華盛頓正在發(fā)生的一切是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)，讓我們可以學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力的重要規(guī)則：領(lǐng)導(dǎo)們總是先傾聽，通過傾聽找出一個(gè)綜合了所有人意見的解決方案。

　　只有到了這個(gè)時(shí)候，他們才發(fā)言。

　　我們?cè)谌A盛頓看到的情況卻不是如此，我們看到的是一群喝醉酒的人，當(dāng)一個(gè)人開始拋酒瓶子，其他的人也開始做同樣的事情。美國眾議院議長約翰.博納和總統(tǒng)奧巴馬展開會(huì)晤，然后又中斷了會(huì)晤，兩個(gè)人都跑到電視臺(tái)去，對(duì)公眾說為什么對(duì)方是錯(cuò)誤的。然后一個(gè)更小的團(tuán)體會(huì)晤，然后發(fā)表聲明，證明另一個(gè)團(tuán)體沒有做正確的事。然后又召開新的會(huì)議，每個(gè)黨都提出新的建議，然后又立刻在國會(huì)和電視上論證為什么對(duì)方的建議有問題，注定會(huì)帶來災(zāi)難。

　　如果這些發(fā)生在一個(gè)家庭中，那么鄰居們很快就會(huì)打電話報(bào)警了。然后警察就會(huì)用手銬把人帶走。

　　那么領(lǐng)導(dǎo)們能夠從中學(xué)到什么呢?讓他們避免重復(fù)那些民選官員所犯下的錯(cuò)誤?如果你試圖解決一個(gè)大家意見分歧嚴(yán)重的問題，你會(huì)怎么辦呢?

　　1.用非常獨(dú)特的聆聽方式開始。不要等到其他人都安靜下來，然后你就開始說話;也不要被動(dòng)地吸收別人的發(fā)言。帶著目的去聆聽、帶著愿望去聆聽，也要帶有恐懼。SteveZaffron和我寫的《ThreeLawsofPerformance》更新版在下個(gè)月即將推出，在這本書里，我們表示，領(lǐng)導(dǎo)者們聆聽其他人的話，弄清楚對(duì)于其他人來說事情是如何發(fā)生的。這樣做的目的是搞清楚其他人腦子里的內(nèi)部工作機(jī)制，然后了解他們的行為會(huì)對(duì)我們?cè)斐墒裁礃拥挠绊憽Ｄ憧赡懿煌馄渌爽F(xiàn)在的做法，但是起碼你能夠從他們的角度來看待環(huán)境了。

　　2.通過聆聽找到綜合了各種因素的解決方案。關(guān)注思路，而不是尋求達(dá)成一致，表現(xiàn)出來你完全能夠理解他們的想法。不要責(zé)備茶黨不理智，奧巴馬總統(tǒng)應(yīng)該想想人民為什么選他，對(duì)于人民來說哪些原則是重要的，他正在尋找一種能夠綜合這些想法的解決方案。同樣，發(fā)言人博納應(yīng)該更努力的理解**黨人關(guān)心的單獨(dú)的減稅政策會(huì)傷害窮人的觀點(diǎn)，并且尋找解決方案來應(yīng)對(duì)這種觀點(diǎn)。

　　你是不是認(rèn)為這是科幻，永遠(yuǎn)不會(huì)發(fā)生在現(xiàn)實(shí)的世界里?有史以來最偉大的文件正是以這樣的方式，由小組成員編寫出來的，這種工作成果斐然，包括大憲章、獨(dú)立宣言、美國憲法都是這樣工作的產(chǎn)物。是的，這其中有政治的因素，是的，其中有些內(nèi)容很討厭;是的，其中有一些事情不完善，帶來了一些不好的后果。

　　但是問題在于，人們跨越了思想的邊界組成了一個(gè)團(tuán)體，形成了一個(gè)大的解決方案，讓事情得以推進(jìn)。但是在新的24/7的時(shí)代來臨之前，人們更愿意傾聽、給出反饋并理解他人。