每個企業(yè)在其歷程中,難免會遇到緊急或者困難的關(guān)頭,我們把緊急或者困難的關(guān)頭稱之為。只要有人或者有利益的糾纏就會有危機(jī),危機(jī)可以說是無處不在,無時不有。面對危機(jī),企業(yè)都希望能夠得到解決,于是,危機(jī)管理應(yīng)運而生。
危機(jī)的出現(xiàn)是突發(fā)的,不可完全預(yù)見的,加之其可能會對企業(yè)的形象、信譽造成消極的影響。所以,企業(yè)應(yīng)該防患于未然,做好危機(jī)預(yù)防、危機(jī)預(yù)警,做到居安思危。也許會有人說那些優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)該不需要居安思危,加強(qiáng)危機(jī)管理吧。其實不然,請看一則寓言故事。
三個旅行者同時住進(jìn)了一個旅店。早上出門的時候,第一個旅行者帶了一把傘,另一個旅行者帶了一根拐杖,第三個旅行者什么也沒有帶。晚上歸來的時候,帶傘的旅行者淋得渾身是水,帶拐杖的旅行者跌得全滿身是傷,而第三個旅行者卻安然無恙。
于是前兩個履行著很納悶,問第三個旅行者:“你怎么會沒事?”第三個旅行者沒有回答,而是問帶傘的旅行者:“你為什么會淋濕而沒有摔傷呢?”帶傘的旅行者說:“當(dāng)大雨來到的時候,我因為有傘,就大膽的在雨中行走,卻不知怎么淋濕了;當(dāng)我走在泥濘坎坷的路上時,因為我沒有拐杖,所以走得非常仔細(xì),專揀平穩(wěn)的地方走,所以就沒有摔傷。”然后,他又問帶拐杖的旅行者:“你為什么沒有淋濕而是摔傷了呢?”帶拐杖的旅行者說:“當(dāng)大雨來臨的時候,我因為沒有帶傘,便撿能躲雨的地方走,所以沒有淋濕;當(dāng)我走在泥濘坎坷的路上時,我便用拐杖拄著走,卻不知為什么常常摔跤。”第三個旅行者聽后笑笑,說:“這就是為什么你們帶傘的淋濕了,帶拐杖的跌傷了,而我卻安然無恙的原因。當(dāng)大雨來時我躲著走,當(dāng)路不好時我細(xì)心地走,所以我沒有淋濕也沒有跌傷。你們的失誤就在于你們有憑借的優(yōu)勢,認(rèn)為有了優(yōu)勢便少了憂患。”
這則寓言告訴我們:許多時候,我們不是跌倒在自己的缺陷上,而是跌倒在自己的優(yōu)勢上,因為缺陷能給我們以提醒,而優(yōu)勢卻常常讓我們忘乎所以。在大雨來臨之際,第一個旅行者因為有傘,有優(yōu)勢,就忘乎所以,覺得大雨根本算不上什么,于是大膽地在雨中行走,但是優(yōu)勢讓他忘記居安思危,他哪里知道對于大雨來說,他有一把傘這一優(yōu)勢根本不算什么。拿企業(yè)來說,很多企業(yè)沾沾自喜于自身所具有的某方面優(yōu)勢,哪里知道對于市場這個掌舵人而言,其優(yōu)勢亦算不上什么。
也許企業(yè)目前的發(fā)展確實順風(fēng)順?biāo)?,某些?yōu)勢高出于同行其他者,但是企業(yè)沒有必要因此而忘乎所以,停止繼續(xù)發(fā)展的腳步。筆者認(rèn)為有優(yōu)勢是非常好的發(fā)展?fàn)顟B(tài),應(yīng)該很好的利用這一優(yōu)勢,放眼大的市撤境,居安思危,不斷地審視自身所處的環(huán)境,同時著眼于自身經(jīng)營、管理、素質(zhì)等內(nèi)部情況以及關(guān)系的處理等外部情況。
“一失足成千古恨”,人在路上走,難免不失足。企業(yè)在市場的大風(fēng)大浪中發(fā)展難免會出現(xiàn)危機(jī)。只有居安思危,加強(qiáng)企業(yè)危機(jī)管理,才能使企業(yè)從容面對緊急或者困難的危機(jī)關(guān)頭,才能使企業(yè)轉(zhuǎn)危為安,才能使企業(yè)走得更長更遠(yuǎn)。