人的潛能有哪些
到底潛能是什么？人類(lèi)有哪些類(lèi)別的潛能？潛能主要受到什么影響？如何才能有效開(kāi)啟潛能？這些都是人們想知道的事情，本文也將深入淺出地向您介紹專(zhuān)家研究的成果，期使您能協(xié)助企業(yè)的員工開(kāi)發(fā)人類(lèi)最寶貴的資源。
潛能的定義便是影響人類(lèi)各項(xiàng)表現(xiàn)的綜合要素，包含已經(jīng)發(fā)揮和尚未發(fā)揮的，內(nèi)在的與外在的，以及先天與后天的要素，例如口才、個(gè)性、領(lǐng)導(dǎo)能力、體能、記憶力等，有些人能將自己的這些特點(diǎn)發(fā)揮得淋漓盡致，有些人看不出有何特色，有些天生便具有某方面的特殊才能，有些人經(jīng)過(guò)后天學(xué)習(xí)后才嶄露頭角，但不論這些現(xiàn)象為何，潛能是可以透過(guò)后天的培養(yǎng)加以強(qiáng)化、轉(zhuǎn)變與提升的。從個(gè)人來(lái)說(shuō)開(kāi)啟潛能可以促進(jìn)個(gè)人滿足感，增進(jìn)工作與生活效能，從企業(yè)來(lái)說(shuō)可以提高工作效能，增進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從社會(huì)來(lái)說(shuō)可以促進(jìn)社會(huì)安定、繁榮與進(jìn)步。根據(jù)研究，人類(lèi)的潛能可以分成六大類(lèi)，分別是智力潛能、情緒潛能、身體與感官潛能、人際與領(lǐng)導(dǎo)潛能、抽象思維潛能與藝術(shù)潛能等，每一項(xiàng)的潛能與生活或工作都有直接與間接的關(guān)系，潛能發(fā)揮的愈透徹，人的一生便愈能自我實(shí)現(xiàn)，至今，雖然沒(méi)有發(fā)現(xiàn)全能的天才，但卻發(fā)現(xiàn)許多人藉由潛能的發(fā)揮，從此過(guò)著與眾不同的生活。潛能雖然與天賦有極大的關(guān)系，但潛能專(zhuān)家的研究結(jié)果令人感到欣慰，他們得出的結(jié)論是，人人可以藉由有效的方法提高與鍛煉自己的潛能，并成為自己理想中的人。
人力資源開(kāi)發(fā)始于對(duì)員工潛能了解
由于人類(lèi)的六大類(lèi)潛能都和我們企業(yè)的日常工作緊密相關(guān)，所以，了解員工的潛能特點(diǎn)，應(yīng)是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的一個(gè)前提。下面就分別介紹以下不同潛能的特點(diǎn)：
智力潛能包含記憶、推理、分析、計(jì)算、邏輯、歸納等，是一位員工在公司工作的基本要素之一，也是學(xué)習(xí)新技能所需要的基本特質(zhì)，例如記住客戶(hù)的姓名、熟悉工作流程、統(tǒng)計(jì)工作成果、制定未來(lái)的計(jì)劃、解決各項(xiàng)問(wèn)題、制定合理的決策等。員工如果缺乏智力潛能會(huì)事倍功半，費(fèi)力不討好，如何避免用到這種員工呢？可以藉由入職前的智能測(cè)驗(yàn)評(píng)價(jià)員工的智力潛能，缺乏這項(xiàng)特質(zhì)，需要由教育體系的改革才能奏效，單由企業(yè)來(lái)努力效果是有限的。
情緒潛能就是通常人們所說(shuō)的EQ或情商，是指一個(gè)人對(duì)自己與他人情緒的了解，調(diào)節(jié)與控制的能力。由于現(xiàn)代的企業(yè)環(huán)境非常復(fù)雜，如果無(wú)法適當(dāng)控制自己的情緒，并有效調(diào)節(jié)，不僅無(wú)法順利完成任務(wù)，甚至?xí)?lái)負(fù)面的結(jié)果，例如處理客戶(hù)投訴的服務(wù)人員、面對(duì)工作壓力的白領(lǐng)階層、處理繁瑣事情的秘書(shū)、面對(duì)復(fù)雜關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)者、緊急情況下的駕駛員、甚至是面臨比賽前的運(yùn)動(dòng)選手，情緒的掌握與調(diào)節(jié)被視為成熟的象征，也是發(fā)揮潛能的重要關(guān)鍵，無(wú)法處理情緒的人，在組織中就像一枚定時(shí)炸彈一樣，隨時(shí)會(huì)造成他人與自身的危害。
身體與感官潛能包含體質(zhì)、體能、大肌肉運(yùn)動(dòng)能力、小肌肉運(yùn)動(dòng)能力、平衡感、協(xié)調(diào)能力以及各種感官的敏銳程度與分辨能力等，對(duì)于操作機(jī)械、搬運(yùn)物品、裝配零件、維護(hù)修理、以及各項(xiàng)需要感官協(xié)調(diào)運(yùn)作的技能都需要本項(xiàng)潛能，例如中醫(yī)把脈，需要良好的悟性與觸覺(jué)，烹調(diào)師傅需要有良好的味覺(jué)與嗅覺(jué)，汽車(chē)維修工需要良好的聽(tīng)覺(jué)以分辨故障情況，外科醫(yī)生需要靈巧的雙手實(shí)施精密的手術(shù)。
人際與領(lǐng)導(dǎo)潛能是一個(gè)人能否擅長(zhǎng)與人交往、取得信賴(lài)、贏得注意力、激勵(lì)他人、組織團(tuán)隊(duì)、建立向心力、調(diào)和矛盾、建立共識(shí)與目標(biāo)的重要能力，凡是與人有關(guān)的工作領(lǐng)域都需要這項(xiàng)技能，例如新聞?dòng)浾?、公關(guān)人員、銷(xiāo)售人員、服務(wù)人員，培訓(xùn)師以及各階層的領(lǐng)導(dǎo)者，缺乏此項(xiàng)技能，則不善交際，缺乏識(shí)人能力，無(wú)法知人善任，對(duì)人際不敏感，應(yīng)對(duì)進(jìn)退保握尺度不精確，容易得罪人，這種人很難在組織中有很好的發(fā)展。
抽象思維潛能，這是人類(lèi)特有的高層思維能力，哲學(xué)思考、詩(shī)歌創(chuàng)作、模型設(shè)計(jì)、系統(tǒng)思考、戰(zhàn)略規(guī)劃等都需要使用抽象思維的能力，最高領(lǐng)導(dǎo)者如果缺乏抽象思維的能力，便無(wú)法建立企業(yè)文化，形成共識(shí)，經(jīng)營(yíng)理念不易理清，戰(zhàn)略部署相對(duì)呆板，研究開(kāi)發(fā)人員缺乏抽象思維便無(wú)法開(kāi)創(chuàng)新產(chǎn)品，刨造力更無(wú)法實(shí)現(xiàn)。人類(lèi)的主要偉大思想大多來(lái)自于抽象思維能力，包含科學(xué)家、政治家、詩(shī)人、社會(huì)學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家以及各種宗教信仰等。
藝術(shù)潛能表達(dá)于音樂(lè)、顏色、空間等美感的運(yùn)用與組合，對(duì)于商業(yè)設(shè)計(jì)、建筑設(shè)計(jì)、活動(dòng)策劃、空間布置等會(huì)帶來(lái)極大的差異，例如企業(yè)與產(chǎn)品的命名，商標(biāo)、網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)，產(chǎn)品的外觀與包裝等，如果缺乏藝術(shù)內(nèi)涵，不僅會(huì)顯得很俗氣，也會(huì)缺乏全球化的競(jìng)爭(zhēng)力，當(dāng)然從事于美術(shù)、音樂(lè)、攝影、設(shè)計(jì)、H容、化妝、雕刻、以及各項(xiàng)創(chuàng)作者，缺乏藝術(shù)的潛能，便如同沒(méi)有翅膀的小鳥(niǎo)一般，無(wú)法自由翱翔。
上述幾項(xiàng)潛能都會(huì)直接與間接的影響到企業(yè)運(yùn)作的效能，因此如何聘任具有該項(xiàng)特質(zhì)的員工，并將員工的潛能發(fā)揮到淋漓盡致的程度，便是人力資源部門(mén)極為重要的任務(wù)，在此我們要了解影響員工潛能發(fā)揮的因素有那些，方能以有效的方法取得可掌握的成果。
影響員工潛能發(fā)揮的要素
首先是先天的要素，俗話說(shuō)："天生我才必有用"，便是說(shuō)明每個(gè)人有他天生的特質(zhì)與長(zhǎng)處，所以從人力資源的角度看，必須聘任適合企業(yè)職位需求的人才。做法是編列崗位說(shuō)明書(shū)，并說(shuō)明每個(gè)職位所需的條件與特質(zhì)，根據(jù)公司的需求設(shè)計(jì)可評(píng)估該項(xiàng)潛能的測(cè)評(píng)方法。
從源頭管理是主要的關(guān)鍵，因?yàn)槠溉尾环Q(chēng)職的員工，對(duì)他本人的生涯發(fā)展與公司的人力資源應(yīng)用都不是最佳的組合，雙方都難以滿意。當(dāng)然新進(jìn)員工可以采取這些測(cè)驗(yàn)工具，對(duì)于原有的員工，也可以經(jīng)由測(cè)評(píng)，逐步的調(diào)整與修正，經(jīng)過(guò)幾年還是可以產(chǎn)生結(jié)構(gòu)性的改變。這些工具有性向測(cè)驗(yàn)、技能檢定、智商測(cè)驗(yàn)、身體與動(dòng)作測(cè)驗(yàn)、感官測(cè)驗(yàn)、領(lǐng)導(dǎo)才能測(cè)驗(yàn)、評(píng)鑒中心等。
其次是學(xué)習(xí)得來(lái)的技能，可以從學(xué)歷、經(jīng)歷、證書(shū)、所受過(guò)的培訓(xùn)等來(lái)考察，要點(diǎn)是學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)速度與學(xué)習(xí)型態(tài)，從培訓(xùn)的角度而言，如何舉辦更符合公司與個(gè)人需求的培訓(xùn)課程？如何以更有效的教學(xué)手法來(lái)提高培訓(xùn)成效？以及運(yùn)用更多元化的管道培養(yǎng)人才是提高學(xué)習(xí)效果的重要措施。從個(gè)人角度而言，具有從工作經(jīng)歷中總結(jié)，并快速學(xué)習(xí)正確方法，修正錯(cuò)誤的人，便是具有被栽培潛力的人，他們可以在較短的時(shí)間內(nèi)取得快速的進(jìn)步。
第三是興趣傾向，一個(gè)人的興趣傾向是難以隱藏的，個(gè)人較有興趣的項(xiàng)目會(huì)有幾個(gè)特性，興奮度比較高，專(zhuān)注時(shí)間較長(zhǎng)，吸引力較強(qiáng)等，所以從員工所看的書(shū)、參加的活動(dòng)、熱衷的話題、交往的對(duì)象、出人的場(chǎng)所等便可略知大概。而樂(lè)在工作的意義便是讓員工參與他有興趣的工作項(xiàng)目，以提高其積極性，做法便是工作豐富化，賦予工作更高層次的意義，以及員工生涯規(guī)劃等活動(dòng)。
第四是環(huán)境因素，良禽擇木而棲，桔越淮為止，便是說(shuō)明環(huán)境的重要，因此如何使企業(yè)的環(huán)境更適合員工的發(fā)揮是極為關(guān)鍵的要素。這里的環(huán)境可以是軟件的環(huán)境與硬件的環(huán)境，硬件方面包含具有環(huán)保設(shè)施的廠房、布置合理的辦公室、合理可用的設(shè)備、機(jī)器與相關(guān)配套條件等，軟件包含強(qiáng)勁的企業(yè)文化、合理的管理制度、以人為本的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、和諧的人際關(guān)系、受到領(lǐng)導(dǎo)的尊重與肯定等。
第五是員工個(gè)人的習(xí)慣、情緒、信念與價(jià)值觀念等，當(dāng)有人問(wèn)到美國(guó)服務(wù)最佳的諾頓百貨公司的總裁：您是如何培訓(xùn)員工使他們?nèi)绱说臒崆橥度斯ぷ?，并以超乎想象的方式服?wù)客戶(hù)？總裁客氣的說(shuō)：這要感謝他們父母的教養(yǎng)，員工的素質(zhì)不是一天造成的。他們公司相信志同道合的基本原理，因此嚴(yán)格挑選符合公司價(jià)值觀念以及做事風(fēng)格的員工。
總結(jié)而言，從招聘的工作便要注意，挑選適合公司價(jià)值觀念，文化理念與經(jīng)營(yíng)需求的人才，進(jìn)一步提供多元化、有針對(duì)性、并適合成人學(xué)習(xí)的培訓(xùn)系統(tǒng)，創(chuàng)造安全、舒適合理的工作環(huán)境，制定合理的規(guī)章制度與薪資福利政策，并以人性導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，創(chuàng)造獨(dú)特的企業(yè)文化，建立公司長(zhǎng)期的愿景與使命，賦予工作更高的價(jià)值與意義，并讓公司的成長(zhǎng)與員工的生涯做好配套工作，便是開(kāi)啟員工潛能的系統(tǒng)性做法。
林正大先生現(xiàn)任林正大管理研究中心創(chuàng)辦人、北京圣吉企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司董事長(zhǎng)、SMART LEADER GROUP首席顧問(wèn)、中外管理雜志特聘講師、多家企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理顧問(wèn)、雜志專(zhuān)欄作家、中央一臺(tái)“半邊天”生活運(yùn)籌學(xué)主講貴賓。
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