危機(jī)是一種常態(tài)，并不可怕，企業(yè)家一定要有危機(jī)意識(shí)。任正非在《華為的冬天》提及危機(jī)感時(shí)寫道，“10年來我天天思考的都是失敗，對(duì)成功視而不見，也沒有什么榮譽(yù)感、自豪感，而是危機(jī)感。”
對(duì)于
危機(jī)管理
而言，任何問題的發(fā)生均有先兆，危機(jī)的發(fā)展也有生命周期。通過將事態(tài)的發(fā)展分為幾個(gè)階段，并且在不同的階段施加影響，解決問題和化解矛盾的方法即變得清晰可辨。
根據(jù)問題的產(chǎn)生和發(fā)展到對(duì)于企業(yè)或者公眾構(gòu)成直接或潛在影響的過程，我們將它分為4個(gè)周期：即產(chǎn)生期、膨脹期、爆發(fā)期和解決期。從下面的圖表，我們可以看到在事態(tài)發(fā)展的4個(gè)階段（橫軸），事態(tài)發(fā)展給予企業(yè)的壓力（縱軸）。隨著問題的進(jìn)展，經(jīng)過不同的階段，事態(tài)發(fā)展要求企業(yè)去解決的壓力越來越大，因?yàn)閱栴}帶來的影響越來越大。如果企業(yè)采取及時(shí)的干預(yù)行為，一個(gè)問題可能會(huì)發(fā)展到一定階段就不再向下發(fā)展了，但更多的可能是，因?yàn)槠髽I(yè)該干預(yù)而沒干預(yù)或者干預(yù)不利，則使問題繼續(xù)發(fā)酵，從一個(gè)階段演進(jìn)到下一更高階段。
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隨機(jī)讀管理故事：《一份記載失敗的成功者簡歷》
這是一位偉人的簡歷。
22歲，生意失敗；23歲，競選州議員失?。?4歲，生意又一次失敗；27歲，精神崩潰；29歲，競爭議員；31歲，競選選舉人失??；34歲，競選參議員失??；37歲，當(dāng)選國會(huì)議員；39歲，國會(huì)議員連任失??；46歲，競選參議員失??；47歲，競選副總統(tǒng)失??；49歲，競選參議員兩次失??；51歲，當(dāng)選美國總統(tǒng)。
他就是美國總統(tǒng)林肯。可以看出，在林肯的一生中，失敗占了大多數(shù)，但最終他卻成為了美國歷史上最偉大的總統(tǒng)之一。
管理故事哲理
任何人的一生都充滿了坎坷與機(jī)遇，成功的關(guān)鍵在于你是否能越過坎坷，抓住機(jī)遇。而我們能否跨越必然經(jīng)歷的失敗，就在于我們能否從心態(tài)上把失敗當(dāng)作我們奮斗的過程。只有這樣，我們的句號(hào)才會(huì)是成功。
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