中文字幕在线观看,中文字幕观看,中文字幕日韩人妻在线视频,最近最新MV字幕免费观看,亚洲精品字幕,最近中文字幕

  2013年10月03日       
推薦學(xué)習(xí): 百戰(zhàn)歸來,再看房地產(chǎn) ;世界頂尖名校紐約大學(xué)地產(chǎn)學(xué)院、風(fēng)馬牛地產(chǎn)學(xué)院重磅推出。 項目專注于中國地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈模式創(chuàng)新和細分領(lǐng)域前沿實戰(zhàn),匯聚中美兩國最強師資,融入中國地產(chǎn)頂級圈層。 馮侖先生擔任班級導(dǎo)師,王石、潘石屹、Sam Chandan等超過30位中美兩國最具代表性的地產(chǎn)經(jīng)營者、踐行者和經(jīng)濟學(xué)者聯(lián)袂授課。《未來之路——中國地產(chǎn)經(jīng)營者國際課程》>>

開始寫這篇文章之前,我們先設(shè)定一個場景:銷售人員即將與不同性格的客戶進行電話銷售,A,B,C,D分別為四種類型的客戶性格,我們假定四個客戶都有購買意向,我們銷售的產(chǎn)品是一張酒店會員卡,請問假如你是電話銷售人員,如果分別與這四個客戶進行談判和溝通。

A:孫悟空

B:豬八戒

C:沙僧

D:唐僧

估計你會有這樣的回答,A客戶:這個會員卡聽起來還行,但我沒有時間同你談這個事情,你跟我的助理談吧。然后很快就說:先這樣,下次再說。就會很快掛斷你的電話。

B客戶:真的哦,這張會員卡假如我去旅游,是不是在旅游景點也可以用的?不過好象蠻貴的,有什么特殊的優(yōu)惠政策嗎?

C客戶:行吧,我覺得你們的會員卡還蠻好的,很多地方也可以用,折扣也蠻高,你還是讓我先考慮考慮吧,謝謝你??!

D客戶:你把你們的會員卡說得這么說,那我問你:假如我不能享受這樣的折扣,你該怎么解決?還有,假如我去一個城市,沒有你說的折扣酒店,你是不是要賠償我的錢還有時間,因為我肯定會和你聯(lián)系的?

當我們的產(chǎn)品到了最后關(guān)鍵階段,已經(jīng)同關(guān)鍵人物接觸到了,可是在關(guān)鍵時刻我們的促成技巧總是覺得不夠用,是我們哪里出了問題?或許關(guān)鍵人物的性格分析能夠幫到你找到一點解決答案。

A:孫悟空性格的客戶,往往是求勝欲望很強的客戶,非常坦率直接,具有超強的目標導(dǎo)向思維。所以,這時候客戶會把他的真實想法告訴你,你可以同我助理談。當我們的電話銷售人員聽到這樣的回答的時候往往手足無措,因為他搞不懂客戶這樣的回答是什么意思,是拒絕還是推讓?他想不明白。性格分析告訴了他答案,實際上客戶已經(jīng)在相當程度上認可了他的產(chǎn)品,只需要銷售人員再同悟空的助理再談判就能夠銷售成功了。但是,我們發(fā)現(xiàn)很多銷售人員聽到這樣的客戶回答,會放棄整個銷售,因為他會從心里以為客戶已經(jīng)拒絕了他的產(chǎn)品。

B:豬八戒性格的客戶,通常擁有了陽光心態(tài),愛好廣泛,樂于助人,他們還喜歡交友。我們在遇到八戒性格的客戶的時候,應(yīng)該是最開心的時候,他們除了有時候除了采購你的產(chǎn)品之外,而且還會幫助你擁有一個好的心情。這樣的客戶我們一定要珍惜他們,要有積極的心態(tài)和他們溝通,比如他們會問到是不是旅游景點也可以用我們的酒店會員卡,你可以跟他談,平時休假都喜歡去哪旅游?如果你沒去過,向他請教,那里有什么推薦的景點。這樣彼此距離很快就拉近了。因為豬八戒性格的客戶需要真誠的朋友和他們?nèi)ソ煌摹?/p>

C:沙僧性格的客戶,這樣的客戶天性寬容,穩(wěn)定低調(diào),樂知天命,與世無爭,作為領(lǐng)導(dǎo)者,會以人為本

。如果這樣的客戶發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品并不是非常能夠滿足他的需要,他并不會急于拒絕你,他會說:考慮考慮,他們并不會急于拒絕你。如果你能夠靜下心來和他們談判,他們會接受你的建議并最終采購你的產(chǎn)品,所以碰上這樣的客戶,要認真傾聽他們的內(nèi)心想法,找出解決方案,成功就會越來越近。

D:唐僧性格的客戶,這樣的客戶思想深邃,成熟穩(wěn)重,情感細膩,計劃周祥,考慮非常全面。碰上唐僧性格的客戶,通常銷售人員會頭大,因為唐僧類的客戶肯定會從骨頭里挑刺,當你把刺解決掉了,他還會再找刺,讓你不停地找解決辦法,但你會感覺非常疲勞,感到這樣的銷售好象不知道何時是盡頭。所以很多人不愿意碰上唐僧性格的客戶,通常我建議銷售人員碰上唐僧性格的客戶,一定要認真地對待,不要輕言放棄,因為每一次挑刺,肯定是有客戶感覺到顧慮的地方,這樣的客戶會幫助你快速成長。這樣的客戶一定要有做好持久戰(zhàn)的心理準備,用不同的產(chǎn)品去引導(dǎo)他,或者去用組合產(chǎn)品來滿足他不同的需求。總之,要有必勝的信念,準備攻堅戰(zhàn),一定會取得銷售的成功。

每個人都是個性化的主體,針對不同的客戶找出不同的解決辦法,你的銷售針對性更強,用左腦和右腦進行全腦博弈,幫助客戶的同時提升自己的銷售能力。

在這里,我們還是要講:銷售基本上都是人與人的談判,不同的人物性格決定了他們的價值取向完全不一樣,比如孫悟空性格的客戶說到:我沒時間和你談,你同我助理談,當你不知道這個人性格,你走向另一個極端,直接和他干起來了,立即火暴三丈,來一句:枉費我同你談了三個月,而且你根本就對我們產(chǎn)品沒有興趣,算了,我不同你談了。孫悟空何許人也:以強制強。會立即告訴你,你很快會被辭職,我找你們銷售總監(jiān)投訴你,讓他炒了你,你這銷售水平也太差勁了吧。試想一下,你有沒有這樣的沖動,或者已經(jīng)有過這樣的沖動了。關(guān)鍵問題是:你對客戶的性格分析沒有做到位。

注:本站文章轉(zhuǎn)載自網(wǎng)絡(luò),用于交流學(xué)習(xí),如有侵權(quán),請告知,我們將立刻刪除。Email:271916126@qq.com
隨機讀管理故事:《獅子怎么管理狼?》
有一天,獅子讓一只豹子管理10只狼,并給他們分發(fā)食物。豹子領(lǐng)到肉之后,把肉平均分成了11份,自己要了一份,其他給了10只狼。這10只狼都感覺自己分的少,合起伙來跟豹子唱對臺戲。雖然一只狼打不過豹子,但10只狼豹子卻沒法應(yīng)付了。豹子灰溜溜的找獅子辭職。獅子說:今后,看我的。
第二天,獅子把肉分成了11份,大小不一,自己先挑了最大的一份,然后傲然對其他狼說:你們自己討論怎么分這些肉。為了爭奪到大點的肉塊,狼群沸騰了,惡狠狠的互相攻擊,全然不顧自己連平均的那點肉都沒拿到。豹子欽佩的問獅子,這是什么辦法?獅子微微一笑,聽說過人類的績效工資嗎?……
第三天,獅子依然把肉分成11塊,自己卻挑走了2塊,然后傲然對其他狼說:你們自己討論這些肉怎么分。10只狼看了看9塊肉,飛快的搶奪起來,一口肉,一口曾經(jīng)的同伴,直到最后留下一只弱小的狼倒在地上奄奄一息。豹子欽佩的問獅子,這是什么辦法?獅子微微一笑,聽說過末位淘汰法嗎?……
第四天,獅子把肉分成2塊,自己卻挑走了1塊,然后傲然對其他狼說:你們自己討論這些肉怎么分。群狼爭奪起來,最后一只最強壯的狼打敗所有狼,大搖大擺的開始享用它的戰(zhàn)利品。狼吃飽以后才允許其它狼再來吃,這些狼都成了它的小弟,恭敬的服從它的管理,按照順序來享用它的殘羹。從此,獅子只需管理一只狼,只需分配給它食物,不必為其它的狼再操心了。豹子欽佩的問獅子,這是什么辦法?獅子微微一笑,聽說過競爭上崗嗎?……
第五天,獅子把肉分成5份,自己拿了3份,然后把1份分成9小份,對狼們說:每個都領(lǐng)一小份,我考察你們,最后決定最優(yōu)秀的可以額外獲得那份最大的。然后狼群們迅速拿了各自的那塊,各自考慮了一番,有些狼拿出來了自己那份的一部分來給獅子,有只狼把全部都上交給了獅子,卻換回來的優(yōu)秀員工獎勵——那塊大肉。獅子得到了全部80%的肉。豹子佩服得五體投地,問獅子這是什么計策?獅子微微一笑,聽說過官場規(guī)則嗎?
第六天,獅子把肉全占了,然后讓狼去吃草。因為之前的競爭,狼群已經(jīng)無力再戰(zhàn)了,于是只能逆來順受。豹子欽佩的問獅子,這是什么辦法?獅子微微一笑,聽說過和諧社會嗎?
閱讀更多管理故事>>>
相關(guān)老師
熱門閱讀
企業(yè)觀察
推薦課程
課堂圖片
返回頂部 邀請老師 QQ聊天 微信
清流县| 井陉县| 乌审旗| 玉屏| 房产| 荃湾区| 雅江县| 宣城市| 崇文区| 宾阳县| 贵溪市| 新源县| 西昌市| 东平县| 浮山县| 延津县| 阿坝县| 郯城县| 兴安县| 桑日县| 广德县| 大石桥市| 台州市| 罗山县| 大余县| 洪泽县| 呼玛县| 奉贤区| 黎城县| 屏东县| 荔波县| 大埔县| 余庆县| 平阴县| 秦皇岛市| 阿合奇县| 临猗县| 南丹县| 黔东| 永善县| 扶绥县|