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  2020年12月31日    寇家倫 博客     
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情境模擬技術(shù)通過為被試者創(chuàng)造一個逼真的設計情境,讓被試者完成單獨或系列的任務,通過被試者完成任務的過程,由測試者對被試者的典型的行為表現(xiàn)進行評價。隨著學術(shù)界和企業(yè)界在評價中心技術(shù)方面的不斷探索與積累,今天的評價中心已經(jīng)不再是簡單地發(fā)揮“評價人”的功能,而在開發(fā)技能方面同樣也在發(fā)揮越來越重要的作用。

理論界普遍的共識是任何行為通過持續(xù)的強化都可以得到鞏固和提高,這就為情境模擬技術(shù)成為能力技能訓練與發(fā)展手段提供了最根本的理論基礎。被試者體驗情境模擬測試的過程既是評價的過程,也可能是行為鞏固和改善的過程。

測試者將情境模擬技術(shù)應用于被試者的管理技能提升案例已經(jīng)層出不窮。2007年,作者受邀為清華大學工商管理博士研修班的學員講授管理技能課程。在課程中作者通過小組討論、公文處理和模擬面談等測評技術(shù),讓每個學員都有機會在情境中展現(xiàn)自己的管理技能,然后通過分組討論、自我評價、教師點評等環(huán)節(jié),讓每個學生都對自己以往的管理行為進行了深刻地反思,并充分認識到個人的不良管理習慣。然后再次通過情境模擬演練使其能夠刻意控制自己的不良習慣,養(yǎng)成良好的管理習慣,以達到管理技能提升的目的。最后每個學員都為自己制定了一份《管理技能改進計劃》,這份計劃作為學員在一個時期內(nèi)持續(xù)提升管理技能學習建議與行為指導。

領(lǐng)導力開發(fā)項目中,測試者通過領(lǐng)導力模型幫助被試者明確特定組織的領(lǐng)導者素質(zhì)標準,然后利用評價中心技術(shù)讓被試者進行系統(tǒng)體驗和素質(zhì)呈現(xiàn),通過被試者在設計情境中的表現(xiàn),發(fā)現(xiàn)被試者實際素質(zhì)與組織要求之間的差距,并將這些差距當面反饋給被試者,并對被試者的領(lǐng)導技能進行指導,最后通過另外一組情境模擬題目對被試者需要改善的領(lǐng)導行為進行鞏固。

通過以上實踐可以說明,情境模擬技術(shù)在被試者的能力提升方面同樣能夠發(fā)揮顯著作用。

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隨機讀管理故事:《阿氏實驗》
半個世紀以前,心理學家所羅門·阿氏有過一個著名的實驗,并且從此后不斷被人們效仿。

這個實驗由8個人來共同完成。實驗者請這8個隨意選擇的實驗對象,集中在同一個房間里,然后向他們展示一張劃有四條垂直線段的卡片,并要求每個實驗對象依次分辨出,右邊的三根線段中,哪一根線段與第一根線段長度相同。

其實,在8個測試對象中有7名在實驗之前已經(jīng)被安排串通好,他們都毫不猶豫地選擇了最右邊那根線段與第一根等長。但實際上,他們的選擇是錯誤的。而最后一名實驗對象就要面臨這樣的抉擇;是茍同于其他7個人的選擇,宣布他明知是錯誤的結(jié)果,還是提出與眾人不同的答案。

通過這樣的幾組試驗,有3∕4的人都至少一次放棄了正確的答案去選擇了大多數(shù)人選擇的錯誤結(jié)論。

管理故事哲理

德國哲學家弗蘭德里克·尼采發(fā)現(xiàn):人們更愿意相信被別人認定的事物。這就是人們常說的從眾心理。人們在對一件事物做判斷時,往往會受外界的影響。而優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導者,應該具備抵御這種隨他性的能力,從而進行獨立思考。

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