創(chuàng)客們往往憑著激情沖動和三分鐘腦熱沖進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。但是后面的事情就想的不是很完美,有的人彈盡糧絕而暴斃而亡。
還有的人異想天開試圖弄出病毒營銷,這可就忙壞了你們公司的公關(guān)和PR。
創(chuàng)業(yè)公司沒錢,沒知名度,沒人脈,沒面子。他們有的時候就靠著一腔熱血沖殺近圈子,一個小團(tuán)隊,幾個忠心耿耿的小伙伴闖天下。創(chuàng)業(yè)公司有相關(guān)的專業(yè)PR已經(jīng)證明了Boss寶寶有很強的品牌意識。
BUT,過猶不及,別人家的“公關(guān)”給力,也自家的小盆友往天臺上逼。理智創(chuàng)業(yè),理智管理,不是每家公司都像杜蕾斯那樣將公關(guān)在社交媒體上做的那么”安全“。
公關(guān)成為創(chuàng)業(yè)公司的死穴?
創(chuàng)業(yè)成功必然是個小概率事件。創(chuàng)客們就像是被選的秀女一樣,身上洋溢著青春的朝氣與志在必得的勇氣,等待著命運的寵信。
創(chuàng)業(yè)往往蘊含著相當(dāng)大的運氣成分,不管你是小孩老人,殘疾還是沒睡好覺的,都難以逃脫這種“謀事在人,成事在天”的宿命。創(chuàng)業(yè)公司的倒閉,也并非全部是宿命、沖動導(dǎo)致的。
互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè),融資成為第一要務(wù)。公關(guān)有幸成為他們在運營、產(chǎn)品這些最基本的公司架構(gòu)之外的第一訴求,甚至有的時候優(yōu)先于財務(wù)、銷售等。創(chuàng)業(yè)公司公關(guān)先行,在行業(yè)中攢攢人氣,借以提高自己身價,甚至在目標(biāo)投資者的印象中造成“一鳴驚人”的效果,本來是創(chuàng)客們天經(jīng)地義的愿景。
然并卵,愿望畢竟是愿望,如果公關(guān)看的比啥都重要的時候,失望可能就變成了常態(tài)。公關(guān)是一把名副其實的雙刃劍,公關(guān)做得好,必然為公司帶來花小錢辦大事的效果,可公關(guān)的節(jié)奏,口徑把握不好,在如今這個自媒體時代,上午天堂,下午地獄的事情一點都不稀奇。
看看那些被扒的只剩下內(nèi)褲的前輩們吧:
”斯巴達(dá)“帥不帥?前一秒他們是這樣的
一秒以后他們是這樣的:
出了吸引眼球,光剩丟人了(內(nèi)什么APP,還記得不,他們倆波撞一起咋辦哩)
公關(guān)是一門重實踐的技能性學(xué)科,而且對信息的反應(yīng)要求非常敏銳,不是書本上能夠?qū)W到的。
而創(chuàng)業(yè)者大多技術(shù)出身和學(xué)歷上的高富帥,因此,他們對公關(guān)的認(rèn)知上有很多偏差,這種偏差隨著公司的會迅速放大,以致于成為創(chuàng)業(yè)公司的的公關(guān)死穴。今天,就為大家盤點一下創(chuàng)業(yè)者的那些奇葩的公關(guān)認(rèn)知。
1、刷臉公關(guān)
很多創(chuàng)業(yè)者,常?;燠E于3W、車庫、星巴克等咖啡廳,與媒體的”勾搭“自然少不了,微信朋友圈、脈脈、陌陌等社交途徑多種多樣,加之現(xiàn)在很多關(guān)注創(chuàng)業(yè)的媒體興起一大波,并且聲稱免費為創(chuàng)業(yè)公司報道,這給創(chuàng)業(yè)公司老板造成了一種認(rèn)知幻象,認(rèn)為公關(guān)就是一種完全免費的平等勾兌,媒體記者們會對自己的品牌關(guān)愛有加。
”天真的“創(chuàng)業(yè)寶寶有的時候把媒體記者的場面話當(dāng)做承諾,責(zé)令手下的公關(guān)負(fù)責(zé)人督辦此事,殊不知人家只是“說說而已”,過段時間不但這句話記不起來了,就連你是誰都不記得了
(老板,求你別再自作多情)。
與媒體的溝通有偏差歸罪于手下的公關(guān)負(fù)責(zé)人,實在是天下奇冤。曾經(jīng)有個可憐的小公關(guān)某小米系智能設(shè)備公司,市場總監(jiān)竟然赤裸裸的告訴她:“我們沒有公關(guān)預(yù)算,找人發(fā)稿寫稿只能靠刷臉。”真是沒有最雷,只有更雷!
創(chuàng)業(yè)邦、虎嗅、獵云網(wǎng)這些媒體宣稱關(guān)注創(chuàng)業(yè)公司,是表達(dá)一種海納百川的態(tài)度,而非來者不拒。對于他們而言,關(guān)注創(chuàng)業(yè)公司的目的在于挖掘到對讀者對投資人有價值的信息,而創(chuàng)業(yè)公司真正有價值的點非常少,幾乎就是融資和產(chǎn)品發(fā)布。所以,創(chuàng)業(yè)者引發(fā)主動報道的機會其實很少。這才真正需要一個優(yōu)秀的策劃人有足夠的預(yù)算的前提下,充分發(fā)揮自己的才能,讓公司得到一個不錯的曝光。
2、迷信公關(guān)萬能
有一種“天真的”創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為公關(guān)是萬能的,有了公關(guān)就能擺平一切。
融資前公司估值低,就要求公關(guān)提升自己的知名度,產(chǎn)品體驗差投訴多,就要求公關(guān)把負(fù)面聲音壓下去,市場份額低,就要求公關(guān)每天在媒體上吹牛。
(再給我次機會,我一定不做公關(guān))
邦知識:在今天體驗為王的時代,用戶往往會由使用產(chǎn)品時的糟糕體驗升格為對公司的詬病,你服務(wù)的用戶不是傻子,不是媒體說什么,他們就信什么,因此,公關(guān)不是萬能的。
公關(guān)最大的特點在于以小博大,就是所謂的“借勢”,就是在一定的高度上通過一些技巧放大公司的影響力,但是無米之炊的活兒,是對公關(guān)從業(yè)者的侮辱。
3、自作聰明騙方案
騙方案是整個公關(guān)行業(yè)恨之入骨的行為,以往只見于大公司。
而今,這種流毒也傳染到創(chuàng)業(yè)公司身上。
某小公關(guān)去一家跨境母嬰電商某芽面試,她是按照對方指定的時間提前十五分鐘到的。結(jié)果對方從HR對接人到業(yè)務(wù)的面試官都對朋友的來訪表現(xiàn)出事先完全不知情的驚訝表情,隨后,面試官在會議室里和朋友聊了三分鐘,就是問一些簡歷上寫的明明白白的廢話,接著,進(jìn)來幾個說要開會,已經(jīng)預(yù)定了這個會議室。
面試官一副沒睡醒的樣子說,今天這個時間有三個其他的會議要開,也沒會議室了,所以讓朋友回家把之前做過的案例發(fā)給他,另外需要做一個的策劃方案給他看看。
納尼,時間地點都是你們訂的,你沒時間干嘛要約人面談呢?會議室被搶了叫什么事兒?樓下咖啡廳、公司休息區(qū)難道就不能聊嗎?
這種耍小聰明的做法,表面上是投機取巧賺到了,然而損壞的是公司品牌形象在業(yè)內(nèi)的口碑,是得不償失的。
4、杜蕾斯不是你想學(xué),想學(xué)就能學(xué)的
提起杜蕾斯,不管是圈內(nèi)人圈外人,傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的眼中,他就像是“別人家的孩子”那樣完美無缺,是眾多創(chuàng)業(yè)者心目中對公關(guān)最夢寐以求的目標(biāo)。
因此很多創(chuàng)業(yè)者錯誤的認(rèn)為社會化營銷就是找個小孩天天寫段子,省錢省力見效快。
老金是數(shù)字營銷時代最頂尖的人物之一,而杜蕾斯是他確立江湖地位的標(biāo)桿案例,你怎么會覺得他做杜蕾斯這個案子是不需要預(yù)算的,是不賺錢的,像這種大咖,本質(zhì)上從事的是創(chuàng)意性的工作,如果沒有體面的收入,怎么會有足夠?qū)捤傻目臻g做出那么出色的創(chuàng)意,他們的內(nèi)容的附加值恐怕比4A有過之而無不及。
那些認(rèn)為社會化營銷的成本幾乎為零的創(chuàng)業(yè)者,你們是怎么想的呢?做個通俗的假設(shè),社會化營銷的人才如此匱乏,錢少了連個靠譜的小屁孩都招不到,更何況這種業(yè)界最牛逼的案例?
老板們不要因為你們花工資雇了你的員工,就要讓你的員工做出你所認(rèn)為的效果。
1.你可能是個外行,不懂就千萬別在創(chuàng)業(yè)期間煩起老板的毛病。你花點錢雇了個新媒體運營,想要靠著幾乎零花費幫你的公司做出大量的用戶,憑什么?
2.你可能是個外行,學(xué)會尊重你的員工,現(xiàn)在90后小朋友的脾氣都不小滴。你花了點錢雇了個活動策劃,一分錢不想花,想靠著員工刷臉讓別的公司帶你們飛,憑什么?
3.你可能是個外行,看到比人成功就別輕易眼熱。成功的背后有付出,口手套白狼的蠢話想在互聯(lián)網(wǎng)時代奏效,憑什么?
杜蕾斯因為產(chǎn)品屬性與兩性結(jié)合,特別容易產(chǎn)生話題,能夠產(chǎn)生覆蓋面極廣的傳播效果。不是適用于所有產(chǎn)品的,不管是杜蕾斯,還是小米,他們所謂的不投硬廣并不意味著沒有營銷預(yù)算,相反,有時候社會化媒體的費用要超過硬廣。
創(chuàng)業(yè)公司不要對公關(guān)抱有不切實際的預(yù)期,要結(jié)合自身的產(chǎn)品特點和營銷訴求,在預(yù)算允許的范圍內(nèi),做一些更精準(zhǔn)的傳播。
5、花這么多錢,能帶來多少用戶?
有些創(chuàng)業(yè)者總是會有意無意的用銷售的指標(biāo)來衡量公關(guān)效果。
銷售、市場、公關(guān)都是營銷這一個媽生的。銷售和市場往往以銷售額作為指KPI,但是公關(guān)是無法做量化衡量的。
一方面不同媒體的受眾的含金量不一樣,閱讀量不能一概而論,另一方面,公關(guān)是個路遙知馬力的活兒,對品牌形象的塑造往往需要一年甚至幾年的時間才能顯現(xiàn)。這個行業(yè)的鼻祖先賢們都曾試圖找到效果衡量工具而無果。
這也造成了公關(guān)人在面對創(chuàng)業(yè)公司提出的引流、銷售額方面的KPI時,出現(xiàn)兩種應(yīng)對方式:高冷范兒的拂袖而去,苦逼范兒的勉為其難的應(yīng)承下來,可是這樣的后果導(dǎo)致今后的工作中老板天天盯著百度指數(shù),運營數(shù)據(jù),你能想象一篇被老板已經(jīng)改的體無完膚的普通稿子發(fā)布幾家傳統(tǒng)網(wǎng)媒就能引起百度指數(shù)曲線的不淡定嗎?
6、有了100000+,效果頂呱呱?
自從微信訂閱號晉升為主流的傳播載體,100000+便成為很多創(chuàng)業(yè)者對公關(guān)“所有的向往”。
追求高閱讀量自然是正當(dāng)合理的傳播訴求。
不能盲目的追求100000+,因為傳播的路徑很長,要經(jīng)歷內(nèi)容撰寫、熱點借勢、核心信息植入、傳播媒體選擇、訂閱號維護(hù)人的素質(zhì)、發(fā)布的時間點、有沒有其他熱點沖撞等多個環(huán)節(jié)的影響。汪峰老出大事就是上不了頭條,就是這個道理(汪峰很無辜)。
只要還心存信任,多給公關(guān)人一些自主發(fā)揮的空間吧,不要總逼PR往公司天臺上跑。