按照郭臺(tái)銘的規(guī)劃，這次在廣州增城區(qū)大規(guī)模“動(dòng)土”，并不是單純建造一個(gè)超大規(guī)模的代工廠。

“這個(gè)園區(qū)不僅僅是工廠，是工業(yè)化的新城，增城意味著增加一個(gè)新的科技城。”郭臺(tái)銘說(shuō)，“8K影像技術(shù)是人工智能學(xué)習(xí)的根本科技，在顯示屏之外，我們還帶來(lái)了全產(chǎn)業(yè)鏈，今天齊聚了100多家設(shè)備、材料供應(yīng)商，一同打造科技新城。”

郭臺(tái)銘意圖用富士康帶領(lǐng)夏普，涉足醫(yī)療、健康、教育、汽車等領(lǐng)域，瞄準(zhǔn)物聯(lián)網(wǎng)、智能城市的建設(shè)，只是傳統(tǒng)的“血汗工廠”形象還是讓外界對(duì)此規(guī)劃頗有些擔(dān)心。

不過(guò)，伴隨著富士康員工構(gòu)成發(fā)生的轉(zhuǎn)變，逐漸成為員工主力軍的90后所帶來(lái)的生活方式也在影響著這個(gè)制造王國(guó)的內(nèi)部環(huán)境。也許這就是郭臺(tái)銘在廣州打造科技新城的底氣和決心。

“像美國(guó)西點(diǎn)軍校的畢業(yè)生一樣，畢業(yè)以后一定要上戰(zhàn)場(chǎng)。不上戰(zhàn)場(chǎng)的話，沒(méi)有辦法磨練成一個(gè)將軍，我們現(xiàn)在也是這個(gè)理念。”郭臺(tái)銘對(duì)記者表示，過(guò)去富士康招人的時(shí)候招的是農(nóng)民工，現(xiàn)在富士康希望能有農(nóng)民工程師、農(nóng)民大學(xué)生。

120萬(wàn)員工的“電競(jìng)盛宴”

去年平安夜，深圳富士康龍華園區(qū)C1禮堂里正在舉辦一場(chǎng)屬于120萬(wàn)富士康員工的“電競(jìng)盛宴”。最終，代表深圳園區(qū)的GOD戰(zhàn)隊(duì)在富士康全國(guó)120萬(wàn)員工中經(jīng)過(guò)層層角逐，在《英雄聯(lián)盟》決賽中擊敗了來(lái)自太原園區(qū)的隊(duì)伍。

“去年從夏天到12月的總決賽，我們一共擊敗了20多個(gè)對(duì)手才拿到冠軍。”

GOD戰(zhàn)隊(duì)的選手黃彥超向記者表示，與自己在學(xué)生時(shí)代參加的網(wǎng)吧比賽不同，這次的決賽舞臺(tái)是一個(gè)可以容納近2000人的場(chǎng)館，不僅有熱舞與COSER的表演，自己也要穿上像職業(yè)戰(zhàn)隊(duì)那樣的隊(duì)服在 “戰(zhàn)斗”，每一次精妙的操作與配合都會(huì)換來(lái)臺(tái)下觀眾的各種尖叫。

當(dāng)90后“網(wǎng)癮少年”成富士康流水線主力，郭臺(tái)銘如何管人？

為了準(zhǔn)備比賽，黃彥超必須留出時(shí)間與隊(duì)友訓(xùn)練配合。由于富士康的一線員工都是倒班制的流水線工作，能夠配合五個(gè)隊(duì)員的時(shí)間，一起訓(xùn)練的情況并不多。有將近一半的練習(xí)都只是兩個(gè)人一起打打“雙排”，然后再找時(shí)間集中五個(gè)人一起去練習(xí)戰(zhàn)術(shù)配合。

黃彥超說(shuō)，“通過(guò)平時(shí)的練習(xí)與觀看職業(yè)比賽的視頻，我們已經(jīng)有比較固定成熟的三套戰(zhàn)術(shù)組合。”跟平時(shí)在流水線的工作一般，在比賽中，黃彥超與隊(duì)友們的配合精準(zhǔn)到位，最終拿下了決賽。

黃彥超這樣的《英雄聯(lián)盟》玩家在富士康員工中為數(shù)不少，對(duì)于大多數(shù)的“廠哥”來(lái)說(shuō)，在結(jié)束一天忙碌的工作后，跑去園區(qū)里的網(wǎng)吧或是在家里的電腦前開(kāi)一局，是最好的休閑方式。

“對(duì)于男生來(lái)說(shuō)，《英雄聯(lián)盟》是我與之前的同學(xué)最好的溝通方式，一起開(kāi)一局勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)。”黃彥超說(shuō)。

還沒(méi)有深入了解《英雄聯(lián)盟》之前，富士康集團(tuán)深圳園區(qū)的工會(huì)文體部部長(zhǎng)朱春霞與很多不接觸游戲與電競(jìng)的人士一樣，覺(jué)得這些年輕人就是一群“網(wǎng)癮少年”。

當(dāng)90后“網(wǎng)癮少年”成富士康流水線主力，郭臺(tái)銘如何管人？

“做了一些基本調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，電競(jìng)與傳統(tǒng)印象中的網(wǎng)游不同，它是一種運(yùn)動(dòng)和生活方式，并不是那種充值獲取極品裝備就能笑傲江湖的游戲，而是需要和隊(duì)友一起，通過(guò)操作與團(tuán)隊(duì)配合才能贏得比賽。”

朱春霞說(shuō)，對(duì)電競(jìng)有了基本了解之后，仿佛上帝為她打開(kāi)了一道門，幾乎一下子就“秒懂”周圍年輕人平時(shí)的談話內(nèi)容。在休息日的園區(qū)里，經(jīng)常能見(jiàn)到員工們?nèi)宄扇旱赜懻撾姼?jìng)戰(zhàn)術(shù)。以前，朱春霞幾乎就跟聽(tīng)“天書(shū)”一樣。

去年7月8日，富士康集團(tuán)深圳園區(qū)工會(huì)還組建了首個(gè)電競(jìng)社團(tuán)，之后各事業(yè)群又組建分社團(tuán)，只要對(duì)電競(jìng)感興趣的員工都可加入。

僅僅一個(gè)多月時(shí)間，深圳園區(qū)電競(jìng)社團(tuán)已吸納成員一千多名。類似的情況，其他地方的富士康園區(qū)同步發(fā)生著。

由于全國(guó)各園區(qū)有數(shù)千人報(bào)名參加《英雄聯(lián)盟》比賽，在網(wǎng)吧海選階段只能進(jìn)行單場(chǎng)淘汰的形式，這樣一來(lái)就增加了不少偶然性。

在海選現(xiàn)場(chǎng)，朱春霞見(jiàn)到有的隊(duì)伍因?yàn)榉P而擁抱歡呼，也見(jiàn)過(guò)有的隊(duì)伍因?yàn)槭Ю诿媪鳒I，甚至見(jiàn)到出現(xiàn)失誤后隊(duì)員間相互拌嘴，但緊接著又在勝利后擊掌慶祝。

朱春霞感嘆，以前富士康在內(nèi)部舉辦一些常規(guī)的足球賽、籃球賽都難以調(diào)動(dòng)員工的參與熱情，“辦足球賽，只是喜歡踢球的人參與，能夠來(lái)現(xiàn)場(chǎng)看球的人特別少，而辦電競(jìng)不光是參與的人多，來(lái)看比賽的人也特別多。”

對(duì)朱春霞來(lái)說(shuō)，這多少有點(diǎn)意外，電競(jìng)逐漸成為全國(guó)各地富士康園區(qū)的主流娛樂(lè)休閑方式。而利用員工最喜歡的娛樂(lè)方式來(lái)引導(dǎo)，將優(yōu)化富士康內(nèi)部的員工管理。

從“民工”到“技工”

如果要給自己的身份貼上標(biāo)簽，黃彥超從來(lái)不會(huì)覺(jué)得是“民工”，而是一名“技工”，盡管他的工作性質(zhì)與前輩們沒(méi)有太多分別——都在流水線上作業(yè)。

黃彥超對(duì)自己工作的描述中，有著相當(dāng)多的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，他的工作內(nèi)容與自動(dòng)化、半自動(dòng)化這些非常貼近，這種工作的確是不能單靠“蠻力”能夠解決的。

在黃彥超的概念中，“民工”是通常意義上的普通工人，一般不需要任何教育背景就能入職，“不是傻子就行”，工作內(nèi)容是流水線裝配作業(yè)。

當(dāng)90后“網(wǎng)癮少年”成富士康流水線主力，郭臺(tái)銘如何管人？

如果表現(xiàn)較好，這些普通工人會(huì)被晉升為“傳技人”，負(fù)責(zé)指導(dǎo)其他人工作。傳技人如果得到再次升遷，就成為流水線線長(zhǎng)，這基本上是他們所能達(dá)到的最高職業(yè)成就。

一個(gè)沒(méi)有接受過(guò)大?；蛞陨蠈W(xué)歷的普通工人，幾乎不可能轉(zhuǎn)為“師級(jí)”干部，只能依靠自己的雙手、磨損自己的脊椎、消耗自己的勞動(dòng)力。

如果還是那種工作，我是不會(huì)做的。”黃彥超表達(dá)出來(lái)的想法與眾多年輕人一致，90后、95后這些新時(shí)代的產(chǎn)業(yè)工人不愿意從事單調(diào)重復(fù)、薪資低的裝配線工作，這直接導(dǎo)致了工廠的用工難、用工荒等問(wèn)題。

為了適應(yīng)新趨勢(shì)，富士康開(kāi)始尋求轉(zhuǎn)型，提升自動(dòng)化程度是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的最直接方法。

郭臺(tái)銘曾在2011年公開(kāi)表示，富士康要在2014年裝配100萬(wàn)臺(tái)機(jī)械臂，在5到 10年內(nèi)完成首批自動(dòng)化工廠，也就是所謂的“百萬(wàn)機(jī)器人計(jì)劃”。從黃彥超的自身定位來(lái)看，這項(xiàng)計(jì)劃確實(shí)按照計(jì)劃在進(jìn)行。

郭臺(tái)銘還有著一顆強(qiáng)烈的“技術(shù)夢(mèng)”，今年 1 月富士康戰(zhàn)略投資摩拜單車，正式入局共享單車市場(chǎng)就是一個(gè)典型例子。當(dāng)時(shí)，郭臺(tái)銘強(qiáng)調(diào)，富士康與摩拜的合作，不僅是單純代工摩拜單車，而且還負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，以提升摩拜單車的市占率。

富士康想把生產(chǎn)領(lǐng)域幾十年的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)上的創(chuàng)新。如果涉及到自動(dòng)化生產(chǎn)和技術(shù)創(chuàng)新，就意味著產(chǎn)業(yè)工人要有較高的文化素質(zhì)，否則無(wú)法完成一些相對(duì)復(fù)雜的勞動(dòng)。

因此，今年春節(jié)過(guò)后，郭臺(tái)銘對(duì)外表示，富士康急需招募大量員工，計(jì)劃在今年招收 1.2 萬(wàn)名大學(xué)生，6000 名中專生。不同于以往的招募，這次招工涉及工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)、機(jī)器人等創(chuàng)新領(lǐng)域。

相比于前輩們，黃彥超們大多都完成了高中、職高的學(xué)業(yè)，有著較強(qiáng)的接受能力和自我表達(dá)的意愿，至少要經(jīng)過(guò)兩三個(gè)月的培訓(xùn)才能上崗。

“（新員工）自我表達(dá)意愿遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于之前，所以做電競(jìng)比賽就出現(xiàn)了意想不到的效果。” 朱春霞表示，黃彥超和他的隊(duì)友們代表深圳打進(jìn)了最后的決賽，直接刺激了比賽的“票房”，原本1200個(gè)左右的座位根本不夠，還有幾百人在場(chǎng)外無(wú)法進(jìn)場(chǎng)，作為主辦方的騰訊臨時(shí)決定讓剩下的幾百人在二樓觀看比賽。

“1000多個(gè)人不到10分鐘的時(shí)間，幾乎不需要太多管控就排好隊(duì)進(jìn)場(chǎng)落座，這是我們辦任何比賽都不曾看到的場(chǎng)面。”《英雄聯(lián)盟》非職業(yè)賽賽事推廣經(jīng)理林國(guó)鎮(zhèn)一直在感嘆富士康員工的紀(jì)律性與組織性。

搬出園區(qū)，面對(duì)實(shí)際的柴米油鹽

“搬出去的時(shí)候太匆忙，有點(diǎn)被房東坑了，其實(shí)園區(qū)周圍也有很多更加實(shí)惠的房源。”黃彥超對(duì)記者表示，今年過(guò)年后回到深圳，便開(kāi)始盤算搬出去住。

盡管住在富士康園區(qū)里相當(dāng)方便，生活成本也比搬出去住小很多，但畢竟四個(gè)人一間的宿舍不太方便，“我們都是倒班制，有些活動(dòng)還是會(huì)打擾到其他人休息，這樣不太好。”

當(dāng)90后“網(wǎng)癮少年”成富士康流水線主力，郭臺(tái)銘如何管人？

富士康的園區(qū)在全國(guó)的一二三線城市都有分布，園區(qū)內(nèi)有幼兒園、超市商場(chǎng)、醫(yī)院等一系列完整配套，每個(gè)大型的富士康園區(qū)都是一個(gè)小社區(qū)。

哪怕在園區(qū)之外，也是以富士康園區(qū)這個(gè)龐大生態(tài)圈為原點(diǎn)進(jìn)行輻射。

比如，深圳觀瀾街道的地區(qū)總面積約為34.6平方公里，居住在這里的人口接近百萬(wàn)，而其中擁有戶籍的本地人只有2.46萬(wàn)人左右。

隨著富士康園區(qū)拔地而起，數(shù)以十萬(wàn)計(jì)的工人涌入，帶來(lái)的巨大商機(jī)又吸引了大量來(lái)做生意的外地人。

當(dāng)年富士康接下蘋果手機(jī)的單子，生意做得風(fēng)生水起的時(shí)候，這里的工人“多得像螞蟻一樣”，附近的超市、網(wǎng)吧、宿舍生意非常好，只要是跟富士康的工人們有關(guān)的事兒，都能賺到錢。

黃彥超的房東便是盡享土地帶來(lái)財(cái)富的深圳本地人，他們盡量利用每一寸土地去建造民房。一時(shí)間，鴿子籠一般的廉價(jià)公寓鱗次櫛比，每家都貼著大大的字“提供網(wǎng)絡(luò)”。某個(gè)昏黃的周末傍晚，黃彥超走進(jìn)了這片極為不規(guī)則的建筑群中。

搬出園區(qū)，黃彥超就開(kāi)始面對(duì)比較實(shí)際的“柴米油鹽”，“之前住宿舍一個(gè)月給300元，現(xiàn)在自己租房子，每月租金500元，還得支付水電網(wǎng)費(fèi)等雜費(fèi)。”

盡管如此，像黃彥超這樣在適應(yīng)富士康工作后選擇搬出的員工不在少數(shù)，畢竟相對(duì)獨(dú)立自由的空間是年輕人極為向往的。而對(duì)于員工們的住宿選擇，富士康也持開(kāi)放態(tài)度。

“住在哪里是員工自己的權(quán)利，員工如果談戀愛(ài)、結(jié)婚生子，讓他們一直住在園區(qū)里也不是特別合適。”朱春霞對(duì)《21CBR》記者表示。

黃彥超找到了一個(gè)步行5分鐘就可以到達(dá)園區(qū)的單間并精心布置，他買來(lái)一些簡(jiǎn)易家具，甚至還給出租屋貼上了墻紙，“就是讓這里看上去有點(diǎn)生活氣息，畢竟這和宿舍還是不同的。”

對(duì)“外界”的渴望，推動(dòng)人性化管理進(jìn)化

與前輩們相比，黃彥超們對(duì)于“外面的世界”頗為感興趣，在微信上，黃彥超經(jīng)常與同事們討論一些社會(huì)熱點(diǎn)話題，也經(jīng)常因?yàn)橐庖?jiàn)不統(tǒng)一而在網(wǎng)絡(luò)上“撕逼”。

黃彥超們并不會(huì)一味埋頭苦干，想著賺錢回到老家過(guò)著“老婆孩子熱炕頭”的生活。而他的前輩們正因抱著這種念頭去工作，才會(huì)堅(jiān)持相對(duì)豐厚，卻透支青春與體力的加班。

對(duì)“外面的世界”的渴望，客觀上推動(dòng)著富士康在人力管理上的進(jìn)化，嚴(yán)格的軍事化管理已經(jīng)不切實(shí)際。富士康開(kāi)始采取人性化管理，設(shè)置更為多樣化的員工上升通道。“我還是想再多學(xué)一些技術(shù)，這樣會(huì)在晉升上更有優(yōu)勢(shì)。”黃彥超說(shuō)。

前幾年的“跳樓”事件也讓郭臺(tái)銘開(kāi)始反思，富士康的管理體制是否符合時(shí)代發(fā)展？郭臺(tái)銘經(jīng)常來(lái)到一線生產(chǎn)線了解員工的工作生活狀態(tài)，90后員工已成為富士康的“中流砥柱”。

郭臺(tái)銘發(fā)現(xiàn)，年輕一代的產(chǎn)業(yè)工人的生活習(xí)慣與行為方式和之前大為不同，“郭總裁說(shuō)得很直接，不能再用傳統(tǒng)的方式去思考員工的行為。” 朱春霞說(shuō)。

事實(shí)上，富士康的人員結(jié)構(gòu)發(fā)生了不小變化，富士康人力資源高級(jí)總監(jiān)張占武在筆記本上寫(xiě)著富士康各學(xué)歷層次員工占比，其中本科約7%、大專生約11%、高中約40%、初中學(xué)歷約37%。

“這是一個(gè)大概的數(shù)據(jù)，不是特別準(zhǔn)確，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)招工時(shí)很多員工學(xué)歷無(wú)法確認(rèn)清楚。”張占武補(bǔ)充說(shuō)。

為了留住年輕一代的產(chǎn)業(yè)工人，富士康開(kāi)始迎合他們的需求進(jìn)行改變，比如推動(dòng)電競(jìng)在富士康的發(fā)展，可以拉近管理層與一線員工的距離。

郭臺(tái)銘近期一系列舉動(dòng)，也預(yù)示著富士康規(guī)劃方向，內(nèi)地將成為富士康未來(lái)發(fā)展的重心。

早在去年，廣州市政府與富士康子公司堺顯示器制品株式會(huì)社（SDP）簽約合作，在廣州東部的增城建設(shè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，該項(xiàng)目一期總投資610億元，是改革開(kāi)放以來(lái)廣州單筆投資額最大的先進(jìn)制造業(yè)項(xiàng)目。

當(dāng)90后“網(wǎng)癮少年”成富士康流水線主力，郭臺(tái)銘如何管人？

如果現(xiàn)在還單純地將富士康在內(nèi)地的業(yè)務(wù)定位在“代工廠”上顯然不合適。

“我們的位置屬于年輕人，希望他們是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的接班人。”郭臺(tái)銘說(shuō)，“富士康的工廠將來(lái)會(huì)大量進(jìn)行自動(dòng)化生產(chǎn)，多出來(lái)的人力我們就用來(lái)做設(shè)計(jì)和研發(fā)，如果深圳要變成中國(guó)的硅谷，先進(jìn)的制造技術(shù)必須與先進(jìn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)相結(jié)合。”

為了留住人才，富士康也開(kāi)始效仿騰訊、阿里等互聯(lián)網(wǎng)公司的做法，豐富與提高員工待遇。張占武稱，富士康會(huì)向政府申請(qǐng)更多的安居房，解決優(yōu)秀大學(xué)生人才的實(shí)際問(wèn)題，考慮通過(guò)對(duì)優(yōu)秀大學(xué)生進(jìn)行配股配房等待遇，以留住人才。