阿里：用能力魔方牽引發(fā)展

在人才盤(pán)點(diǎn)中，用什么區(qū)分不同等級(jí)的人才、用什么來(lái)牽引人才發(fā)展，如何實(shí)現(xiàn)從價(jià)值評(píng)價(jià)到價(jià)值分配的回歸，阿里每年也做人才盤(pán)點(diǎn)，但我選阿里的案例更多的用來(lái)說(shuō)明人才發(fā)展的牽引，我認(rèn)為阿里是一家用未來(lái)定義未來(lái)與遠(yuǎn)見(jiàn)的公司，是一家極其關(guān)注未來(lái)不確定性的公司，所以他牽引人才往哪里走更有往未來(lái)探索的感覺(jué)，我們能一起來(lái)打開(kāi)阿里牽引人才的能力魔方。

1．基于價(jià)值創(chuàng)造的角色設(shè)計(jì)

在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，百度是工程師文化比較濃的，因此百度的能力素質(zhì)模型基本上都是基于對(duì)事和對(duì)人的軟硬能力維度來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)，對(duì)能力解構(gòu)的非常細(xì)致，但阿里顯然更加注重能力的價(jià)值創(chuàng)造，因此阿里的能力要求中除了體現(xiàn)能力維度外，還體現(xiàn)了職責(zé)的維度，就是能力的產(chǎn)出，并把每個(gè)職責(zé)的類型演變成一個(gè)獨(dú)特的角色類型。

為了體現(xiàn)不同職責(zé)類型的價(jià)值創(chuàng)造，阿里從價(jià)值創(chuàng)造的角度，為阿里內(nèi)部的工作領(lǐng)域/任務(wù)設(shè)計(jì)了8種不同的角色組合，每個(gè)角色都有突出的特點(diǎn)，角色間互相分工，互相協(xié)作，共同構(gòu)筑阿里的能力魔方世界。這種具有武俠或游戲畫(huà)風(fēng)的具有典型阿里味道的形象描述讓人對(duì)這個(gè)角色特點(diǎn)一目了然，群眾也是喜聞樂(lè)見(jiàn)，素質(zhì)模型再也不是那么無(wú)趣了（見(jiàn)下圖）。

圖 基于價(jià)值創(chuàng)造的角色模型（參考）

因?yàn)樗械墓ぷ魅蝿?wù)完成都依賴一個(gè)或多種角色，每個(gè)角色的層級(jí)則要有所區(qū)分，這樣才能體現(xiàn)能力的進(jìn)階，阿里為每個(gè)角色的能力進(jìn)階分初、中、高三級(jí)進(jìn)行了描述，非常形象易于理解（見(jiàn)下表）。

表 角色能級(jí)進(jìn)階表（參考）

【胡說(shuō)】阿里的能力素質(zhì)模型是我見(jiàn)過(guò)的所有案例中最形象化的一種展示，創(chuàng)造性地把職責(zé)進(jìn)行分類解構(gòu)成為角色，從角色入手，并對(duì)每個(gè)角色進(jìn)行分級(jí)，如同游戲通關(guān)，從初級(jí)的解決問(wèn)題、到中級(jí)的宏觀把握到高級(jí)的洞察規(guī)律，層層遞進(jìn)清晰明了，為任職能力通道的設(shè)計(jì)提供了很好的思路。

2.用能力魔方打開(kāi)發(fā)展之路

在基于價(jià)值創(chuàng)造的角色認(rèn)知的基礎(chǔ)上，阿里加上知識(shí)和技能，形成了牽引員工發(fā)展、打開(kāi)員工發(fā)展之路的立體化的能力素質(zhì)魔方。

角色：反映了員工工作中由于價(jià)值創(chuàng)造方式的不同所需要具備的不同能力。

知識(shí)：如同武林秘籍，就是員工還需要掌握的一些如公司知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、行業(yè)知識(shí)等知識(shí)水平，提高認(rèn)知能力。

技能：如同武器裝備，體現(xiàn)了員工專業(yè)的技能水平。

見(jiàn)下圖：

圖 基于角色的能力魔方

基于阿里的素質(zhì)模型，每個(gè)員工都能找到自己從這三個(gè)維度的能力魔方，通過(guò)這個(gè)魔方引導(dǎo)自己的能力修煉，幫助個(gè)人完成組織中的各項(xiàng)任務(wù)?；诮巧I(yè)知識(shí)和技能的組合，能力魔方成為組織和人員發(fā)展的基礎(chǔ)。

如下以P7產(chǎn)品經(jīng)理為例來(lái)進(jìn)行說(shuō)明（能力層級(jí)僅為示例）：

圖 產(chǎn)品經(jīng)理能力魔方（示例）

在員工的職業(yè)規(guī)劃和自我發(fā)展過(guò)程中，員工可以非常方便的根據(jù)角色模型理解崗位要求，就如每個(gè)武林人士都應(yīng)該從定位自己的角色到選擇合適的武器裝備到修煉武功秘籍來(lái)確立自己的形象，不斷完善自己的技能，體現(xiàn)自己的作用。下圖以產(chǎn)品經(jīng)理為例進(jìn)行示例說(shuō)明：（僅作展示示例 圖）

圖 根據(jù)角色模型理解崗位要求

本文部分摘自作者暢銷書(shū)《名企人力資源最佳管理案例——老胡說(shuō)標(biāo)桿》，京東、當(dāng)當(dāng)、天貓各網(wǎng)站全線銷售中。