偉大的領(lǐng)導(dǎo)者的共同點(diǎn)是什么?我印象最深的回答,來自組織管理領(lǐng)域最權(quán)威的學(xué)者之一、在斯坦福大學(xué)有“教授的教授”之稱的詹姆斯•馬奇。
我問:“偉大的領(lǐng)導(dǎo)者有共同的特質(zhì)嗎?”馬奇回答:“不。他們共有那些我們用來定義他們?yōu)閭ゴ蟮念I(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)。我認(rèn)為證據(jù)很清楚,從個(gè)性、技能、智力、訓(xùn)練這些方面而言,很難說有什么東西能夠前后一貫地把他們區(qū)別出來。”馬奇接著解釋:“有許多研究在這方面做了努力,但是它們的結(jié)果各不相同。當(dāng)我讀這些研究的時(shí)候,我說:我們無法判斷。”
馬奇其實(shí)是說:這些尋找偉大領(lǐng)導(dǎo)者的共性的研究缺乏說服力。最近,著名的咨詢公司麥肯錫公布了他們的一項(xiàng)研究,貌似是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩垦芯?,其?shí)是又一個(gè)缺乏說服力的例子。
麥肯錫界定了20種領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì),對(duì)世界各地81個(gè)組織的18.9萬名受訪者進(jìn)行了調(diào)查,最后發(fā)現(xiàn):“在領(lǐng)導(dǎo)力出色的組別中,領(lǐng)導(dǎo)者主要呈現(xiàn)出20種素質(zhì)類型中的4種。而這4種特質(zhì)正好解釋了領(lǐng)導(dǎo)力出眾和欠佳的組織之間89%的領(lǐng)導(dǎo)力差距。”然后,麥肯錫宣稱四種關(guān)鍵素質(zhì)決定了89%的領(lǐng)導(dǎo)力效能:這四項(xiàng)素質(zhì)是:
卓有成效地解決問題;
堅(jiān)持以結(jié)果為導(dǎo)向;
尋找不同的觀點(diǎn);
成就他人。
麥肯錫的這項(xiàng)研究,值得商榷的地方很多,我只說最明顯的地方。麥肯錫列出來的20種領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì),是相互重疊的。比如,其中除了“成就他人”,還有“培養(yǎng)他人”、“鼓舞和啟發(fā)他人潛力”,這三項(xiàng)的區(qū)別在哪里?另外還有一項(xiàng)“不吝贊美”,也應(yīng)該是前面三項(xiàng)所包括的。我的感覺跟馬奇略有不同,我想對(duì)麥肯錫說:“你們無法判斷”。
麥肯錫的結(jié)論不僅來路可疑,而且沒有什么應(yīng)用上的價(jià)值。它跟大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)力研究一樣,列舉的都是領(lǐng)導(dǎo)力的常識(shí),比如要以身作則(“以身作則”也是麥肯錫界定的20項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)之一),沒有抓住領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵。
我反復(fù)強(qiáng)調(diào),偉大的領(lǐng)導(dǎo)者只有一個(gè)共同點(diǎn):動(dòng)員群眾解決難題。這“差不多”就是麥肯錫發(fā)現(xiàn)的第一點(diǎn):卓有成效地解決問題。麥肯錫發(fā)現(xiàn)的另外三點(diǎn),都可以包括在這一點(diǎn)中:要卓有成效地解決問題,就要以結(jié)果為導(dǎo)向,就要尋找不同的觀點(diǎn),就要成就他人。這一點(diǎn)可以概括其他各個(gè)點(diǎn),所以是領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵。
前面之所以說“差不多”,因?yàn)椴皇撬械慕鉀Q問題都是領(lǐng)導(dǎo)力。是因?yàn)榻M織中有三種問題:日常性問題、技術(shù)性問題和挑戰(zhàn)性難題。只有卓有成效地解決挑戰(zhàn)性難題,才是偉大的領(lǐng)導(dǎo)者。日常性問題和技術(shù)性問題可以一個(gè)人解決,挑戰(zhàn)性難題要靠大家解決,所以要?jiǎng)訂T群眾。動(dòng)員群眾解決難題,這就是領(lǐng)導(dǎo)力的核心。