如今，越來越多企業(yè)開始相信，他們除了要盈利之外，也有責任把世界變得更好。也許你會因為你的公司也是這樣的企業(yè)而感到驕傲。但是，高尚的企業(yè)使命可能與現(xiàn)實的日常工作完全脫節(jié)。
我們每天要熬過無數(shù)次冗長的會議，又要處理無窮無盡的工作，可能還有一個令人聞風喪膽的主管在緊緊盯著我們……在這種環(huán)境中，我們該如何從每天的瑣事中獲得高層次的使命感呢？
其實，很多高管也有著同樣的疑問。安永燈塔研究所（EY Beacon Institute）和《哈佛商業(yè)評論》分析服務進行的一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，90%的高管認為，他們的公司現(xiàn)在已經(jīng)認識到了“企業(yè)擁有激勵人心、號召行動……以及造福社會等遠大志向”的重要性。
幾乎所有的領導者都說，有了這樣的遠大抱負，公司的業(yè)績和員工的參與度都提高了，而公司的創(chuàng)新和適應能力也都增強了。然而，只有不到一半的受訪高管說，他們公司的運營確實是以使命為導向。
理論上與現(xiàn)實中的組織使命
雖然大多數(shù)高管認為公司的使命很重要，但是很少人認為他們公司的使命很強大。
以下是同意或強烈同意該句子的受訪者比例——
理論上
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如果公司擁有共同使命，員工的滿意度將會更高——89%
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我更傾向?qū)⒁粋€擁有強大使命的公司推薦給別人——85%
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我們的業(yè)務改革工作，要是與使命相融合，就會取得更大成功——84%
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如果公司擁有共同使命，改革工作將會更為成功——84%
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以使命為導向的公司能提供更高品質(zhì)的產(chǎn)品或服務——81%
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如果公司擁有共同使命，客戶的忠誠度將會更高——80%
現(xiàn)實中
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我們公司的戰(zhàn)略反映了公司的使命感——50%
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我的公司擁有強大的共同使命感——46%
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我們公司高管和員工的使命不一致——41%
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我們的員工很清楚地了解公司的使命，并致力于實現(xiàn)公司的核心價值觀與信念——38%
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我們的業(yè)務模式和運營方法和公司的使命一致——37%
燈塔研究所在今年一月的世界經(jīng)濟論壇年度會議上舉行了早餐圓桌會議，此次會議的許多參與者對理想和現(xiàn)實的差距問題以及問題的解決方案表示關注。一位CEO說：“如果你半夜把我們的任何一位員工叫醒，問他公司的使命是什么，你會得到一個雖然真誠卻一般的回答：客戶為上。不過，服務客戶背后的更廣泛目的，在日常業(yè)務中不會被闡述，更別說是灌輸在商業(yè)精神中。”
幸好，行為科學研究表明，重新建立起與使命感的聯(lián)系，同時從中受益，對我們每一個人來說真的不費事。許多研究發(fā)現(xiàn)，即使是短暫反省一下“我為什么要這樣做”，也能立即提高我們的表現(xiàn)和韌性，從而幫助我們應對挑戰(zhàn)。
例如，一個研究團隊要求志愿者在一群評委面前進行一場倉促的演講，這讓他們感到緊張。在進行演講前，每個人都接受了一份調(diào)查，調(diào)查中要求他們?yōu)樽约嚎粗氐膬r值觀和問題進行排名。
接著，其中一部分志愿者還回答了關于自己所看重的價值觀的一些問題。實驗表明，這些志愿者會更有自信應對后面的演講，不僅壓力水平降低了，而且唾液中的應激激素水平也更低。
同樣的，另一項研究要求志愿者在進行一項團隊任務之前，先寫幾行有關他們個人理想的句子。雖然這項任務與他們之前所寫下的價值觀和目標都無關，但是這些人都被團隊其他成員評價為“更主動、更具領導氣質(zhì)”。
值得注意的是，這些實驗并不要求參與者深入討論自己存在的意義，而這些人也不會被某個上級告知自己工作的意義；他們只是被問到了一些簡單的問題，從更大的層面反省自己的看法。不論有沒有上級清楚地告訴你公司的價值，我們每個人都能為自己和團隊做到這一點。例如：
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如果你面臨著某個艱難或重要的任務，就要提醒自己，你正要做的這件事有更大的意義，這樣就能提升自己的工作表現(xiàn)和自信心。問問自己：“除了我自己之外，還有誰會從我要做的事中受益？”盡管眼前的演講任務很艱巨，但是也許它能讓你支持某位新同事的觀點，從而增強他們的自信心。雖然記住了這個事實，也不能完全緩解你的緊張情緒，但是至少能夠幫助你全程保持專注和融入。
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如果你處于高壓環(huán)境中，那么就一定要時刻牢記自己的價值觀，從而幫助自己冷靜應對問題。問問自己：“對我來說，什么才是最重要的？既然如此，我現(xiàn)在該做什么？”也許出現(xiàn)了嚴重技術問題，使你獲取不到某個重要會議所需的資料。這個時候，你要提醒自己，我為自己能看到每個人好的一面而驕傲；雖然這跟眼前的困境沒有直接關系，但是種種證據(jù)表明，這種想法能讓你冷靜下來找到辦法。
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如果有人將某個任務推到你身上，那么就要設法將這個任務與對你而言重要的事情相聯(lián)系，這樣你就會覺得任務本身有意義了。問問自己：“如果我好好完成這個任務，我的理想和價值觀會得到怎樣的支持？”也許你手頭這個永遠都做不完的電子表格，可以讓董事會做出更好的財務決策。表面上看，這也許不是世界上最振奮人心的事，但是也許你會意識到，你的工作能夠降低企業(yè)削減社區(qū)項目和職工福利項目的可能性。正是這種有意義的目標，才能幫助你充滿干勁地完成任務。
有時候，當你工作不順利的時候，你對這些問題的第一個回答可能會有點諷刺。你可能會說：“這些工作顯然只是為了讓我的老板升職而已”，或者“這項任務表達了我想要趕緊離開的強烈愿望”。但是，如果多想一會兒，通常就會找到一些有價值、能夠激勵自己的答案。
當然，如果你關心的是企業(yè)如何既造福社會又贏得利益等重大問題的話，上面說的這些問題可能不值一提。
但是，假如我們能夠和同事進行這些簡單的對話，討論我們?yōu)槭裁匆稣谧龅氖?，以及思考努力所能取得的成果，那么就相當于踏出了切實可行的第一?mdash;—創(chuàng)造一個令人滿意又貼心的工作環(huán)境；另外補充很重要的一點，這一步我們自己就能完成，不需要別人半夜把我們叫醒。
［本文作者瓦萊麗·凱勒（Valerie Keller）為安永全球市場部門的執(zhí)行主任、安永燈塔研究所的全球主任；卡羅琳·韋布（Caroline Webb）為Sevenshift培訓公司CEO、麥肯錫公司的高級顧問；翻譯歐明謂。]
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