京東，是中國(guó)最大的自營(yíng)式電商企業(yè)，2015年第一季度在中國(guó)自營(yíng)式B2C電商市場(chǎng)的占有率為56.3%。2014年5月，京東在美國(guó)納斯達(dá)克正式掛牌上市，是中國(guó)第一個(gè)成功赴美上市的大型綜合型電商平臺(tái)，與騰訊、百度等中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭共同躋身全球前十大互聯(lián)網(wǎng)公司排行榜。

而今，京東正以前所未有的速度成長(zhǎng)和發(fā)展，在成長(zhǎng)的背后，一定來(lái)自于組織和人才的支撐。2015年底集團(tuán)員工總數(shù)接近11萬(wàn)人。面對(duì)如此龐大的公司規(guī)模，指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的員工數(shù)量，需要企業(yè)的管理者們不斷完成組織變革，提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)力。

關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下領(lǐng)導(dǎo)力變革，京東首席人力資源官及首席法律總顧問(wèn)隆雨女士進(jìn)行了深入解讀，探尋了京東組織成長(zhǎng)背后的秘密。

2012年，正值京東陷入社會(huì)輿論危機(jī)的風(fēng)口，隆雨選擇加入京東，成為京東的京東首席人力資源官及首席法律總顧問(wèn)。面對(duì)壓力，隆雨選擇通過(guò)行動(dòng)證明自己做出了正確的選擇，而她也確實(shí)做到了。

隆雨曾經(jīng)在多家外企擔(dān)任高管，在加入京東前，她是美國(guó)上市公司UT 斯達(dá)康的高級(jí)副總裁、全球首席法律總顧問(wèn)及首席合規(guī)官。雖然職位高，薪金不菲，然而作為女性職場(chǎng)人來(lái)說(shuō)，那層在外企看不見(jiàn)卻總能感受得到的“玻璃天花板”始終存在。

面對(duì)京東CEO劉強(qiáng)東先生的多次誠(chéng)意邀請(qǐng)和7個(gè)月的耐心等待，隆雨下定決心加入京東。而京東激情高效的工作氛圍，簡(jiǎn)單而率真的人際關(guān)系，讓她感覺(jué)自己的職業(yè)熱情又重新燃燒起來(lái)。

中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展推動(dòng)本土企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力變革

“互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)大的趨勢(shì)，未來(lái)這張網(wǎng)以后也會(huì)更加無(wú)形，包括我們說(shuō)的物聯(lián)化的這樣的一個(gè)未來(lái)。像這樣的未來(lái)，一定是趨勢(shì)?；ヂ?lián)網(wǎng)一定是大趨勢(shì)，讓人的生活變得更便捷、高效和信息更加通暢。”

麥肯錫在報(bào)告中曾明確指出，近年來(lái)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)依然靠消費(fèi)驅(qū)動(dòng)。中國(guó)擁有世界上最多的網(wǎng)民，而中國(guó)的電子商務(wù)企業(yè)也正采用更為全球領(lǐng)先的電商策略，這讓中國(guó)的電商巨頭有機(jī)會(huì)站在世界之巔。

在2015年兩會(huì)上，總理就旗幟鮮明地表示愿意為中國(guó)電商代言，并創(chuàng)造性地將“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念寫(xiě)入政府工作報(bào)告。此外，中國(guó)也積極爭(zhēng)取互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的全球話語(yǔ)權(quán)。正是這樣的背景，給中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)以及中國(guó)的電商行業(yè)企業(yè)帶來(lái)了更多的信心和機(jī)會(huì)。

“越來(lái)越多外企人不拒絕往民營(yíng)企業(yè)、本土企業(yè)走，因?yàn)樗麄冇X(jué)得空間會(huì)越來(lái)越大。這個(gè)跟中國(guó)在互聯(lián)網(wǎng)背景下的e-commerce（電子商務(wù)）發(fā)展有關(guān)，比如說(shuō)像百度、騰訊等等，他們本身的發(fā)展不比世界級(jí)的大企業(yè)差。通過(guò)這個(gè)，我們也能看見(jiàn)中國(guó)站在世界之巔的機(jī)會(huì)，所以更多的人愿意來(lái)本土企業(yè)一試身手，或者他們覺(jué)得這樣的本土平臺(tái)有更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。”

在隆雨看來(lái)，越來(lái)越多的優(yōu)秀人才走進(jìn)中國(guó)優(yōu)質(zhì)本土企業(yè)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的主要原因，也正是因?yàn)樗麄兛吹搅酥袊?guó)優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能夠在未來(lái)為他們創(chuàng)造不可估量的成長(zhǎng)空間及發(fā)揮平臺(tái)。

而LinkedIn的研究顯示，近五年，越來(lái)越多來(lái)自跨國(guó)企業(yè)的人才開(kāi)始逐漸流入本土優(yōu)秀企業(yè)，而且呈逐年上升的趨勢(shì)。

伴隨著越來(lái)越多的優(yōu)秀人才希望能夠在本土互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一展拳腳，相應(yīng)的問(wèn)題也逐漸顯露。有一些跨國(guó)企業(yè)的高管進(jìn)入本土企業(yè)后很難適應(yīng)融入，最終只好黯然退出。

作為跨行業(yè)轉(zhuǎn)型的親歷者，隆雨認(rèn)為，想要真的從外企融入本土企業(yè)，能否快速接納和適應(yīng)本土企業(yè)的文化氛圍至關(guān)重要。

“你會(huì)發(fā)現(xiàn)外企和真正的民企做事情的方式不一樣，民企更加務(wù)實(shí)。在外企和本土企業(yè)的對(duì)比下，外企的工作方式大部分是一旦你有了一個(gè)想法，你會(huì)需要大量?jī)?nèi)部溝通的事情要去做，才能真正的推動(dòng)事情落地實(shí)施。民企更加注重做事情本身，更加注重效率，決策速度更快，而且不問(wèn)個(gè)人的出身。”

所以，對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，在這種職業(yè)轉(zhuǎn)換下，更多的是如何調(diào)整自己的心態(tài)，把自己調(diào)整到一個(gè)正確的工作狀態(tài)。對(duì)于跨行業(yè)轉(zhuǎn)型來(lái)說(shuō)，更多需要適應(yīng)的是兩種體制、兩種文化氛圍之間的轉(zhuǎn)換。

女性領(lǐng)導(dǎo)者能增加整體員工的幸福感和歸屬感

“在京東，vp層以上比例大概為22%，這個(gè)數(shù)字也還在升高。”

隆雨表示，在京東越來(lái)越多的女性有機(jī)會(huì)成為公司的高層領(lǐng)導(dǎo)者，在一個(gè)男性占主導(dǎo)地位的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，這樣的趨勢(shì)讓人看到了女性領(lǐng)導(dǎo)者的成長(zhǎng)，同時(shí)也看到，京東努力在給所有員工提供一個(gè)平等的發(fā)展機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)的空間。

“在京東，我們有句話，就是女士都是叫女漢子，并不是說(shuō)男人更尊貴，而是強(qiáng)調(diào)說(shuō)現(xiàn)在女性身上的特質(zhì)和韌勁可能并不輸于很多的男士。”隆雨提到，只要足夠優(yōu)秀，呈現(xiàn)出個(gè)人優(yōu)秀的職場(chǎng)表現(xiàn)，那么也會(huì)和男性一樣，擁有同樣的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。

而相比男性領(lǐng)導(dǎo)者，女性領(lǐng)導(dǎo)者在管理方面則具有更多的柔性。

“女性領(lǐng)導(dǎo)者相比男性領(lǐng)導(dǎo)者有三個(gè)比較大的區(qū)別，這也會(huì)成為一種女性領(lǐng)導(dǎo)者特有的優(yōu)勢(shì)：

第一個(gè)就是她管理上的柔性。這是女性本身的特質(zhì)，女性的領(lǐng)導(dǎo)者就像水一樣，在潤(rùn)滑這個(gè)組織。在管理的柔性上，有時(shí)讓一些很艱難的決定在執(zhí)行中更加流暢。

第二個(gè)就是女性的第六感和直覺(jué)。女性的第六感很多時(shí)候更勝于男性，男士很多時(shí)候用框框框住了來(lái)做事兒，所以當(dāng)女性有的時(shí)候用她的直覺(jué)做決策的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)確度是勝于男性的。你會(huì)發(fā)現(xiàn)有些職業(yè)角色更需要直覺(jué)的時(shí)候，女性的這種優(yōu)勢(shì)更加凸顯。

第三就是女性的發(fā)散性思維更能帶來(lái)一些特質(zhì)給團(tuán)隊(duì)新的角度去看待問(wèn)題。”

同時(shí)，女性對(duì)幸福感和歸屬感的定義更能在組織中給大家?guī)?lái)一個(gè)良性的、導(dǎo)向性的作用。 因?yàn)槟行詫?duì)成功的定義比較單一，主要就是金錢(qián)和權(quán)力。而女性則更加多元化，不是僅僅就是金錢(qián)和權(quán)力作為絕對(duì)的追求。

所以在高管層面有女性群體的話，能增加整體員工的幸福感和歸屬感。

開(kāi)放的發(fā)展平臺(tái)助力年輕一代領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)展

京東的人才儲(chǔ)備和培養(yǎng)，是京東在快速發(fā)展的過(guò)程中，依舊能夠保持有序、高效的保障。

早在2007年，劉強(qiáng)東先生就將眼光放到了外面的人才市場(chǎng)，決定招聘京東管培生，這是京東在人才培養(yǎng)方面開(kāi)啟的一次全新嘗試，也是一個(gè)開(kāi)拓性的外部人才選拔培養(yǎng)的重大舉措。

這個(gè)項(xiàng)目在過(guò)去的近10年中，共招募了400多名管培生群體，是一個(gè)已經(jīng)非常成熟、非常體系化的項(xiàng)目。通過(guò)3-5年的時(shí)間，這些人已經(jīng)逐步成為公司的中堅(jiān)力量，目前為止，差不多27%進(jìn)入京東的中高層。

隨著國(guó)內(nèi)管培生項(xiàng)目的成熟，以及京東國(guó)際化路程的推進(jìn)，京東的國(guó)際管培生項(xiàng)目也在2013年10月啟動(dòng)，由隆雨親自率隊(duì)遠(yuǎn)赴美國(guó)選聘第一屆國(guó)際管培生。對(duì)于這群經(jīng)過(guò)精心挑選的具有全球化背景的人才，京東希望他們能成為下一代中堅(jiān)力量。

在談及京東的年輕一代人才甄選標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，隆雨表示，“我們主要會(huì)看重洞察力、分析力和邏輯能力，真正利用數(shù)據(jù)去做相應(yīng)的分析。在過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中，有沒(méi)有這樣的潛力和對(duì)成功渴望的指數(shù)。如果進(jìn)來(lái)是‘綿羊’，盡管我們強(qiáng)調(diào)多元化，但是依舊不會(huì)被選擇，如果要選擇年輕人是一定要看到他的這幾點(diǎn)的。還有，他是否對(duì)新鮮事物是否保持了好奇心和學(xué)習(xí)的能力。價(jià)值觀的角度不能有重大的defect，這是能考察出來(lái)的。同時(shí)這也是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，不是怎么說(shuō)而是怎么做。”

“在京東，團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)是最重要的事情。”

針對(duì)公司階段性的戰(zhàn)略目標(biāo)，我們也會(huì)有針對(duì)性的邀請(qǐng)年輕的人才加入項(xiàng)目。

比如我們前年的農(nóng)村電商及金融項(xiàng)目。京東的人才管理有一個(gè)“七上八下”的策略——對(duì)于所有的管理者，我們要求80%的管理者內(nèi)部提拔，也著重對(duì)年輕一代管理干部的提拔。“七成熟”就可以，就要把他推到下一個(gè)階段去學(xué)習(xí)和鍛煉。在京東，團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)不是‘畫(huà)大餅’，而是一個(gè)真正授權(quán)你，幫助你成長(zhǎng)的過(guò)程，讓你羽翼更加豐滿(mǎn)，讓你不斷對(duì)公司做出貢獻(xiàn)的同時(shí)讓你也不斷成長(zhǎng)。

伴隨著年輕一代領(lǐng)導(dǎo)者的涌現(xiàn)，為京東帶來(lái)了更多的新鮮血液。大膽啟用年輕人，同時(shí)也需要由更高層的管理者把控和規(guī)避其中的風(fēng)險(xiǎn)。

隆雨表示，“對(duì)于年輕一代的領(lǐng)導(dǎo)人，我會(huì)看見(jiàn)他們身上的沖勁，對(duì)于新事物的好奇心和對(duì)趨勢(shì)把握的能力。他們的創(chuàng)新、拼搏是好過(guò)大齡的管理者的，這是他們的優(yōu)勢(shì)，但有兩方面他們?nèi)匀恍枰粩噙M(jìn)步：

第一，他們管理的成熟度需要不斷地進(jìn)行自我修煉，不斷向成熟的管理者、導(dǎo)師學(xué)習(xí)。

第二就是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的把控。因?yàn)樵侥贻p意味著過(guò)去的資歷和經(jīng)歷越少，有很多時(shí)候你就不會(huì)去預(yù)見(jiàn)到一些事情。

年輕人在短時(shí)間成功，很容易一下失去自我，會(huì)目中無(wú)人。所以他仍然需要一顆敬畏之心，知道在管理的成熟程度上和風(fēng)險(xiǎn)的把控上，還需要不斷的向前輩向?qū)熖撔膶W(xué)習(xí)。”