從“＊＊門”到“傳銷門”再到“退貨門”，關(guān)于雅芳的質(zhì)疑報(bào)道一浪高過一浪。這樣尷尬的局面帶來了近乎秋殺的強(qiáng)烈感覺，低溫凍人，雅芳似個(gè)霜打的茄子，蔫兒吧唧的。

　　
　　時(shí)間倒推回去6年，情況和今天有著天壤之別，那個(gè)時(shí)候的雅芳眉飛色舞，氣勢(shì)如虹。2003年10月22日，時(shí)任國務(wù)院副總理的吳儀接見了首次訪京的美國雅芳董事會(huì)主席兼首席行政長官鐘彬嫻，一周后，《粵港信息時(shí)報(bào)》一篇名為“雅芳CEO鐘彬嫻首訪北京，吳儀一語定心”的文章一經(jīng)問世，旋刻引起軒然大波。

　　
　　各大媒體以鋪天蓋地之勢(shì)對(duì)鐘彬嫻的北京之行進(jìn)行了報(bào)道。“現(xiàn)在雅芳遵守中國的法律，將來一定不會(huì)讓你們吃虧”這句政府官員的話，在媒體的出現(xiàn)頻率上最高。

　　
　　鐘彬嫻收獲滿滿，首先是找到了市場(chǎng)的風(fēng)向標(biāo)，可以借此制定針對(duì)中國市場(chǎng)的策略。中國之行最大的收獲是得到了時(shí)任國務(wù)院副總理吳儀對(duì)直銷立法的態(tài)度，暗示牌照首肯雅芳公司。

　　
　　由遠(yuǎn)在廣州的地方媒體《粵港信息時(shí)報(bào)》來公布這一類似“新華社”基調(diào)的文章，實(shí)在令人玩味，一種猜測(cè)就是廣州做為其中國大本營，占盡地利天時(shí)，第一時(shí)間傳遞雅芳(中國)的聲音。  

　　
　　不料前文這篇文章還是狠狠地將了雅芳(中國)公關(guān)事務(wù)部一軍，事后，雅芳公司負(fù)責(zé)公關(guān)事務(wù)的副總裁親自給各轉(zhuǎn)型企業(yè)打電話，澄清事端，指責(zé)媒體的“錯(cuò)誤引用”?？纯?，口風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)，事后再補(bǔ)救的老毛病，在雅芳由來已久了。這也為后來的組織管理布局失衡，產(chǎn)生頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳的弊病埋下了隱患。

　　
　　一直以來，雅芳手中有三張王牌引以為傲。其一是公司的主席兼首席行政長官鐘彬嫻的權(quán)威資歷。鐘彬嫻女士有過被美國權(quán)威雜志《財(cái)富》評(píng)選為“全美50位最有影響力的商界女性”的經(jīng)歷，她不但創(chuàng)下了連續(xù)三年榮獲此項(xiàng)殊榮的記錄，而且還是惟一一位華裔女性。

　　
　　順便提一下，根據(jù)上海文史資料記載，鐘彬嫻女士和文壇才女張愛玲還算親戚，都是晚清第一家李鴻章家族的后人。 

　　
　　在美國成長大的鐘彬嫻由于華裔血統(tǒng)而為全亞洲的女性樹立了新的楷模，這些顯赫的家世背景潛在中也拉近了鐘彬嫻女士與中國市場(chǎng)的近距離，比起其他外資直銷公司，有著與中國先天的緣分，無論從歷史淵源還是市場(chǎng)孕育，都占據(jù)了得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。

　　
　　縱然鐘彬嫻女士具有好萊塢的華貴氣質(zhì)和高超的商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力，但遠(yuǎn)水解不了近渴，她不可能坐著她的私人飛機(jī)一次次地奔波來中國，解決日常問題。

　　
　　據(jù)史可查，2003年10月，2004年6月，2005年4月連續(xù)三年，鐘彬嫻女士都出現(xiàn)在北京，為雅芳(中國)運(yùn)籌帷幄，布局滿滿?！　?/p>

　　
　　外資企業(yè)在中國長續(xù)久安地發(fā)展，本土化是必然。雅芳當(dāng)然也是如此，不能全憑鐘彬嫻女士的高度威望。因此，雅芳(中國)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建成為重中之重，從總裁高壽康、副總裁孫長青、副總裁趙國簡(jiǎn)、副總裁葉靖慧到副總裁沙泰國，都是具有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的跨國公司高管，德高望重這一點(diǎn)是一直受社會(huì)推崇的。

   
　　雅芳(中國)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)在各個(gè)場(chǎng)所，不只一次地表達(dá)著雅芳在中國的成功之道。但平心而論，比起安利的中高層管理人員的媒體出鏡率來說，雅芳的中高層人員數(shù)量還是少了那么一點(diǎn)點(diǎn)。對(duì)比安利和雅芳，并不是訕笑雅芳，是試圖總結(jié)點(diǎn)什么，看到跨國公司碰撞中國規(guī)則的實(shí)踐歷程。雅芳(中國)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)在各個(gè)場(chǎng)所，不只一次地表達(dá)著雅芳在中國的成功之道。但平心而論，比起安利的中高層管理人員的媒體出鏡率來說，雅芳的中高層人員數(shù)量還是少了那么一點(diǎn)點(diǎn)。對(duì)比安利和雅芳，并不是訕笑雅芳，是試圖總結(jié)點(diǎn)什么，看到跨國公司碰撞中國規(guī)則的實(shí)踐歷程。

　　
　　安利(中國)除了掌門人鄭太外，下面能人倍出，構(gòu)建了一個(gè)堅(jiān)固的中高層人才體系。從黃德蔭、陳朝龍、劉明雄、張明德、黃圣文、顏志榮、許紹明、楊海鵬等人(根據(jù)百度檢索而來，排名不分先后)，他們或有分工，或劃分片區(qū)，井然有序，突出效率。

　　
　　不要小看了這些中高層人才的親和力，當(dāng)汶川地震后第一時(shí)間，張明德趕著早班飛機(jī)去看望災(zāi)區(qū)民眾，劉明雄策劃“安利心印寶島萬人行”活動(dòng)接待大陸安利人。

　　
　　除開鄭太經(jīng)常親臨各省走上層路線，可以時(shí)?？匆姲怖?fù)責(zé)外事公關(guān)的副總裁跑到中國來“跑場(chǎng)子”。美國安利公司副總裁麥琨(MichaelMohr)先生就到過廣州、烏魯木齊等城市，而美國安利全球?qū)ν馐聞?wù)副總裁候力威不但北上山西，而且南下福建，還交出了一副珍藏了72年的老照片，原來他的祖父還做過廈門海關(guān)執(zhí)行長官。

　　
　　當(dāng)候力威的身影活躍在投資貿(mào)易洽談會(huì)上，中國的記者還滿世界地找雅芳的全球公關(guān)負(fù)責(zé)人員，越洋電話都打給了雅芳全球企業(yè)傳訊副總裁VictorBeaudet先生。

　　
　　如果說安利的首腦公關(guān)打的是一個(gè)組合拳，而雅芳的首腦公關(guān)僅僅把寶押在鐘彬嫻女士一個(gè)人身上。直銷企業(yè)從成立之日起，很少有不落入“涉?zhèn)?rdquo;的非議的，無論直銷企業(yè)大小，無論處于草創(chuàng)期，還是歷史悠久。

　　
　　與雅芳打過交道的人，或許會(huì)對(duì)雅芳的組織管理有所抱怨，覺得他們內(nèi)部分工太細(xì)，他們不是分工細(xì)，而是一種有心無力地“冷冰冰”態(tài)度，這種態(tài)度是一種對(duì)舊有技巧的迷戀，他們太迷戀鐘彬嫻女士與中國高層的親情會(huì)晤了。

　　
　　然而，哈爾濱涉?zhèn)魇录l(fā)后，雅芳至今還沒有一位位高權(quán)重的公關(guān)負(fù)責(zé)人出來表個(gè)態(tài)，可以想象，雅芳太迷戀這些技巧了，這些技巧害了雅芳。