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  2013年10月03日       
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 在危機(jī)中成長

  金融危機(jī)真的很可怕嗎?我真沒感到什么特別大的壓力。

  作為管理者來講,環(huán)境的變化是很正常的,在我看來這倒是管理者審視自身的機(jī)會(huì)——你是否知道公司的弱點(diǎn)?你是否知道公司的承受力有多大?看看自己的管理團(tuán)隊(duì)、技術(shù)團(tuán)隊(duì),還有那些需要改善?

  在這段時(shí)間思科也在做調(diào)整,所以我認(rèn)為這是個(gè)很好的機(jī)會(huì)去檢驗(yàn)我們的適應(yīng)能力。事實(shí)證明我們有能力根據(jù)市場的變化做出調(diào)整,對(duì)于思科來說,金融危機(jī)的機(jī)遇大于挑戰(zhàn)。

  事實(shí)上,危機(jī)帶給企業(yè)很多成長和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。比如2000年的互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂,很多公司一夜之間遭遇滅頂之災(zāi)。但也有很多公司從那次災(zāi)難中走了過來,并發(fā)展壯大。這就像一個(gè)孩子的成長,如果一直在一個(gè)很順的環(huán)境里面,這個(gè)孩子是長不大的,只有碰上問題、解決問題,孩子才能長大成熟。

  在以往的各種困境中,我們已經(jīng)學(xué)到了很多。比如金融危機(jī)之前,思科已經(jīng)儲(chǔ)備了300多億現(xiàn)金,很多人說,你們太保守了,浪費(fèi)了那么現(xiàn)金不去投資。等到金融危機(jī)一爆發(fā),大家都說,思科英明啊!更重要的是,由于有足夠的現(xiàn)金儲(chǔ)備,我們可以繼續(xù)并購戰(zhàn)略,抓住更好的機(jī)會(huì)。

  危機(jī)中的企業(yè)角色

  面對(duì)危機(jī),企業(yè)的角色應(yīng)該是怎樣的?其實(shí)有很多種,做一個(gè)健康的企業(yè),成為一種榜樣是其一;積極承擔(dān)你的社會(huì)責(zé)任也很重要。

  很多人問我金融危機(jī)以來在忙什么,其實(shí),過去一年的時(shí)間中,我最少有一半時(shí)間都在四川。2008年6月30日,思科跟四川省簽訂了一個(gè)備忘錄,思科在未來會(huì)投入不低于3億人民幣來參與四川的重建。這3億主要投入在教育跟醫(yī)療方面,我們希望通思科網(wǎng)絡(luò)的技術(shù),將學(xué)校、醫(yī)院重建的更好。

  對(duì)于這次捐贈(zèng)我非常重視,在都江堰中學(xué),我自己去看了學(xué)生上課。在安裝了網(wǎng)絡(luò)的白板的教室里,孩子們?cè)谏系乩碚n。以前上地理課,無非是打開課本,或者轉(zhuǎn)動(dòng)地球儀,但是現(xiàn)在,老師在網(wǎng)絡(luò)白板上一拉,出現(xiàn)了GoogleMap(谷歌地圖)。這意味著?意味著通過這種技術(shù),學(xué)生的學(xué)習(xí)不會(huì)再有局限,突破了四周的圍墻。在未來即便是很貧困地區(qū)的孩子,也能上北大清華的課程。

  我們跟萬科在四川遵道合建了一所學(xué)校,建筑上的抗震指數(shù)是九級(jí),在落成典禮上,王石說:跟思科合作,才知道什么是畫龍點(diǎn)睛。

  另外就是在醫(yī)療上。我們把“網(wǎng)真”安裝在醫(yī)療車上,車上除了網(wǎng)真還有很多其他醫(yī)療設(shè)施。我們知道災(zāi)區(qū)由于交通被阻斷,很多醫(yī)生進(jìn)不去,傷員出不來,但有了這種醫(yī)療車,醫(yī)生就可以在很遠(yuǎn)的地方為傷者服務(wù)。

  在地震后,很多孩子都變成了傷殘兒童,我親眼所見,三個(gè)女孩全部斷了雙腿,這些孩子如果沒有一個(gè)很好的心理疏導(dǎo),以后將如何面對(duì)生活?可是具備心理輔導(dǎo)資質(zhì)的人本來就少,能進(jìn)入災(zāi)區(qū)的更少,所以思科跟香港一家叫“站起來”的慈善機(jī)構(gòu)合作,通過網(wǎng)真醫(yī)療車,讓來自香港的醫(yī)生,對(duì)這些孩子進(jìn)行了心理輔導(dǎo)。除此之外,成都人民醫(yī)院還通過與思科以及“站起來”的合作,實(shí)現(xiàn)了對(duì)病人的網(wǎng)絡(luò)會(huì)診。

  在5.12發(fā)生之后,思科很多員工都很積極,自告奮勇要到一線去,但我說,不能盲目,如果沒有專業(yè)背景,去了也是幫倒忙!在6月30日簽署協(xié)議之后,我就知道我必須去了解情況,看看災(zāi)區(qū)是什么一個(gè)概念,所以映秀我去了三趟,還有一次是步行進(jìn)去的。今后還不斷會(huì)去,因?yàn)槌司W(wǎng)真的應(yīng)用,我們還在那里捐助了兩個(gè)小孩,還有思科員工資助的幼兒園,這些都需要我們繼續(xù)關(guān)注下去。

  將文化做成環(huán)境

  我之所以這樣做,是因?yàn)槲蚁M苡眯袆?dòng)來告訴我的員工,思科所提倡的是怎樣一種精神和文化。這并非是在特殊時(shí)期才這樣做,在任何時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)人都應(yīng)該盡力把公司的文化傳播出去。這絕對(duì)是身為公司領(lǐng)袖的最重要的工作。

  1998年,我剛到思科的時(shí)候,剛開始的三個(gè)月,我什么都沒干,只做了一件事——宣傳思科的文化,我自己親自去跟每個(gè)團(tuán)隊(duì)講,思科的文化是怎樣的。

  那時(shí)候大家很奇怪,以為新官上任,一定會(huì)追他們的業(yè)績。但我沒這么做,而是首先將游戲規(guī)則,將價(jià)值觀講清楚。

  很多員工進(jìn)來,是因?yàn)樗撤矫娼?jīng)驗(yàn)很好,但是他離開通常是因?yàn)楦覀兊奈幕瘺]辦法協(xié)調(diào)。所以我認(rèn)為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該盡力將公司的文化變成一個(gè)公司環(huán)境。那么有了這個(gè)環(huán)境,你會(huì)吸收相信同樣價(jià)值觀的員工。

  因此,一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值觀,實(shí)際上就是公司的價(jià)值觀;一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人能夠通過種種的手段,將這種價(jià)值觀能夠落在每一個(gè)人的身上。

  我希望能夠影響到我的雇員,比如說誠信,這個(gè)是我一直以來都是很堅(jiān)決的價(jià)值觀。

  (格言:我請(qǐng)人的標(biāo)準(zhǔn)也是誠信。如果誠信有問題,人越是聰明越危險(xiǎn)。沒有誠信的團(tuán)隊(duì)也不會(huì)有效率——林正剛《中外管理》2006年10月刊)

  “誠”表現(xiàn)在很多方面,對(duì)客戶、對(duì)員工的誠信,交朋友、與人打交道的誠懇,面對(duì)錯(cuò)誤的誠實(shí)等等。這讓我受益匪淺,所以當(dāng)很多高管抱怨“高處不勝寒”的時(shí)候,我并沒有這種感覺。因?yàn)檫@種價(jià)值觀上的共識(shí)讓我跟我的員工有很多的溝通。他們?cè)敢饨o我提意見,我也非常愿意聽到他們的意見,這樣我才能做得更好。

  尤其是在危機(jī)中,如果員工更加謹(jǐn)言慎行,你就更難發(fā)現(xiàn)真正問題所在,領(lǐng)導(dǎo)人要敢于聽到批評(píng)。

  協(xié)作的哲理

  其實(shí),雖然我們都知道“忠言逆耳,利于行”但在中國環(huán)境的公司中,讓每個(gè)人暢所欲言不是個(gè)容易的事兒。這是我20多年從商的經(jīng)驗(yàn)中,非常深刻的體會(huì)。

  前段時(shí)間,我的幾個(gè)同事接受一個(gè)學(xué)習(xí) 回來,跟我說:美國這個(gè)國家太可愛太可怕了。我說這話怎么講?他說,在學(xué)習(xí) 的時(shí)候,有四個(gè)教授講同一個(gè)問題,他們四個(gè)有完全不一樣的看法,但是可以同臺(tái)表述他們的觀點(diǎn)。他說的可愛,是美國文化中的這種包容,他說的可怕也是這種包容。

  有一點(diǎn),如果我們中國公司能夠?qū)W來,不知道能強(qiáng)多少倍,那就是“weagreetodisagree!”就是“我們同意我們分歧的地方”這句話很有哲理,也代表一種態(tài)度。什么態(tài)度?就是我們分歧的地方,可以放到桌面上來,我們不會(huì)因?yàn)橐庖姴煌嗷ピg毀。所謂“對(duì)事不對(duì)人”。雖然我們?cè)缫延泄湃嗽?,但是能真正做到的真是太少了?/p>

  我更多看到的是“一山難容二虎”,造成很大的內(nèi)耗。而這種“你不同意我,我就不喜歡你”的結(jié)局就是造成越來越多的“YESMAN”(好好先生),你不說好,你就不會(huì)在我的團(tuán)隊(duì)里,結(jié)果你將組織的創(chuàng)新力大大的抹殺了。

  (格言:如果你身邊都圍繞著好好先生,你組織的創(chuàng)新力就會(huì)被大大地抹殺。)

  所以很重要的一點(diǎn),就是我們能夠接受別人的不一樣,要有包容的心態(tài)。“協(xié)作”實(shí)際上很有哲理,大家坐在一起不叫協(xié)作,只有相同的意見也不叫協(xié)作,求同存異,有包容的心態(tài)才可以談協(xié)作。

  我常常說,你有功力的話,你的手下比你還強(qiáng),你才是最厲害的。三國演義劉備不是最強(qiáng)的,別人卻替他打江山。

  領(lǐng)導(dǎo)人沒必要總是把自己放在高高在上的位置,我自己喜歡音樂,也常常在各種場合跟同事們一起合作一曲。音樂讓我得到生活和工作的平衡,也給我?guī)砗芏鄤?chuàng)新的靈感。沒事兒的時(shí)候,抱著吉他兩個(gè)小時(shí),很多想法就自己涌現(xiàn)出來了。

  音樂讓我們更好的理解協(xié)作,做樂隊(duì)更是如此,所謂琴瑟和諧說的就是這個(gè)道理吧。

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隨機(jī)讀管理故事:《假設(shè)可以廢除監(jiān)獄?!?
 美國學(xué)者拿破侖·希爾曾經(jīng)做過一個(gè)實(shí)驗(yàn),他問一群學(xué)生:“你們當(dāng)中有多少人覺得可以在三十年內(nèi)廢除監(jiān)獄?”

  確信拿破侖·希爾不是在開玩笑以后,馬上有人站起來大聲反駁:“這怎么可以,無論如何,監(jiān)獄都是必須的。”

  其他人也開始七嘴八舌地討論:“有些人天生壞,改不好的。”“監(jiān)獄可能還不夠用的呢!”還有人說有了監(jiān)獄,警察和獄卒才有工作,否則這么多人就要失業(yè)了。

  拿破侖·希爾接著說:“你們說了各種不能廢除監(jiān)獄的理由。現(xiàn)在,我們來試著相信可以廢除監(jiān)獄,我們?cè)摬扇∈裁礃拥膶?duì)策。”

  大家開始思索。過了一會(huì)兒,才有人猶豫地說:“成立更多的青年活動(dòng)中心應(yīng)該可以減少犯罪事件。”不久,其他在10分鐘以前堅(jiān)持反對(duì)意見的人,也都開始熱心地參與了,紛紛提出了自己認(rèn)為可行的措施。“先消除貧困,因?yàn)榈褪杖腚A層的犯罪率比較高。”“采取預(yù)防犯罪的措施,辨認(rèn)、疏導(dǎo)有犯罪傾向的人。”“借手術(shù)辦法來醫(yī)治某些罪犯。”……最后,共提出了78種構(gòu)想。

  啟示:當(dāng)你認(rèn)為某件事不可能做得到的時(shí)候,你的大腦就會(huì)為你找出種種做不到的理由。但是,一旦你相信某一件事確實(shí)是可以做到的,你的大腦就會(huì)幫你找出能做到的各種方法。我們認(rèn)為很難的事情,到底有幾件真正是不可能做到的呢?

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