
理論界普遍的共識是任何行為通過持續(xù)的強化都可以得到鞏固和提高,這就為情境模擬技術(shù)成為能力技能訓練與發(fā)展手段提供了最根本的理論基礎。被試者體驗情境模擬測試的過程既是評價的過程,也可能是行為鞏固和改善的過程。
測試者將情境模擬技術(shù)應用于被試者的管理技能提升案例已經(jīng)層出不窮。2007年,作者受邀為清華大學工商管理博士研修班的學員講授管理技能課程。在課程中作者通過小組討論、公文處理和模擬面談等測評技術(shù),讓每個學員都有機會在情境中展現(xiàn)自己的管理技能,然后通過分組討論、自我評價、教師點評等環(huán)節(jié),讓每個學生都對自己以往的管理行為進行了深刻地反思,并充分認識到個人的不良管理習慣。然后再次通過情境模擬演練使其能夠刻意控制自己的不良習慣,養(yǎng)成良好的管理習慣,以達到管理技能提升的目的。最后每個學員都為自己制定了一份《管理技能改進計劃》,這份計劃作為學員在一個時期內(nèi)持續(xù)提升管理技能學習建議與行為指導。
在領(lǐng)導力開發(fā)項目中,測試者通過領(lǐng)導力模型幫助被試者明確特定組織的領(lǐng)導者素質(zhì)標準,然后利用評價中心技術(shù)讓被試者進行系統(tǒng)體驗和素質(zhì)呈現(xiàn),通過被試者在設計情境中的表現(xiàn),發(fā)現(xiàn)被試者實際素質(zhì)與組織要求之間的差距,并將這些差距當面反饋給被試者,并對被試者的領(lǐng)導技能進行指導,最后通過另外一組情境模擬題目對被試者需要改善的領(lǐng)導行為進行鞏固。
通過以上實踐可以說明,情境模擬技術(shù)在被試者的能力提升方面同樣能夠發(fā)揮顯著作用。