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  2016年11月22日    陳春花 春暖花開(kāi)     
推薦學(xué)習(xí): 百戰(zhàn)歸來(lái),再看房地產(chǎn) ;世界頂尖名校紐約大學(xué)地產(chǎn)學(xué)院、風(fēng)馬牛地產(chǎn)學(xué)院重磅推出。 項(xiàng)目專注于中國(guó)地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈模式創(chuàng)新和細(xì)分領(lǐng)域前沿實(shí)戰(zhàn),匯聚中美兩國(guó)最強(qiáng)師資,融入中國(guó)地產(chǎn)頂級(jí)圈層。 馮侖先生擔(dān)任班級(jí)導(dǎo)師,王石、潘石屹、Sam Chandan等超過(guò)30位中美兩國(guó)最具代表性的地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者、踐行者和經(jīng)濟(jì)學(xué)者聯(lián)袂授課。《未來(lái)之路——中國(guó)地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者國(guó)際課程》>>

我曾經(jīng)多次問(wèn)過(guò)一個(gè)問(wèn)題:根據(jù)你們的管理經(jīng)驗(yàn)看來(lái),你們認(rèn)為金錢在激勵(lì)上是否非常重要?

答案有五個(gè):

(1)非常重要;

(2)相當(dāng)重要;

(3)重要;

(4)不太重要;

(5)不重要。

無(wú)論是在哪一所大學(xué)的商學(xué)院做測(cè)試,結(jié)果幾乎一樣,只有非常少的同學(xué)選擇答案(1)和答案(4),絕大部分的同學(xué)選擇了答案(2)和答案(3);而選擇答案(5)的人幾乎沒(méi)有。

在選擇答案(2)和答案(3)的絕大部分同學(xué)中,大家的理由也幾乎是一樣的,概括起來(lái)大致有三點(diǎn):

對(duì)于高層次的員工來(lái)說(shuō),金錢對(duì)他們已經(jīng)不太重要,在低層次的員工金錢非常重要;

沒(méi)有錢萬(wàn)萬(wàn)不能,可是錢又不是萬(wàn)能的;

自我實(shí)現(xiàn),獲得成就比金錢更重要,在某種程度上講,精神激勵(lì)比金錢激勵(lì)更加有效。

以上三種觀點(diǎn)是大多數(shù)同學(xué)的選擇,可惜這樣的理解是錯(cuò)的。我們談?wù)摰氖墙疱X在激勵(lì)上是否非常重要,而不是每個(gè)人對(duì)于金錢的看法。

絕大部分的同學(xué)之所以沒(méi)有理解到金錢在激勵(lì)上非常重要,就是因?yàn)樗麄儼炎约簩?duì)于金錢的看法放到了對(duì)激勵(lì)的理解中,這樣就導(dǎo)致了他們認(rèn)為金錢相當(dāng)重要或者重要,但不是非常重要。但是,這的確是錯(cuò)的,一定要糾正過(guò)來(lái),需要明確地知道:在激勵(lì)上,金錢非常重要。

為了說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題,我們先來(lái)了解什么樣的激勵(lì)是有效的。當(dāng)我們確定需要?jiǎng)佑眉?lì)措施的時(shí)候,衡量采用的激勵(lì)措施是否有效,有三個(gè)基本的特征:重要性、可見(jiàn)度、公平感,具有這三個(gè)特征的激勵(lì)措施就會(huì)產(chǎn)生效用,如果沒(méi)有這三個(gè)特征,激勵(lì)措施就不會(huì)有效。

公平感我們不再做解釋,在前面已經(jīng)做了介紹,我們?cè)趦?nèi)部運(yùn)用激勵(lì)措施的時(shí)候要關(guān)注公平感,這是內(nèi)部可以控制的特征,所以,只要激勵(lì)措施具有重要性和可見(jiàn)度這兩個(gè)特征,我們都會(huì)認(rèn)為是最有效的激勵(lì)措施。

如果用激勵(lì)措施的特征來(lái)做標(biāo)準(zhǔn)的話,對(duì)于上述這個(gè)問(wèn)題,答案就顯而易見(jiàn)是(1),即非常重要。因?yàn)榻疱X的重要性足夠,可見(jiàn)度足夠。

金錢在今天的生活中是價(jià)值的標(biāo)識(shí),整個(gè)社會(huì)的價(jià)值可以用金錢來(lái)衡量,所以金錢一定是非常重要的激勵(lì)措施。

當(dāng)然,如果有一天社會(huì)的價(jià)值不用金錢衡量,金錢的重要性和可見(jiàn)度都不足夠了,那個(gè)時(shí)候,金錢就不再是重要的激勵(lì)措施。

但是為什么絕大部分的同學(xué)沒(méi)有選擇“非常重要”?為什么絕大部分同學(xué)都認(rèn)為對(duì)于高層次的人來(lái)說(shuō),金錢不再重要?

這里面有一個(gè)誤區(qū),其實(shí)是對(duì)于高層次的人來(lái)說(shuō),產(chǎn)生激勵(lì)效果的金錢的數(shù)量需要得更大,而很多時(shí)候這個(gè)數(shù)量是無(wú)法獲得的,因此高層次的人就很少談金錢的激勵(lì)作用,因?yàn)樗麄兒芮宄麄儫o(wú)法獲得更多的金錢激勵(lì),不如就不再談?wù)摵鸵?。事?shí)上對(duì)于低層次的人來(lái)說(shuō),比較少的金錢就可以有激勵(lì)的效果,而對(duì)于高層次的人來(lái)說(shuō)需要很多的金錢才能獲得激勵(lì)的效果。

而為什么對(duì)于一些人來(lái)說(shuō)精神激勵(lì)更重要?這個(gè)問(wèn)題同樣是有一個(gè)誤區(qū),認(rèn)為對(duì)于一些人來(lái)說(shuō)精神激勵(lì)更重要,我沒(méi)有反對(duì)這個(gè)看法,但是我還是希望大家清楚地認(rèn)識(shí)到,當(dāng)精神激勵(lì)重要的時(shí)候,并不意味著金錢激勵(lì)不重要,對(duì)于一些人來(lái)說(shuō),需要更多的激勵(lì)才會(huì)發(fā)揮作用,既要金錢的激勵(lì),還需要精神的激勵(lì)。

金錢只是我選擇來(lái)作為一個(gè)例子,幫助大家了解有效激勵(lì)的衡量標(biāo)準(zhǔn),按照重要性和可見(jiàn)度來(lái)衡量,除了金錢之外,還有晉升福利、社會(huì)地位、成就以及特別的獎(jiǎng)勵(lì)等,這些都是有效的激勵(lì)措施。

所以動(dòng)用激勵(lì)措施的時(shí)候,一定要突出重要性和可見(jiàn)度。只有突出這兩個(gè)特征,又在一個(gè)公平的環(huán)境中,激勵(lì)才會(huì)得到預(yù)期的效果。

奧運(yùn)會(huì)就是極好的例子,相對(duì)于所有的體育賽事來(lái)說(shuō),奧運(yùn)會(huì)具有獨(dú)特的地位,對(duì)每一個(gè)運(yùn)動(dòng)員來(lái)說(shuō),他們會(huì)把在奧運(yùn)會(huì)中獲得獎(jiǎng)牌作為畢生的追求。因?yàn)閵W運(yùn)會(huì)把運(yùn)動(dòng)員的獎(jiǎng)牌和最重要的事情,以可見(jiàn)度最高的方式聯(lián)結(jié)在一起,獲得獎(jiǎng)牌的運(yùn)動(dòng)員,看到的是國(guó)旗升起,國(guó)歌奏響,傳遍世界的每一個(gè)地方,在那一瞬間,一生的重要性和可見(jiàn)度都彰顯了出來(lái)。

所以,激勵(lì)的設(shè)計(jì)非常重要。很多時(shí)候,大多數(shù)的管理者會(huì)認(rèn)為,激勵(lì)措施最重要的是滿足員工需求,理論上好像沒(méi)有什么錯(cuò)誤,但是事實(shí)上如果以滿足員工需求來(lái)安排激勵(lì)措施的話,就會(huì)發(fā)現(xiàn)非常困難,一方面是每一個(gè)員工的需求不一樣,另外一方面也很難了解到員工的真實(shí)需求。

因此最好的方式,從重要性、可見(jiàn)度去設(shè)計(jì)激勵(lì)措施,在激勵(lì)應(yīng)用當(dāng)中,我們應(yīng)該記住激勵(lì)措施是否有效,只取決于重要性、可見(jiàn)度和公平感,而不是每個(gè)人的需求滿足程度,就如我小小的測(cè)試表現(xiàn)出來(lái)的結(jié)果一樣,很多人用自己對(duì)于金錢的需求做判斷,結(jié)果做出不正確的選擇。如果依據(jù)需求來(lái)做判斷,激勵(lì)是很難有效的,一定要用激勵(lì)措施的特征來(lái)判斷。

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隨機(jī)讀管理故事:《敵人與朋友》
  林肯作為美國(guó)總統(tǒng),他對(duì)政敵的態(tài)度引起了一位官員的不滿。他批評(píng)林肯不應(yīng)該試圖跟那些人做朋友,而應(yīng)該消滅他們。"當(dāng)他們變成我的朋友時(shí),"林肯十分溫和地說(shuō),"難道我不是在消滅我的敵人嗎?" 
  
  營(yíng)銷啟示:朋友和敵人是相對(duì)的,如果一個(gè)敵人變成了朋友,不正是少了一個(gè)敵人嗎?在銷售市場(chǎng)上,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是相對(duì)的,如果相互之間通過(guò)聯(lián)盟共同開(kāi)拓市場(chǎng),對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)不但節(jié)省了大量的銷售成本,而且市場(chǎng)空間會(huì)更廣闊。 
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