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  2013年10月03日    http://www.ceo.hc360.com      
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     漢森四磨湯口服液受到相關(guān)質(zhì)疑后,湖南漢森制藥股份有限公司(以下簡稱漢森制藥sz:002412)立即啟動危機預(yù)案,在國家藥監(jiān)部門、省、市政府以及國內(nèi)中醫(yī)藥權(quán)威專家的全力支持下,積極澄清相關(guān)不實報道,努力消除負(fù)面影響。開始幾天,個別相對較弱的市場有一定的影響,曾有下架情況;后經(jīng)過權(quán)威部門證明四磨湯口服液質(zhì)量可靠,安全有效,并通過廣大 營銷 人員做反復(fù)的解釋工作,四磨湯市場 銷售 總體平穩(wěn),銷量不僅未現(xiàn)減少,仍呈現(xiàn)供不應(yīng)求的行情。目前企業(yè)正加班加點擴大產(chǎn)能,以減少市場欠貨缺口。
 
    漢森制藥(sz:002412)董秘劉厚堯介紹,事發(fā)第一時間,公司即向有關(guān)部門做了情況匯報,上午八點就邀請到省內(nèi)權(quán)威專家學(xué)者,對所謂境外依據(jù)文獻(xiàn)進行翻譯和解讀,并擬定了澄清公告。通過與主流媒體的溝通,解釋說明了藥用檳榔與食用檳榔的具體區(qū)別,特別是取得了省、市政府的支持與幫助,借助主流媒體還原事實真相,有效化解危機風(fēng)險。
 
    漢森制藥(sz:002412)主管銷售的副總經(jīng)理敖凌松介紹,四磨湯檳榔入藥風(fēng)波之后,他們在監(jiān)控市場的過程中發(fā)現(xiàn),成熟度較高的市場沒有出現(xiàn)異樣,像占總銷售收入的20%的湖南地區(qū),對四磨湯有傳統(tǒng)的用藥習(xí)慣,消費者對產(chǎn)品的安全性及功效較為了解,因此此事件未在湖南造成大的影響,市場非常平穩(wěn)。相對不算成熟的市場出現(xiàn)了疑慮和觀望現(xiàn)象,為此,企業(yè)營銷人員結(jié)合漢森制藥(sz:002412)第一時間發(fā)布的澄清公告、湖南省藥監(jiān)局有關(guān)“漢森四磨湯產(chǎn)品質(zhì)量合格、不考慮強制停止的銷售”的報道以及產(chǎn)品的功效機理進一步做好解釋工作,逐步消除疑慮,恢復(fù)市場信心。敖凌松說:“目前四磨湯市場總體平穩(wěn),我們最苦惱的不是貨賣不出去,而是擔(dān)心市場供貨不足,今年1-4月一直缺貨,僅四月份就缺貨1萬余件。”
 
    在消除負(fù)面影響的同時,擴產(chǎn)能、保市場成了漢森制藥(sz:002412)的重中之重。漢森制藥(sz:002412)總經(jīng)理劉正清介紹,公司四磨湯口服液通過自2012年底至2013年4月份對原廠房進行的再改造,加之加班加點的生產(chǎn)計劃 ,產(chǎn)量由原75萬支/天,增加至目前的100萬支/天,下一步將進一步擴大產(chǎn)能。
 
    公司一位老技術(shù)員說:“長期以來,公司高管及大部分員工都把四磨湯作為一個家庭常備用藥,我們相信老祖宗留下的這個近千年的古方是安全有效的好方子!”他強調(diào),自信源于三方面:其一,自1953年至今,檳榔一直作為中藥材被《中國藥典》收錄,《中國藥典》被喻為中國制藥界的憲法,是國家為保證藥品質(zhì)量可控、確保人民用藥安全有效而依法制定的藥品法典,是藥品研制、生產(chǎn)、經(jīng)營、使用和管理遵守的法定依據(jù);其二,漢森四磨湯早在1994年就經(jīng)過國家和省級兩級藥監(jiān)部門的正規(guī)審批,在藥理毒理以及臨床實驗方面也都按照國家規(guī)定進行了驗證,多年的臨床實驗也證明了這個藥品的安全性和有效性;其三,漢森四磨湯 上市 以來,根據(jù)對消費者服用漢森四磨湯所產(chǎn)生的所有不良反應(yīng)跟蹤,尚未發(fā)現(xiàn)吃了漢森四磨湯致癌的報道。
 
    公司目前生產(chǎn)正常,正集中精力加班加點趕貨,暫不會對半年度業(yè)績預(yù)測做出調(diào)整。
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