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  2015年09月30日    財(cái)富中文網(wǎng)     
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羅伯特·西格爾在硅谷一家早期投資公司XSeed Capital擔(dān)任普通合伙人。因此,他很清楚糟糕的人力資源管理會(huì)在多短時(shí)間內(nèi)毀掉一家新生的公司。

  這位資深的風(fēng)險(xiǎn)投資家表示:“在初創(chuàng)公司,最令人心痛的一個(gè)問題就是人力資源問題。這是每一家公司都無法避免的。”西格爾目前擔(dān)任斯坦福大學(xué)商學(xué)院組織行為學(xué)講師。他說, “如果你在最開始便借鑒人力資源管理的最佳實(shí)踐,并能把該做的事情做好,你的問題會(huì)越來越少,也可以避免爭吵。”

  西格爾在1994年獲得斯坦福大學(xué)的MBA學(xué)位。他對在初創(chuàng)公司實(shí)行良好的人力資源管理深有感觸,經(jīng)常與他投資的公司的CEO們討論這個(gè)話題。斯坦福大學(xué)商學(xué)院創(chuàng)業(yè)研究中心5月1日召開了一場創(chuàng)業(yè)者討論會(huì)。西格爾在會(huì)上就如何為公司DNA“融入良好的人力資源實(shí)踐”這一話題分享了一些建議。

  將人力資源置于優(yōu)先考慮

  在許多硅谷初創(chuàng)公司,人力資源往往被放在最后考慮;創(chuàng)業(yè)者傾向于重點(diǎn)解決緊迫的問題,比如如何設(shè)計(jì)成功的產(chǎn)品或如何找到愿意購買產(chǎn)品的消費(fèi)者。西格爾說道:“如果你將人力資源部門看作是‘首席人力官’,那么從許多方面來看,它或許是公司中最為重要的一個(gè)崗位。對于任何公司來說,招聘最優(yōu)秀的人才都是一個(gè)戰(zhàn)略問題,在硅谷更是如此,因?yàn)槿瞬攀枪韫鹊南∪辟Y源。”

  西格爾表示,最好的公司往往給予人力資源主管非常大的權(quán)力。他解釋稱:“如果人力資源負(fù)責(zé)人在公司沒有一席之地,他或她便無法為團(tuán)隊(duì)招來最優(yōu)秀的人才。”

  聽取員工的意見

  西格爾認(rèn)為,獲得團(tuán)隊(duì)成員的反饋并不是“高深的學(xué)問”。“你去問問團(tuán)隊(duì)成員,他們希望公司做出哪些方面的改變和完善,你便會(huì)清楚自己真正需要去做什么。”管理者可以在員工當(dāng)中進(jìn)行匿名調(diào)查,或定期安排在辦公室或午餐時(shí)間與下屬進(jìn)行一對一座談。他說道,不論你采取哪種溝通方式,“最重要的是出現(xiàn)在下屬面前,進(jìn)行真正的溝通。”

  建立開放的文化

  西格爾表示:“最好的公司文化并不是讓所有人都能得到一個(gè)溫暖的擁抱,而是你可以就每個(gè)人成功和失敗的地方提供反饋。”如果管理者沒有掌握“談?wù)搩r(jià)值觀的方式、信號(hào)、語言,不知道如何談?wù)摽梢越邮艿男袨椋?rdquo;這意味著公司將偏離方向。

  致力于員工發(fā)展

  許多員工會(huì)將人力資源與一些世俗的東西聯(lián)系在一起,比如福利和休假政策等。但西格爾認(rèn)為,人力資源部門真正的工作重點(diǎn)應(yīng)該是促進(jìn)員工成長。他說道:“尤其是在硅谷,人才是公司最重要的資源,這是不言而喻的。雇主們必須問自己下面這些問題:你是否給員工提供了高效工作的工具?你是否為他們提供了職業(yè)發(fā)展的工具?你是否為他們提供了實(shí)現(xiàn)夢想的機(jī)會(huì)?”

  敢于暴露問題

  如果對壞的行為沒有迅速、專業(yè)地予以解決,而是一再容忍,公司可能會(huì)突然爆發(fā)出大量的問題。西格爾說道:“有時(shí)候,創(chuàng)業(yè)者們害怕人們會(huì)對他們做出錯(cuò)誤的判斷,或者擔(dān)心人們會(huì)認(rèn)為他們沒有聘用到好的員工,于是他們會(huì)重復(fù)地犯錯(cuò)。”他說道,這種猶豫不決“只會(huì)讓事情變得更加糟糕,反倒不如直接撕掉繃帶,暴露出問題。”

  尋找有經(jīng)驗(yàn)的人力資源管理者

  西格爾認(rèn)為,在成熟公司從事過多年人力資源工作的人,可以給初創(chuàng)公司帶來有效的模式和最佳實(shí)踐。他說道:“這種人才并不難找。許多人從所工作過的公司學(xué)會(huì)了如何激勵(lì)員工,如何培養(yǎng)人才,如何管理人才,如何幫助一直在努力的人取得成功,以及當(dāng)人們陷入困境的時(shí)候,如何指導(dǎo)人們走出困境等。你不需要白費(fèi)力氣重復(fù)做同樣的事情。許多經(jīng)驗(yàn)豐富的人力資源管理者非常愿意幫助初創(chuàng)公司發(fā)展。”

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隨機(jī)讀管理故事:《叫醒你的是什么》
杰克是美國紐約一家公司的主管,由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響,杰克的薪水很低。杰克每天早晨6點(diǎn)多到公司,晚上8點(diǎn)多了還在公司加班,有時(shí)候甚至要忙到晚上10點(diǎn)多。
 工作的勞累不算什么,可是讓杰克難過的是自己對這份工作已經(jīng)沒有了信心,每天的工作僅僅是為了那微薄的薪水。
   終于有一天,杰克再也受不了這樣的生活了,他請了假,去一個(gè)風(fēng)景區(qū)散心。風(fēng)景區(qū)有一處是釣魚的地方,于是杰克買了魚竿坐了下來,開始釣魚。煩躁的杰克釣了足足一個(gè)多小時(shí),可是沒有任何收獲。
    坐在杰克旁邊的一位老者,卻在一個(gè)小時(shí)的時(shí)間釣了很多魚。老者問杰克:“年輕人,在想什么呢,這么煩躁?”
杰克對老者說了自己工作上的不如意:工作很累,可是卻沒有任何成就感,而且薪水也低,更要命的是自己已經(jīng)厭倦了這份工作。
    老者默默地聽著,等杰克說完的時(shí)候,老者又問了一下杰克公司的情況,然后對杰克說道:“每天早晨叫醒你的是什么?”
杰克一下子愣住了,不明白老者是什么意思,杰克想了想說道:“每天回來都很晚了,一直到第二天早晨都很累,叫醒我的當(dāng)然是鬧鐘了。”
   老者搖了搖頭說道:“這就是為什么你會(huì)感到工作累而且沒有希望的原因,年輕人,你覺得每天叫醒你的應(yīng)該是什么呢?”杰克不明白什么意思,滿臉疑惑地看著老者。
   老者說道:“年輕人,每天早晨叫醒你的應(yīng)該是夢想,而不是鬧鐘。”
   杰克一下子愣住了,半天才明白過來,是啊,為什么自己會(huì)這么累,很重要的一個(gè)原因就是因?yàn)樽约阂恢痹跒槟切┪⒈〉男剿ぷ?,而不是在為夢想努力?/span>
 杰克想起了大學(xué)畢業(yè)的時(shí)候,自己曾經(jīng)立志要成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售專家,可是現(xiàn)在卻在一個(gè)小公司里混日子……想到這里,杰克再也坐不住了,他馬上回去辭職,然后開始尋找適合自己的銷售工作。
     一個(gè)月后,杰克找到了一份銷售工作,雖然薪水比原來低很多,可是杰克卻干得很有興趣。1年后,杰克成為一家大公司的銷售主管;3年后,杰克成了著名的銷售專家。
  叫醒你的是什么?如果是鬧鐘,你僅僅是在為一份工作而工作,可是如果叫醒你的是夢想,那么你正在為夢想而努力。為工作而工作,你收獲的只是一份微薄的薪水,如果叫醒你的是夢想,那么最終你的夢想就會(huì)實(shí)現(xiàn)。
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