即使你身處科技行業(yè)，技術(shù)本身也并不能讓最好的企業(yè)脫穎而出。是人——專注、充滿熱情、有使命感、努力工作的人——最終讓最好的企業(yè)有別于普通的企業(yè)。是你的那些利用科技解決重要或者實(shí)質(zhì)性的業(yè)務(wù)問(wèn)題、開(kāi)發(fā)智能應(yīng)用的員工讓你的企業(yè)與眾不同。這就是為什么發(fā)現(xiàn)、吸引、聘用、保留最好也是最聰明的人并且給他們公平合理的待遇是確保你的未來(lái)的唯一方法。

但是這并不是簡(jiǎn)單地意味著要雇傭超級(jí)聰明的人。而是要選擇有正確心態(tài)和態(tài)度的人，那些愿意留下來(lái)承擔(dān)繁重工作以期有所作為并且建立真正的業(yè)務(wù)的人。這就是為什么現(xiàn)在一盎司的忠誠(chéng)比得上一磅的聰明的緣由。特別是在今天的科技領(lǐng)域，我們有流動(dòng)性很強(qiáng)的勞動(dòng)力，和以往相比，他們較少受到地理因素的束縛；他們束縛較少、使命感和義務(wù)也較少；更傾向于從一份工作跳到另一份工作，經(jīng)常是為了現(xiàn)金或者好處——也可能是為了積累多元化的工作經(jīng)驗(yàn)。

所以，特別是對(duì)于新公司，人力資源方程之中最重要的部分就是員工保留。（這就是為什么我認(rèn)為在芝加哥創(chuàng)辦企業(yè)的想法這么棒的原因了，和硅谷相比，那里的人們更認(rèn)同長(zhǎng)期奉獻(xiàn)的價(jià)值。而在硅谷，一切都是快速評(píng)價(jià)，即時(shí)兌付的。）坦率的說(shuō)，如果你的員工一直在尋找下一份工作，尋找一個(gè)新的職位，那么他們就不會(huì)像應(yīng)有的那樣關(guān)心你的業(yè)務(wù)了。

使命感的重要性

但是很多公司在這里都犯了一個(gè)錯(cuò)誤，他們認(rèn)為你能夠通過(guò)積極行動(dòng)提高員工保留率。這和以往老派大學(xué)的教授們犯了同樣荒謬的推理錯(cuò)誤，這些教授們認(rèn)為衡量自己成功的標(biāo)準(zhǔn)是自己講授了什么以及如何講授，可是事實(shí)上衡量的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是他們的學(xué)生學(xué)到了哪些真正有用的東西。沒(méi)有人會(huì)再對(duì)一家公司懷有使命感——他們只是忠誠(chéng)于自己愿意與之合作的、有才華的人；他們致力于解決具有挑戰(zhàn)性的和重要的問(wèn)題；而且——這是最好的地方——他們致力于那些比他們自己更大也更重要的想法。

這些基本上都是內(nèi)心、往往也是情緒化的考慮——而不受裝飾、甜點(diǎn)、飲料或教條的影響——也不是企業(yè)能夠生產(chǎn)或者操縱的。你需要的是你企業(yè)里的員工能夠超越理性保持忠誠(chéng)，因?yàn)闊o(wú)論從哪個(gè)方面說(shuō)，創(chuàng)辦新公司都是一件艱苦的事情。所以真正的忠誠(chéng)并不是規(guī)則、規(guī)章制度和命令的產(chǎn)物——它們是使命感和——更重要的是——毅力的產(chǎn)物。所以如果你的員工一只腳跨在門(mén)外，他們的眼睛盯在其他的地方，你就無(wú)法為你的未來(lái)打造所需的基礎(chǔ)。

當(dāng)你第一次創(chuàng)辦你的公司的時(shí)候——當(dāng)這還是只一個(gè)想法的時(shí)候——都還只是關(guān)于故事和有感染力的熱情。但是等到你創(chuàng)辦了你的公司，它就變成了長(zhǎng)途旅行——毅力、汗水和執(zhí)行。要想贏得長(zhǎng)期的勝利需要性格、勇氣和心。它需要堅(jiān)定的信念，而不是“打一槍就跑”或者淺嘗則止的心態(tài)。這不僅僅是說(shuō)說(shuō)而已，而是要全身心投入。這就像是培根和蛋的早餐。雞做了貢獻(xiàn)，豬則是做出了犧牲。

剔除掉那些喜歡跳槽的人

最終，歸結(jié)為這樣一句話：你可以劃分階段；你可以創(chuàng)建環(huán)境；你當(dāng)然也可以說(shuō)所有正確的事，但是你唯一不能做的就是代替任何一個(gè)人做出承諾，你只能為自己做出承諾。在這一點(diǎn)上，很少有工具能夠幫助你；對(duì)于這類優(yōu)勢(shì)和選擇沒(méi)有電子表格或者預(yù)算項(xiàng)目，也沒(méi)有試金石。不過(guò)，如果你已經(jīng)觀察了一段時(shí)間，發(fā)現(xiàn)誰(shuí)不會(huì)留下可能比你想象得要容易一些。所以你如何才能扭轉(zhuǎn)局勢(shì)呢？

最終，你真正能夠做的一切——就像Bruce Springsteen所說(shuō)的——就是保持一個(gè)誠(chéng)實(shí)的立場(chǎng)。告訴你的人你想要完成什么，以及你為什么想這樣做。告訴他們你為了完成這個(gè)目標(biāo)愿意做出犧牲，以及你對(duì)他們的期望是什么。告訴他們真相以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的成本——無(wú)論成本是什么。并且緊緊抓住那些挺身而出、迎難而上的人。