新媒體專家、上海交通大學(xué)媒體與設(shè)計(jì)學(xué)院教師

　　我有一個(gè)朋友，近日和我分享了一則海外公司的招聘廣告，這份工作的頭銜是"社會(huì)化媒體 營(yíng)銷 專員"，這位朋友順手翻譯了一下給他公司的員工看看，老外公司是怎么理解這個(gè)工種的。我讀來(lái)也大有體悟，和諸位一起分享。

　　我倒并不是很奇怪這家公司為什么要設(shè)置這么一個(gè)崗位。因?yàn)?，這是一家本來(lái)就很大程度上靠網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行業(yè)務(wù)的婚慶用品 零售 公司。但它對(duì)于這個(gè)職位的工作內(nèi)容的描述和要求，的確很值得我們參考。

　　它首先把這個(gè)職位定義成：本公司在社會(huì)化媒體上的代言人，是所有社會(huì)化媒體渠道的主編。也就是說(shuō)，不僅僅是在數(shù)個(gè)社會(huì)化媒體的帳號(hào)上散布點(diǎn)信息就可以的。社會(huì)化媒體的本質(zhì)都是互動(dòng)的，干巴巴地單向傳遞商業(yè)信息并不叫代言人，那叫傳聲筒。在詳細(xì)描述中，它也提到，需要和市場(chǎng)的核心意見領(lǐng)袖保持持續(xù)的溝通對(duì)話。對(duì)于具體的社會(huì)化媒體賬號(hào)的運(yùn)作，這家公司給出的動(dòng)詞是Manage(管理)，而不是Maintain(維護(hù))。

　　這家公司也相當(dāng)注重這個(gè)職位和其他崗位的協(xié)同性，要和SEO/SEM部門合作，和品牌經(jīng)理合作，同公關(guān)部門合作，乃至于要將公司其他員工有效調(diào)動(dòng)起來(lái)卷入到社會(huì)化媒體渠道中?？梢哉f(shuō)，這個(gè)職位是核心發(fā)動(dòng)機(jī)，而不是策應(yīng)性質(zhì)的打下手。

　　從職位描述中來(lái)看，這個(gè)工種還是有一定權(quán)限的，可以制定各種社會(huì)化媒體的衡量工具，編制社會(huì)化媒體營(yíng)銷預(yù)算，以及策劃各種活動(dòng)，而對(duì)于活動(dòng)的要求則必須是相關(guān)性強(qiáng)、可參與性強(qiáng)?；旧衔覀兛梢赃@么認(rèn)為，整個(gè)公司的這一路營(yíng)銷，全部交付給這個(gè)崗位了。

　　對(duì)于這樣一個(gè)崗位，公司的要求是什么呢？其實(shí)門檻不低。它要求有至少五年的消費(fèi)市場(chǎng)或社會(huì)化媒體工作經(jīng)驗(yàn)，有兩年的市場(chǎng)或廣告公司的經(jīng)歷，對(duì)廣告、公關(guān)、促銷、品牌推廣等有足夠的理解。精通 項(xiàng)目管理 和網(wǎng)絡(luò)溝通技巧，對(duì)SEM/SEO有基本的知識(shí)?？梢赃@么說(shuō)，這不是一個(gè)實(shí)習(xí)生或者剛剛進(jìn)入社會(huì)的畢業(yè)生能夠勝任的，正相反，尋求的是一個(gè)相當(dāng)資深的有經(jīng)驗(yàn)的中級(jí)管理及執(zhí)行人員。

　　整個(gè)招聘廣告很長(zhǎng)，有兩頁(yè)之多，這里面當(dāng)然有些制式的成分，但從側(cè)面可以看出國(guó)外公司對(duì)于社會(huì)化媒體營(yíng)銷崗位的理解和要求。他們已經(jīng)意識(shí)到，需要一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)領(lǐng)銜驅(qū)動(dòng)此事，而相當(dāng)遺憾的是，在國(guó)內(nèi)，很多其實(shí)和網(wǎng)絡(luò)或多或少都有關(guān)系的品牌公司，并沒有意識(shí)到這一點(diǎn)。

　　在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上，懂社會(huì)化媒體的人不少，但很多都混跡在所謂的互聯(lián)網(wǎng)圈，做的都是互聯(lián)網(wǎng)工種，懂營(yíng)銷的人自然更不會(huì)少，無(wú)論是在廣告公關(guān)公司還是在品牌公司的 市場(chǎng)營(yíng)銷 部門。但的確，這兩者之間有一個(gè)巨大的Gap(縫隙)：懂社會(huì)化媒體的人未必能夠理解甲方的意圖，而明白自己品牌意圖的人卻對(duì)社會(huì)化媒體不甚了解，有時(shí)候甚至可以說(shuō)，根本不清楚互聯(lián)網(wǎng)的力量。于是，一些我們經(jīng)常會(huì)看到的低級(jí)錯(cuò)誤屢屢發(fā)生。

　　作為一個(gè)工種，市場(chǎng)營(yíng)銷崗位已經(jīng)存在了百年之久，對(duì)于單向傳播式媒體早就磨合得相當(dāng)默契。但品牌公司是不是該向這個(gè)公司學(xué)習(xí)一下，在招募一個(gè)社會(huì)化媒體營(yíng)銷專員的時(shí)候，更多地去側(cè)重此人的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)，而不是營(yíng)銷技巧呢？