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  2013年10月04日    張正平 經(jīng)理人網(wǎng)      
推薦學(xué)習(xí): 百戰(zhàn)歸來(lái),再看房地產(chǎn) ;世界頂尖名校紐約大學(xué)地產(chǎn)學(xué)院、風(fēng)馬牛地產(chǎn)學(xué)院重磅推出。 項(xiàng)目專(zhuān)注于中國(guó)地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈模式創(chuàng)新和細(xì)分領(lǐng)域前沿實(shí)戰(zhàn),匯聚中美兩國(guó)最強(qiáng)師資,融入中國(guó)地產(chǎn)頂級(jí)圈層。 馮侖先生擔(dān)任班級(jí)導(dǎo)師,王石、潘石屹、Sam Chandan等超過(guò)30位中美兩國(guó)最具代表性的地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者、踐行者和經(jīng)濟(jì)學(xué)者聯(lián)袂授課。《未來(lái)之路——中國(guó)地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者國(guó)際課程》>>

經(jīng)常會(huì)有客戶(hù)問(wèn), 人力資源 在一個(gè)企業(yè)到底重要嗎?具體有起到什么作用呢?

企業(yè)的人力資源機(jī)能就是指人事部門(mén)在向企業(yè)內(nèi)各部門(mén)提供建議和幫助、錄用人員、培養(yǎng)和訓(xùn)練職工等方面所要完成的全部功能。近三四十年來(lái),企業(yè)開(kāi)始越來(lái)越重視人力資源。特別是在 企業(yè)管理 理論幾經(jīng)變化后,企業(yè) 經(jīng)營(yíng)管理 的中心由物向人轉(zhuǎn)變,這是歷史的結(jié)果。1983年,在美國(guó)所做的一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告顯示,在受訪(fǎng)的約800名企業(yè)主持人、管理專(zhuān)家及學(xué)者中,92%的人認(rèn)為,人事工作對(duì)企業(yè)的成敗具有決定性的影響。美國(guó)企業(yè)管理協(xié)會(huì)更是直截了當(dāng)?shù)靥岢觯?ldquo;所謂企業(yè)管理,就是人事管理,人事管理是企業(yè)管理的代名詞。”在我國(guó),許多變革 人士大聲疾呼:“當(dāng)前最重要的管理,不是規(guī)章制度,而是啟發(fā)和調(diào)動(dòng)人的積極性”。在組織管理中,還沒(méi)有什么設(shè)備是可以滿(mǎn)意代替人的智能的。他們中的一些有識(shí)之士指出:“世界已進(jìn)入再次發(fā)現(xiàn)人的時(shí)代”。二十世紀(jì)是機(jī)械化、信息化掩蓋人的時(shí)代,二十一世紀(jì)將再次發(fā)現(xiàn)人。

有三個(gè)管理名言流傳于世:“人的知識(shí)不如人的智力,人的智力不如人的素質(zhì),人的素質(zhì)不如人的覺(jué)悟”。當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)、員工和消費(fèi)者的關(guān)系已經(jīng)逐漸演變成互動(dòng)和合作的關(guān)系,“人本管理” 的概念早已深入人心,企業(yè)要想始終保持旺盛的生命力,就永遠(yuǎn)不能忽視“人”的因素,畢竟,一切政治、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)均離不開(kāi)“人”。杰克•韋爾奇說(shuō):“我的工作就是將最好的人才放在最大的機(jī)會(huì)中,同時(shí)將金錢(qián)分配在最適當(dāng)?shù)奈蛔由?,就是這樣而已。傳達(dá)理念,分配資源,然后就讓他們自由發(fā)揮,不再擋在他們面前。”看來(lái)人的覺(jué)悟和積極性是最重要的,因此,日本曾喊出“人的因素第一”的時(shí)代強(qiáng)音。這也是從中國(guó)老師那里學(xué)來(lái)的。日本**是一個(gè)善于學(xué)習(xí)別國(guó)的**,在日本企業(yè)界有一個(gè)公認(rèn)的說(shuō)法:“日本的企業(yè)管理,是美國(guó)經(jīng)驗(yàn)加日本國(guó)情,再加中國(guó)的思想政治工作三者的結(jié)合”。這也許就是日本經(jīng)濟(jì)成功的奧秘。中國(guó)的《論語(yǔ)》、《孫子兵法》、《三國(guó)志》、《鞍鋼憲法》都是日本企業(yè)家必讀之書(shū)。美國(guó)經(jīng)濟(jì)的衰落,使美國(guó)人認(rèn)識(shí)到:美國(guó)的失敗,不是敗在“物”,而是敗在“人”。論人,對(duì)照日本無(wú)論“藍(lán)領(lǐng)工人”、“白領(lǐng)工人”那種忠誠(chéng)企業(yè)、熱愛(ài)工作、上下一心、團(tuán)結(jié)和諧的狀況,美國(guó)人就自愧不如了。

“人本管理”理論的確是當(dāng)代值得關(guān)注的管理學(xué)說(shuō),但我們應(yīng)怎樣去解析“人本管理” 的精髓呢?最近幾年,從安然、施樂(lè)、世界通訊等一系列全球大公司所傳出來(lái)的丑聞,到國(guó)內(nèi)的銀廣廈、中科創(chuàng)等一連串 上市 公司造假案件,再到越來(lái)越多的企業(yè)遭遇來(lái)自組織內(nèi)、外的嚴(yán)重信任危機(jī),都清楚的顯示了一個(gè)信息——道德和法制始終都是商業(yè)文化的兩塊基石,鉆法制的空子雖能得逞一時(shí),可絕逃不過(guò)道德的無(wú)形之手!有鑒于此,人們不禁會(huì)想,企業(yè)的“人本管理”者們是否太過(guò)片面地追求人的行為和能力,而忽視了人的心靈和素質(zhì)呢?一言以蔽之,就是今天的人們或者說(shuō)管理者們,可能忽略了人的品格培養(yǎng)。“品績(jī)管理”理論恰似一劑良**,一場(chǎng)及時(shí)雨,使“人本管理”學(xué)說(shuō)的形象變得豐滿(mǎn)和立體起來(lái)——相對(duì)于工作技能來(lái)說(shuō),品績(jī)力就是生產(chǎn)力,甚至決定生產(chǎn)力!

一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)乃至一個(gè)**,若沒(méi)有堅(jiān)實(shí)的良好品格作為基礎(chǔ),是產(chǎn)生不了強(qiáng)大的發(fā)展動(dòng)力的,那就仿佛在一條危險(xiǎn)的路上走著,遲早會(huì)遇到不可逆 轉(zhuǎn)的倒退甚至崩潰。我們對(duì)良好的品格之于人的重要性耳熟能詳,可品績(jī)力之于企業(yè)的重要性卻不甚了了,甚至于不以為然。品績(jī)力不同于我們常聽(tīng)到的領(lǐng)導(dǎo)力或者 執(zhí)行力 ,因?yàn)槠房?jī)力與職位和分工無(wú)關(guān),它是每個(gè)人身上都具有的能力,與人的品格關(guān)系緊密,是企業(yè)里所有人的品格力量的綜合反映,能對(duì)企業(yè) 績(jī)效 產(chǎn)生重大而深遠(yuǎn)的影響。若把企業(yè)/團(tuán)隊(duì)比作一個(gè)人,品績(jī)力就是這個(gè)人的品格素質(zhì),有意無(wú)意之間能留給別人好的或不好的印象,使自己的努力收到理想或不理想的 效果,會(huì)對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)產(chǎn)生有效或無(wú)效的作用。無(wú)數(shù)的案例和經(jīng)驗(yàn)告訴我們:對(duì)于人,良好的品格是取得人生成功的基石,而對(duì)于企業(yè),高效的品績(jī)管理可以產(chǎn)生理想的績(jī)效,可以促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展。

從目前的發(fā)展形勢(shì)中,我們可以這樣說(shuō),人力資源機(jī)能應(yīng)該是企業(yè)機(jī)能系統(tǒng)中的關(guān)鍵機(jī)能。企業(yè)人力資源機(jī)能主要應(yīng)包含三個(gè)方面工作。

A.把人特別是人的品績(jī)看成是決定企業(yè)生存的最重要因素。人是企業(yè)最寶貴的財(cái)富,在企業(yè)中,是人創(chuàng)造了成功而不是機(jī)器。在構(gòu)成企業(yè)的人、財(cái)、物 三要素中,第一是人,人是這些東西的主宰,人是最寶貴的。企業(yè)的人機(jī)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)中,人是最活躍的決定因素。進(jìn)一步來(lái)說(shuō),企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)內(nèi)職工素質(zhì)的競(jìng) 爭(zhēng),推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展的并不是資金、技術(shù)而是人,構(gòu)成對(duì)企業(yè)生存威脅的也是落后的人的素質(zhì)和經(jīng)營(yíng)觀念。

B.將人力資源機(jī)能與其他機(jī)能相聯(lián)系的應(yīng)該是企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制,它是發(fā)揮人的積極性的源泉。

C.有較為長(zhǎng)遠(yuǎn)和詳細(xì)的人力資本投資、學(xué)習(xí) 的 計(jì)劃和制度。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的常識(shí)中我們知道。人是國(guó)民財(cái)富的一個(gè)重要部分,而把人視為資本的一部分這樣的人就太少了。亞當(dāng)•斯密曾大膽地將全體國(guó)民后天獲取的 有用的能力,全都算作是資本的一部分。H•馮屠則進(jìn)一步主張將資本概念應(yīng)用于人并不會(huì)貶低人格,或者有損于人的自由和尊嚴(yán),而恰恰相反,舒爾茨主張把人力 資源明確地看作是資本的一種類(lèi)型,看作是一種生產(chǎn)出來(lái)的資料, 看作是投資的產(chǎn)物。人力投資是技術(shù)先進(jìn)國(guó)家在生產(chǎn)力方面占優(yōu)勢(shì)的主要原因。他把對(duì)人力投資看成是可以增加人類(lèi)活動(dòng)(勞動(dòng))的生產(chǎn)能力的價(jià)值,而且它能產(chǎn)生 一個(gè)正數(shù)收益率。為此,他把人力資本投資概括為5個(gè)方面:(1)醫(yī)療和保健,它包括影響一個(gè)人的壽命、力量強(qiáng)度、耐久力、精力和生命力的所有費(fèi)用;(2) 在職人員學(xué)習(xí) ;(3) 正式建立起來(lái)的初等、中等、高等教育;(4)為成年人舉辦的學(xué)習(xí)項(xiàng)目;(5)個(gè)人和家庭適應(yīng)于變換就業(yè)機(jī)會(huì)的遷移。他認(rèn)為,拿勞動(dòng)對(duì)于產(chǎn)量的貢獻(xiàn)來(lái)衡量,現(xiàn)在人類(lèi)的生產(chǎn)能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其余各種形式的生產(chǎn)能力的總和。這因?yàn)榇嬖谝粋€(gè)簡(jiǎn)單事實(shí):人類(lèi)是向其自身進(jìn)行投資,而且這種投資數(shù)量是非常巨大的。

作者介紹 :張正平,國(guó)際注冊(cè)管理咨詢(xún)師(CMC),中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)管理咨詢(xún)委員會(huì)執(zhí)行委員,中國(guó)企業(yè)管理學(xué)會(huì)理事,多家企業(yè)管理顧問(wèn)。

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隨機(jī)讀管理故事:《奧巴馬鄰居賣(mài)房的啟示》
美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬上任后不久,就離開(kāi)芝加哥老家,偕妻子米歇爾和兩個(gè)女兒入住白宮。面對(duì)多家媒體的采訪(fǎng),奧巴馬深情地表示,他非常喜歡位于芝加哥海德公園的老房子,等任期滿(mǎn)了之后,他還會(huì)帶著家人回去居住的。這個(gè)消息可讓比爾高興壞了,因?yàn)樗菉W巴馬的老鄰居。


幾年前,比爾曾經(jīng)和人打賭,他信誓旦旦地說(shuō)自己到了2010年,一定會(huì)成為百萬(wàn)富翁,眼看期限只剩1年了,他的目標(biāo)還遠(yuǎn)未實(shí)現(xiàn)。現(xiàn)在,機(jī)會(huì)終于來(lái)了。他的房子因奧巴馬而身價(jià)百倍。能和全世界最著名的人物之一——美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬做鄰居,這是多么難得的事情呀!因此,他滿(mǎn)懷希望地將自己的房子交給中介公司出售。

 

 

為了推銷(xiāo)自己的房子,比爾還特意建了一個(gè)網(wǎng)站,全方位介紹他的住宅:這幢豪宅擁有17個(gè)房間,近600平米,非常實(shí)用舒適。更重要的是,奧巴馬曾經(jīng)多次來(lái)此做客,還在他家的壁爐前拍過(guò)一個(gè)競(jìng)選廣告。這是一棟已經(jīng)被載入史冊(cè)的房子!比爾相信,有了這些賣(mài)點(diǎn),他的房子一定能賣(mài)出300萬(wàn)美元以上的高價(jià)。

不出所料,這個(gè)網(wǎng)站很快就有幾十萬(wàn)人點(diǎn)擊瀏覽,然而,讓比爾大跌眼鏡的是,關(guān)注房子的人雖多,但沒(méi)有一個(gè)人愿意購(gòu)買(mǎi)。到底是什么原因讓買(mǎi)家們望房卻步呢?

 

為了弄明白究竟是怎么回事,比爾仔細(xì)地查看了網(wǎng)站上的留言。原來(lái),大家擔(dān)心買(mǎi)了他的房子之后,就會(huì)生活在嚴(yán)密的監(jiān)控之下。是呀,奧巴馬和他的妻女雖然都去了白宮,但這里依然有多名特工在保護(hù)奧巴馬的其他家人,附近的公共場(chǎng)合也都被密集的攝像頭所覆蓋。只要出了家門(mén),隱私權(quán)就很難得到保護(hù)。

更要命的是,等奧巴馬屆滿(mǎn)回來(lái)之后,各路記者肯定會(huì)蜂擁而至。那時(shí),鄰居們的生活必將受到更嚴(yán)重的干擾。到那時(shí),每天出入這里,恐怕都將受到保安和特工像對(duì)待犯人那樣的檢查和盤(pán)問(wèn)。這樣的居住環(huán)境,跟在監(jiān)獄又有什么區(qū)別呢?就連朋友們,估計(jì)也會(huì)因?yàn)榕侣闊┒桓疑祥T(mén)了!

 

就這樣,過(guò)了1年多,房子依然沒(méi)賣(mài)出去。比爾非常心焦,他此前向家人承諾過(guò),房子賣(mài)出后就全家一起去度假,但一直到現(xiàn)在還不能兌現(xiàn)諾言。他和朋友打的賭也眼看就要輸了,正在這時(shí),一個(gè)叫丹尼爾的年輕人找到了他。丹尼爾告訴比爾想買(mǎi)房的原因,他和奧巴馬一樣,都有黑人血統(tǒng)。奧巴馬是他的偶像,不過(guò),他還從未和奧巴馬握過(guò)手。如果他買(mǎi)下這里,就有機(jī)會(huì)見(jiàn)到總統(tǒng)了。

房子終于有買(mǎi)主了,比爾激動(dòng)得差點(diǎn)掉淚。雖然丹尼爾非常愿意買(mǎi)比爾的房子,但問(wèn)題是,他支付不起太多的錢(qián)。比爾好不容易遇到一個(gè)買(mǎi)主,當(dāng)然不愿輕易放過(guò),他作出了很大的讓步,最后,兩人簽下了如下協(xié)議:丹尼爾首付30萬(wàn)美元,然后每月再付30萬(wàn),5個(gè)月內(nèi)共付清140萬(wàn)美元。房子則在首付款付清后,歸丹尼爾所有。

 

比爾很高興,雖然房子的最終售價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于當(dāng)初他期望的300萬(wàn),但20多年前,他買(mǎi)下此房時(shí),只花了幾萬(wàn)美元,因此還是賺了。何況,上了年紀(jì)的他早想落葉歸根,搬回鄉(xiāng)下的農(nóng)莊了。

拿到首付款后,比爾給丹尼爾留下了自己的賬號(hào),然后帶著家人出去旅游了。出發(fā)那天,他得知丹尼爾將房子抵押給銀行,貸了一筆款。等半個(gè)多月后回來(lái),比爾發(fā)現(xiàn)丹尼爾竟將這棟豪宅改造成了幼兒園。原來(lái),丹尼爾本來(lái)就是一家幼兒園的園長(zhǎng),因此,在這里辦個(gè)幼兒園不是難事。

 

當(dāng)房子的用途從居住改為幼兒園之后,那些過(guò)于嚴(yán)密的監(jiān)控就顯得很有必要。這個(gè)毗鄰?qiáng)W巴馬老宅的幼兒園,成了全美最安全的幼兒園。不少富豪都愿意把孩子送到這里來(lái)。

為了給幼兒園做推廣,丹尼爾還聯(lián)系到了不少名人來(lái)給園里的孩子們上課。這些名人中有不少是黑人明星,他們?yōu)閵W巴馬感到驕傲,也為能給奧巴馬隔壁的幼兒園講課而激動(dòng),再加上這里是記者們時(shí)刻關(guān)注的地方,來(lái)這里與孩子們交流,自然能增加曝光率,因此,名人們都很樂(lè)意接受丹尼爾的邀請(qǐng)。

 

第一個(gè)月,丹尼爾用收到的首期學(xué)費(fèi)輕松地支付了比爾30萬(wàn)。幼兒園開(kāi)張兩個(gè)月后,奧巴馬抽空回老家轉(zhuǎn)了一圈,順便看望了一下他的新鄰居們,這一下,丹尼爾幼兒園更加有名。越來(lái)越多的名人主動(dòng)表示愿意無(wú)償來(lái)與孩子們交流。更有很多家長(zhǎng)打電話(huà),想讓自己的孩子來(lái)此受教育,為此多付幾倍的學(xué)費(fèi)他們也樂(lè)意。

很多廣告商也開(kāi)始爭(zhēng)先恐后地聯(lián)系丹尼爾,他們想在幼兒園的外墻上做廣告,這里的曝光率實(shí)在太高了,不做廣告太可惜了。為此,丹尼爾打算進(jìn)行一次拍賣(mài)廣告墻的活動(dòng)。想來(lái)參加競(jìng)標(biāo)的品牌很多,但像煙、零食、酒這樣的廣告,無(wú)論出多少錢(qián),丹尼爾都不允許他們參加競(jìng)標(biāo)。

 

5個(gè)月后,比爾就收齊了140萬(wàn)美元的房款,終于在2010年年末如愿以?xún)數(shù)爻闪税偃f(wàn)富翁。不過(guò),比爾明白,這場(chǎng)交易中,最大的贏家并不是自己,而是奧巴馬的新鄰居——幼兒園園長(zhǎng)丹尼爾。

 

啟示:高度決定了深度與遠(yuǎn)度!我們每天都能有機(jī)會(huì)觸摸到丹尼爾那種商業(yè)機(jī)會(huì),可惜,我們?nèi)鄙倜翡J的眼光與果敢,放任那些商機(jī)擦身而過(guò),追悔莫及!不要一味羨慕別人的財(cái)富,機(jī)會(huì)取決于自己平日的觀察和不斷學(xué)習(xí)的商業(yè)知識(shí)!

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