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  2013年10月04日    經(jīng)理人網(wǎng)      
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  在我過往的客戶訪談經(jīng)驗和我所面試過的應(yīng)聘 人力資源 職位的人中,常常有一個問題會被談到:你是怎樣看待HR(人力資源)工作的?你認(rèn)為HR是做什么的?多數(shù)時候我會聽到:"HR是公司的核心管理部門,是人員管理的關(guān)鍵……"這一類較為套路的說辭,在這些說辭背后我們應(yīng)該思考的是:HR究竟在管理中扮演著怎樣的角色,我們的優(yōu)勢是什么,我們能為企業(yè)帶來什么樣的益處?

  不同的舞臺 同樣的需求

  在筆者曾經(jīng)服務(wù)過的幾家公司中,HR的管理模式各有不同,有只滿足傳統(tǒng)的行政服務(wù)功能的,有多層級多緯度的復(fù)雜模式的,他們之間沒有可比性,就組織本身而言只有最適合的。日久之后切身體會到,作為HR團隊中的一員,每個企業(yè)都是一個特定的舞臺,我的角色雖有不同,但其中卻有著很多共同的優(yōu)勢需求。

  當(dāng)"洋"企業(yè)更多的扎根中國,"洋"管理在更大范圍內(nèi)普及,人事部門前的門牌悄悄地變成了人力資源部,從personnel到human resource, 不是簡單的只換湯,也跟著逐漸地?fù)Q著藥。

  今天,我們可以從像IBM、 Honeywell這樣的大型全球化企業(yè)的HR管理實踐中看到,HR的管理已經(jīng)越來越立體化,能夠滿足的功能性也越來越強大,技術(shù)性、專業(yè)性、和戰(zhàn)略性的結(jié)合也更加豐滿。

  在信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持下,建立在BPO (Business Process Outsourcing)基礎(chǔ)上的"共享中心"將許多傳統(tǒng)人事工作中諸如登記、申請、查詢等基礎(chǔ)操作交由系統(tǒng)和軟件進(jìn)行共享,員工可以像在ATM機上一樣通過各自的計算機終端完成各自需要的操作,進(jìn)而,也將HR人員從這些瑣事中解脫了出來。

  這些操作性事物被分流后,HR的工作重心會轉(zhuǎn)向哪里,企業(yè)對HR的需求又會有什么樣的變化,HR們應(yīng)該考慮的是,企業(yè)尋求的并不是HR的替代,而是其功能的升級。從簡單的事務(wù)性操作中解脫出來,轉(zhuǎn)而聚焦到長期可持續(xù)發(fā)展且附加值更高的主題上來。

  HR管理須與企業(yè)目標(biāo)相契合

  "HR Partner——業(yè)務(wù)伙伴"這一概念的引入正是符合了這樣管理層次的需求。業(yè)務(wù)伙伴首先是經(jīng)驗成熟的HR從業(yè)人員,具有較為豐富的相關(guān)知識和行業(yè)經(jīng)驗,同時又具有相應(yīng)的資源調(diào)節(jié)和問題解決的能力,能夠運用自身的知識、能力和經(jīng)驗為直接服務(wù)的業(yè)務(wù)部門提供HR相關(guān)的支持,幫助業(yè)務(wù)部門從更客觀更專業(yè)的角度分析問題,進(jìn)而提出可行的問題解決方案建議。HR Partner所擁有的人員招募專長、崗位評估專長、 績效 分析專長等等,這些都是更有針對性的具體到某個"人"的問題,這也是系統(tǒng)如何改進(jìn)流程如何優(yōu)化也不能規(guī)避的部分。

  從更高一個層級來看,HR的管理還必須與企業(yè)的整體目標(biāo)相契合。脫離了企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)而進(jìn)行的HR管理如同紙上談兵,顯然,投資銀行和汽車制造企業(yè)的HR管理一定有著差異,即使同一個企業(yè)在急速擴張和平穩(wěn)收縮時HR的管理也是不同的。一場金融海嘯波及全球各個角落,許多既定的計劃被打亂了,此時企業(yè)的調(diào)整計劃中,HR戰(zhàn)略的調(diào)整甚至必須走在各項工作的前面。作為企業(yè)自己的HR,我們對企業(yè)的認(rèn)知程度,建議的契合度, 執(zhí)行力 都是對我們自己的檢驗,也是我們能在企業(yè)中長期立足的根本。

  發(fā)揮自身優(yōu)勢 贏得職場收獲

  了解所在企業(yè)的管理模式,能夠幫助我們所有正工作在HR崗位上的人們,發(fā)現(xiàn)我們自己的優(yōu)勢并結(jié)合所在企業(yè)的實際情況尋求職業(yè)的發(fā)展,發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢,找到最適合自己的HR角色。

  在簡單服務(wù)性功能操作管理中任職,需要通曉流程,精確操作,承擔(dān)責(zé)任,是HR的執(zhí)行者;今天的HR不僅僅是HR, 還要會分析、善溝通、懂整合、能持續(xù)改進(jìn),是HR的管理監(jiān)督者;站在金字塔頂端俯瞰全局,能將人力與愿景相結(jié)合并轉(zhuǎn)化為可操作的目標(biāo)任務(wù),能使人力生成資本,是HR的指揮者。

  無論在怎樣的企業(yè)中,在計劃內(nèi)或計劃外的變化中,我們都是在各自專屬的舞臺上運用著我們的優(yōu)勢,或長袖善舞,或天籟能歌,成為職場上的贏家才是我們的收獲。
 

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隨機讀管理故事:《經(jīng)驗與學(xué)歷》
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