以前，卓越運營更多是作為一個具有前瞻性的名詞出現(xiàn)，而今天，有越來越多的企業(yè)已經(jīng)開始對卓越運營進(jìn)行實質(zhì)性的關(guān)注。

　　一方面，一些來自外部的因素迫使企業(yè)面臨更多的挑戰(zhàn)，比如對產(chǎn)品質(zhì)量安全要求的不斷提升，以及來自物流、庫存、生產(chǎn)中斷的成本付出和資金占用；另一方面，企業(yè)內(nèi)部在運營管理上也有著更多、更細(xì)化的需求。

　　而將MES引入企業(yè)的生產(chǎn)管理，正是助力企業(yè)實現(xiàn)卓越運營的手段之一。針對這一話題，記者與西門子工業(yè)軟件（上海）有限公司MES銷售總監(jiān)李鐵軍進(jìn)行了對話，探討了從MES到卓越運營的一系列話題。

　　行業(yè)發(fā)展決定MES需求

　　MES在中國市場面前，其實已經(jīng)不算一個新事物了，MES概念初入中國市場至今，已經(jīng)有了不少的年頭。作為較早在中國市場開拓MES市場的業(yè)者之一，李鐵軍也見證了MES在中國從無到有、從概念到產(chǎn)業(yè)的幾乎整個過程。

　　李鐵軍談到，MES在中國的推廣，大致呈現(xiàn)出幾個階段。他回憶，在2007年之前，幾乎面對每一個客戶，都要從MES的概念進(jìn)行普及，尤其是需要向客戶闡釋出實施MES的價值在于何處；而經(jīng)過這一段時期之后，客戶對MES已經(jīng)有了一定的了解，也越來越多地呈現(xiàn)出需求，這時用戶面臨的主要是定位不準(zhǔn)的問題，這時更需要幫助客戶理清MES與其它相關(guān)信息系統(tǒng)的定位和作用；而到了今天，用戶的認(rèn)識已經(jīng)更加成熟，很多用戶已經(jīng)可以自行提出相對清晰的MES需求文檔。

　　值得一提的是，MES在不同行業(yè)的推廣速度，相差也十分明顯。例如在石化、煙草、汽車制造等領(lǐng)域，MES已經(jīng)有了多年的應(yīng)用，從李鐵軍的判斷來看，在這些行業(yè)內(nèi)，第一輪MES的建設(shè)甚至已經(jīng)面臨結(jié)束；而與此同時，MES在很多行業(yè)的普及才剛剛開始。

　　對此，李鐵軍指出，只有在一個行業(yè)發(fā)展到一定的高度時，才會對MES開放需求之門。據(jù)李鐵軍介紹，剛剛開始普及MES的制藥行業(yè)，就有著這樣一個背景：國家針對制藥行業(yè)剛剛發(fā)布了新版GMP規(guī)范的修訂稿，這意味著中國制藥行業(yè)的質(zhì)量安全規(guī)范，已經(jīng)開始向歐盟的同類標(biāo)準(zhǔn)靠攏，制藥企業(yè)的自動化、信息化程度的要求也就隨之水漲船高，這也使MES在這一行業(yè)中開始顯現(xiàn)出顯著的需求。

　　盡管在整個制造業(yè)范圍內(nèi)，MES還尚未像普通自動化一樣到達(dá)不可或缺的地位，但在諸如產(chǎn)品質(zhì)量是否穩(wěn)定、出問題之后問題是否容易定位、生產(chǎn)管理所需要的各類信息是否容易抓取等問題上，MES具有非常關(guān)鍵的意義。而這些問題，也正是當(dāng)前的制造企業(yè)越來越需要迫切掌握的。李鐵軍談到，在自動化程度較高、具有一定信息化基礎(chǔ)的企業(yè)中，MES的需求更大。也正因為如此，在一些大型、高端制造業(yè)中，MES的推廣相對要迅速得多。

　　助力企業(yè)卓越運營

　　與MES的推廣一樣，卓越運營這一話題在生產(chǎn)型企業(yè)中的熱度也在迅速提高。一般來說，生產(chǎn)型企業(yè)中實際都包含了高、中、低三個層面，即高層管理人員、生產(chǎn)部門的主管以及生產(chǎn)操作人員。在李鐵軍看來，只有在這三個層面都達(dá)到卓越，才能真正稱之為企業(yè)的卓越運營。

　　他談到，在這三個不同的層面，各自有著評價卓越的標(biāo)準(zhǔn)。比如在下層，操作人員能否實現(xiàn)卓越，就在于是否能夠清晰地理解生產(chǎn)任務(wù)，是否能夠準(zhǔn)確地按照所下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)和規(guī)范去執(zhí)行，并清楚地看到執(zhí)行的結(jié)果；而在中層，就要求生產(chǎn)主管更好地分配設(shè)備、人力、物流等生產(chǎn)資源，以最大程度滿足訂單的需要；而到了企業(yè)的上層，高層管理人員最關(guān)心的則是如何得到企業(yè)運營的真實情況，并以此來制定和調(diào)整企業(yè)的運營戰(zhàn)略。

　　李鐵軍談到，事實上，改善以上不同層次的關(guān)鍵問題，也正是MES幫助企業(yè)實現(xiàn)卓越運營的途徑。

　　為成功實施MES鋪路

　　自己的企業(yè)如何更好地實施MES系統(tǒng)，其實是各行業(yè)的用戶普遍關(guān)心的一個問題。對于這一問題，李鐵軍也有著自己的看法，他認(rèn)為目前中國的用戶如果希望能夠更加成功地實施MES，還需要多做一些技術(shù)性的工作。他指出，首先MES一定是建立在用戶相對完整的自動化體系上面，這方面的基礎(chǔ)要做好；其次，用戶也需要對自身的實施MES有一個細(xì)致的準(zhǔn)備工作，要明確即將實施的系統(tǒng)里應(yīng)該覆蓋哪些范圍、哪些生產(chǎn)區(qū)域，以及應(yīng)該包含哪些必要的的管理功能，用戶對這些問題都要有相對清楚的認(rèn)識。

　　在實施MES的咨詢工作方面，李鐵軍也建議用戶企業(yè)要多思考自身的特點和需求，在這一基礎(chǔ)上與相關(guān)咨詢顧問相互探討合作，而不要去百分之百盲從咨詢顧問的意見。他談到，在MES的實施過程當(dāng)中，行業(yè)性的因素非常重要，因此用戶和咨詢顧問在項目中往往處于一種互相學(xué)習(xí)的關(guān)系，只有經(jīng)過充分的交流和互補(bǔ)，才能夠形成一個真正適合的方案。

　　應(yīng)對中國市場獨特挑戰(zhàn)

　　李鐵軍認(rèn)為，對供應(yīng)商及其合作伙伴而言，為用戶成功實施MES項目也是很大的挑戰(zhàn)。他談到，在MES的實施方式上，國外很多大型企業(yè)的用戶與國內(nèi)用戶有很大的不同，在國外的用戶往往會自己設(shè)計出一個比較完整和清晰的信息化體系，并對項目實施的目標(biāo)做一個比較明確的劃分，比如今年實施質(zhì)量管理模塊，明年再實施物料管理模塊等，有比較強(qiáng)的計劃性。

　　而中國用戶在信息化方面的發(fā)展則往往是跳躍式的，用戶實施MES普遍要一次性將8到10個功能模塊同時實施完畢，相當(dāng)于是一步跨越了“從無到有”的過程，其復(fù)雜程度也可想而知。李鐵軍認(rèn)為，面對這種情況，就需要供應(yīng)商培育出優(yōu)秀的本地化團(tuán)隊，以滿足中國客戶這種獨特的需要。

　　李鐵軍以自己從事的西門子舉例，他介紹，西門子在MES領(lǐng)域正在加強(qiáng)對縱向行業(yè)的專業(yè)性，力求對每一個行業(yè)都要有相當(dāng)?shù)牧私?；而對于行業(yè)合作伙伴，西門子則展現(xiàn)出非常開放的姿態(tài)，其積累的一系列專業(yè)庫，都將向合作伙伴進(jìn)行開放。

　　最后，李鐵軍展望了MES在今后五年內(nèi)的發(fā)展。他認(rèn)為，由于各行各業(yè)都逐漸開始從勞動密集型轉(zhuǎn)向知識密集型，所以MES的商機(jī)也仍將持續(xù)。我們也期待，MES在未來能夠更加迅速地改變中國制造的面貌，使卓越運營離我們越來越近。