注重不同管理文化的有機融合
查爾斯·漢迪管理思想的一大特色,就是注重不同管理文化的有機融合,他提倡以文化帶動管理,以管理發(fā)展文化,他自己把這種管理理念稱之為“文化合宜論”。在查爾斯·漢迪的文化合宜論中,“四種管理文化理論”是他管理思想的精髓,甚至有人說,如果管理者不懂得四種管理文化理論的內(nèi)涵,就不可能真正明白管理這門藝術(shù)。
查爾斯·漢迪的四種管理文化分別是:宙斯式管理文化、阿波羅式管理文化、雅典娜式管理文化和狄俄尼索斯式管理文化。
無所不能的宙斯是希臘神話中眾神之王,人們在描繪他時,常常形容他坐在精致的寶座上,肅穆的頭部表現(xiàn)出駕御風(fēng)暴的力量,同時也顯示控制星空的魅力。所以,查爾斯·漢迪的宙斯式管理文化也是指權(quán)力文化。權(quán)力文化通常出現(xiàn)在小型企業(yè)中,其結(jié)構(gòu)看上去像是由職能線、專業(yè)線與權(quán)力線相互交織成的一張蜘蛛網(wǎng),其中權(quán)力線占據(jù)支配地位。在權(quán)力文化中,處于權(quán)力中心的人物擁有絕對的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和影響力,權(quán)力核心通過關(guān)鍵性的個人完成對整個組織的控制,整個組織通過成員間的相互信任進行管理,通過私人對話進行信息交流。因此,權(quán)力文化中,選擇恰當(dāng)、合適的人尤為重要。
權(quán)力文化下的組織行動迅速、有力,能夠很好地應(yīng)對威脅和風(fēng)險。但是一切行動都要依靠處于權(quán)力核心的那個人物來作決斷。因此,誰是核心人物,是這種組織存亡的關(guān)鍵。尤其是當(dāng)面臨權(quán)力人物的交替時,能否找到合適的人順利過渡,成為這種組織能否持續(xù)的關(guān)鍵。
阿波羅式管理文化與宙斯式管理文化的不同之處在于,它不是以權(quán)力為中心,而是以角色為中心,也就是一種角色文化。
在角色文化的組織中,各個職能部門像神廟的支柱,很好地支撐起了整個組織。各個部門相對獨立,按照既定程序完成工作,對于職責(zé)的全力履行,使得整個組織績效卓越。而部門之間的協(xié)調(diào)工作,則由類似神廟拱頂?shù)母邔庸芾碚邅硗瓿伞R驗椴块T間的相互獨立和既定程序,這一協(xié)調(diào)工作并不繁重。這種類型的組織中,個人的存在以能夠完成工作為前提,員工的選擇也完全按照崗位描述來挑選合適的人。個人按照工作描述來完成工作,不需要有多余的貢獻。
在角色文化組織中,主要的權(quán)力來自職位權(quán)力,而非個人權(quán)力,組織想要取得顯著的工作績效,需要依靠權(quán)力和責(zé)任的合理分配,而不是個人的能力和性格。正因為角色文化具有這樣的特點,它才能夠為個人提供可以能夠預(yù)見的發(fā)展途徑。
在外部環(huán)境相對穩(wěn)定的情況下,角色文化組織通常會取得成功。嚴格的規(guī)則、程序和既定的工作內(nèi)容往往很有效果。很多壟斷性的或者產(chǎn)品周期長的企業(yè)會采取這種組織文化類型。
在遠古的神話中,雅典娜是一位女天神,烏云和雷電的主宰者,她教會人們馴養(yǎng)牛馬、制造車船;她賜予世人犁和耙、紡錘和織布機,因此被認為是婦女勞動,尤其是織布技術(shù)的保護者。同時,雅典娜還是掌管智慧與正義戰(zhàn)爭的女神,以善于解決問題著稱。因此,雅典娜式管理文化代表的是任務(wù)文化。
任務(wù)文化以工作或者任務(wù)為導(dǎo)向,其結(jié)構(gòu)像是一個由粗細不同的線條交織而成的網(wǎng)格,各線條的交叉點就是權(quán)力和影響力的集中點。
任務(wù)文化中強調(diào)的是“很好地完成任務(wù)”。因此,為了達成這一目標,組織會根據(jù)任務(wù)的需要盡可能適當(dāng)?shù)卣?、配備資源,建立特定的任務(wù)團隊或者項目小組。每個任務(wù)團隊都擁有相當(dāng)大的自主權(quán)和決策權(quán),組織中的個人也享有較大的自由度,整個組織關(guān)系和諧、行動迅速并且適應(yīng)性強。
任務(wù)文化強調(diào)團隊的成效,利用對于群體力量的整合和凝聚來完成目標。對于那些追求個人自由、看重地位差異的成員而言,任務(wù)文化組織是他們喜歡和向往的方式。這種文化所強調(diào)的團隊合作、個人享有較多控制權(quán)、群體工作關(guān)系基于個人能力、個人和群體目標的統(tǒng)一等,都與他們所期望的意識形態(tài)類似。
任務(wù)文化組織有很強的適應(yīng)性,在需要對市場和環(huán)境保持充分的靈活性和敏感性的組織中,常常會出現(xiàn)任務(wù)文化。
狄俄尼索斯是古代希臘色雷斯人信奉的葡萄酒之神,他不僅握有葡萄酒醉人的力量,還以布施歡樂與慈愛,在當(dāng)時成為極有感召力的神,他推動了古代社會的文明并確立了法則,維護著世界的和平,可以稱為最早的存在主義者。所以,狄俄尼索斯代表的是個人文化,這種文化的結(jié)構(gòu)像是由各個獨立的小星體匯聚而成的星團,或者說像是一個“點集”。
個人文化組織中,個人是中心,組織的架構(gòu)完全是為了服務(wù)于個人,為了實現(xiàn)個人的目標而存在。個人文化顛覆了傳統(tǒng)的組織文化。這種文化獲得了專業(yè)人士的歡迎。他們享有充分的自由,保留自身的特質(zhì),又能夠在所處的組織中享有相應(yīng)的權(quán)利,而組織卻無法對他們施加任何懲戒。
查爾斯·漢迪認為,每種管理文化都有其特點,關(guān)鍵是如何運用。無論是哪種管理文化,或者是幾種管理文化的融合,本身都沒有錯誤,只是由于環(huán)境的不同,會造成不同的結(jié)果。因此,根據(jù)具體的情況,針對不同的目的,采取與之相適應(yīng)的管理文化尤為重要。