，以期達到及時有效的溝通。公司總裁既重視外部的溝通，更重視與內(nèi)部員工的溝通，每周要與1～2名中層以上的員工進行一次談話，通過談話掌握員工的思想動態(tài)。公司還充分利用電子網(wǎng)絡(luò)進行溝通，開通了自己的局域網(wǎng)，并設(shè)立了BBS論壇，各部門領(lǐng)導還設(shè)定了自己的郵箱，員工有建議隨時可以提，有不滿情緒可以盡情發(fā)泄。良好的人際溝通，使這家企業(yè)新品迭出，效益倍增。

　　為了更好地解決這個團隊溝通的問題，譚小芳老師建議企業(yè)領(lǐng)導建立多種制度化的正規(guī)渠道，保證每一名員工能夠直言不諱，保持高效良好的溝通。“廣直言之路”，建立完善的溝通機制，加強團隊員工的溝通，采取開放的溝通政策，員工可以根據(jù)個人情況選擇不同的溝通方式發(fā)表自己的意見。

　　上面的部分，我們講了很多外國的案例和故事，但中國企業(yè)和中國人的溝通必然是有一定特點和區(qū)別的，比如，中國人自古以來就主張“有話直說”。只是我們知道“適時、適地、適人、適事”而“適當調(diào)節(jié)有話直說的程度”。因此提出“逢人只說三分話”的原則，經(jīng)由“交淺不言深”的標準來考量，做到“事無不可對人言”的地步。

　　如果說“傳統(tǒng)”逢人只說三分話，而“現(xiàn)代”不過是“不管三七二十一，反正有話就要直說”。那么，傳統(tǒng)與現(xiàn)代的區(qū)別，幾乎局限于“成熟”與“淺薄”，根本和進步與否無關(guān)，我們怎么能夠盲目地反傳統(tǒng)、崇現(xiàn)代呢？反過來說，“現(xiàn)代”的“有話直說”若是“也要適當?shù)嘏浜锨榫硜碚莆辗执?rdquo;，請問與“傳統(tǒng)”有什么不同？難道“由不懂得傳統(tǒng)道理的人，將自己認為西方有的、我們沒有的翻譯過來，就成為現(xiàn)代”嗎？偏偏現(xiàn)代社會，充滿了“知東不知西”或“知西不知東”的人，又何以溝通東西兩方的文化呢？

　　全世界的人，都希望有話直說。