經(jīng)常會(huì)有客戶(hù)問(wèn)， 人力資源 在一個(gè)企業(yè)到底重要嗎?具體有起到什么作用呢?

企業(yè)的人力資源機(jī)能就是指人事部門(mén)在向企業(yè)內(nèi)各部門(mén)提供建議和幫助、錄用人員、培養(yǎng)和訓(xùn)練職工等方面所要完成的全部功能。近三四十年來(lái)，企業(yè)開(kāi)始越來(lái)越重視人力資源。特別是在 企業(yè)管理 理論幾經(jīng)變化后，企業(yè) 經(jīng)營(yíng)管理 的中心由物向人轉(zhuǎn)變，這是歷史的結(jié)果。1983年，在美國(guó)所做的一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告顯示，在受訪(fǎng)的約800名企業(yè)主持人、管理專(zhuān)家及學(xué)者中，92%的人認(rèn)為，人事工作對(duì)企業(yè)的成敗具有決定性的影響。美國(guó)企業(yè)管理協(xié)會(huì)更是直截了當(dāng)?shù)靥岢觯?ldquo;所謂企業(yè)管理，就是人事管理，人事管理是企業(yè)管理的代名詞。”在我國(guó)，許多變革 人士大聲疾呼：“當(dāng)前最重要的管理，不是規(guī)章制度，而是啟發(fā)和調(diào)動(dòng)人的積極性”。在組織管理中，還沒(méi)有什么設(shè)備是可以滿(mǎn)意代替人的智能的。他們中的一些有識(shí)之士指出：“世界已進(jìn)入再次發(fā)現(xiàn)人的時(shí)代”。二十世紀(jì)是機(jī)械化、信息化掩蓋人的時(shí)代，二十一世紀(jì)將再次發(fā)現(xiàn)人。

有三個(gè)管理名言流傳于世：“人的知識(shí)不如人的智力，人的智力不如人的素質(zhì)，人的素質(zhì)不如人的覺(jué)悟”。當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)、員工和消費(fèi)者的關(guān)系已經(jīng)逐漸演變成互動(dòng)和合作的關(guān)系，“人本管理” 的概念早已深入人心，企業(yè)要想始終保持旺盛的生命力，就永遠(yuǎn)不能忽視“人”的因素，畢竟，一切政治、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)均離不開(kāi)“人”。杰克•韋爾奇說(shuō)：“我的工作就是將最好的人才放在最大的機(jī)會(huì)中，同時(shí)將金錢(qián)分配在最適當(dāng)?shù)奈蛔由?，就是這樣而已。傳達(dá)理念，分配資源，然后就讓他們自由發(fā)揮，不再擋在他們面前。”看來(lái)人的覺(jué)悟和積極性是最重要的，因此，日本曾喊出“人的因素第一”的時(shí)代強(qiáng)音。這也是從中國(guó)老師那里學(xué)來(lái)的。日本**是一個(gè)善于學(xué)習(xí)別國(guó)的**，在日本企業(yè)界有一個(gè)公認(rèn)的說(shuō)法：“日本的企業(yè)管理，是美國(guó)經(jīng)驗(yàn)加日本國(guó)情，再加中國(guó)的思想政治工作三者的結(jié)合”。這也許就是日本經(jīng)濟(jì)成功的奧秘。中國(guó)的《論語(yǔ)》、《孫子兵法》、《三國(guó)志》、《鞍鋼憲法》都是日本企業(yè)家必讀之書(shū)。美國(guó)經(jīng)濟(jì)的衰落，使美國(guó)人認(rèn)識(shí)到：美國(guó)的失敗，不是敗在“物”，而是敗在“人”。論人，對(duì)照日本無(wú)論“藍(lán)領(lǐng)工人”、“白領(lǐng)工人”那種忠誠(chéng)企業(yè)、熱愛(ài)工作、上下一心、團(tuán)結(jié)和諧的狀況，美國(guó)人就自愧不如了。

“人本管理”理論的確是當(dāng)代值得關(guān)注的管理學(xué)說(shuō)，但我們應(yīng)怎樣去解析“人本管理” 的精髓呢?最近幾年，從安然、施樂(lè)、世界通訊等一系列全球大公司所傳出來(lái)的丑聞，到國(guó)內(nèi)的銀廣廈、中科創(chuàng)等一連串 上市 公司造假案件，再到越來(lái)越多的企業(yè)遭遇來(lái)自組織內(nèi)、外的嚴(yán)重信任危機(jī)，都清楚的顯示了一個(gè)信息——道德和法制始終都是商業(yè)文化的兩塊基石，鉆法制的空子雖能得逞一時(shí)，可絕逃不過(guò)道德的無(wú)形之手!有鑒于此，人們不禁會(huì)想，企業(yè)的“人本管理”者們是否太過(guò)片面地追求人的行為和能力，而忽視了人的心靈和素質(zhì)呢?一言以蔽之，就是今天的人們或者說(shuō)管理者們，可能忽略了人的品格培養(yǎng)。“品績(jī)管理”理論恰似一劑良**，一場(chǎng)及時(shí)雨，使“人本管理”學(xué)說(shuō)的形象變得豐滿(mǎn)和立體起來(lái)——相對(duì)于工作技能來(lái)說(shuō)，品績(jī)力就是生產(chǎn)力，甚至決定生產(chǎn)力!

一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)乃至一個(gè)**，若沒(méi)有堅(jiān)實(shí)的良好品格作為基礎(chǔ)，是產(chǎn)生不了強(qiáng)大的發(fā)展動(dòng)力的，那就仿佛在一條危險(xiǎn)的路上走著，遲早會(huì)遇到不可逆 轉(zhuǎn)的倒退甚至崩潰。我們對(duì)良好的品格之于人的重要性耳熟能詳，可品績(jī)力之于企業(yè)的重要性卻不甚了了，甚至于不以為然。品績(jī)力不同于我們常聽(tīng)到的領(lǐng)導(dǎo)力或者 執(zhí)行力 ，因?yàn)槠房?jī)力與職位和分工無(wú)關(guān)，它是每個(gè)人身上都具有的能力，與人的品格關(guān)系緊密，是企業(yè)里所有人的品格力量的綜合反映，能對(duì)企業(yè) 績(jī)效 產(chǎn)生重大而深遠(yuǎn)的影響。若把企業(yè)/團(tuán)隊(duì)比作一個(gè)人，品績(jī)力就是這個(gè)人的品格素質(zhì)，有意無(wú)意之間能留給別人好的或不好的印象，使自己的努力收到理想或不理想的 效果，會(huì)對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)產(chǎn)生有效或無(wú)效的作用。無(wú)數(shù)的案例和經(jīng)驗(yàn)告訴我們：對(duì)于人，良好的品格是取得人生成功的基石，而對(duì)于企業(yè)，高效的品績(jī)管理可以產(chǎn)生理想的績(jī)效，可以促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展。

從目前的發(fā)展形勢(shì)中，我們可以這樣說(shuō)，人力資源機(jī)能應(yīng)該是企業(yè)機(jī)能系統(tǒng)中的關(guān)鍵機(jī)能。企業(yè)人力資源機(jī)能主要應(yīng)包含三個(gè)方面工作。

A.把人特別是人的品績(jī)看成是決定企業(yè)生存的最重要因素。人是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，在企業(yè)中，是人創(chuàng)造了成功而不是機(jī)器。在構(gòu)成企業(yè)的人、財(cái)、物 三要素中，第一是人，人是這些東西的主宰，人是最寶貴的。企業(yè)的人機(jī)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)中，人是最活躍的決定因素。進(jìn)一步來(lái)說(shuō)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)內(nèi)職工素質(zhì)的競(jìng) 爭(zhēng)，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展的并不是資金、技術(shù)而是人，構(gòu)成對(duì)企業(yè)生存威脅的也是落后的人的素質(zhì)和經(jīng)營(yíng)觀念。

B.將人力資源機(jī)能與其他機(jī)能相聯(lián)系的應(yīng)該是企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制，它是發(fā)揮人的積極性的源泉。

C.有較為長(zhǎng)遠(yuǎn)和詳細(xì)的人力資本投資、學(xué)習(xí) 的 計(jì)劃和制度。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的常識(shí)中我們知道。人是國(guó)民財(cái)富的一個(gè)重要部分，而把人視為資本的一部分這樣的人就太少了。亞當(dāng)•斯密曾大膽地將全體國(guó)民后天獲取的 有用的能力，全都算作是資本的一部分。H•馮屠則進(jìn)一步主張將資本概念應(yīng)用于人并不會(huì)貶低人格，或者有損于人的自由和尊嚴(yán)，而恰恰相反，舒爾茨主張把人力 資源明確地看作是資本的一種類(lèi)型，看作是一種生產(chǎn)出來(lái)的資料， 看作是投資的產(chǎn)物。人力投資是技術(shù)先進(jìn)國(guó)家在生產(chǎn)力方面占優(yōu)勢(shì)的主要原因。他把對(duì)人力投資看成是可以增加人類(lèi)活動(dòng)(勞動(dòng))的生產(chǎn)能力的價(jià)值，而且它能產(chǎn)生 一個(gè)正數(shù)收益率。為此，他把人力資本投資概括為5個(gè)方面：(1)醫(yī)療和保健，它包括影響一個(gè)人的壽命、力量強(qiáng)度、耐久力、精力和生命力的所有費(fèi)用;(2) 在職人員學(xué)習(xí) ;(3) 正式建立起來(lái)的初等、中等、高等教育;(4)為成年人舉辦的學(xué)習(xí)項(xiàng)目;(5)個(gè)人和家庭適應(yīng)于變換就業(yè)機(jī)會(huì)的遷移。他認(rèn)為，拿勞動(dòng)對(duì)于產(chǎn)量的貢獻(xiàn)來(lái)衡量，現(xiàn)在人類(lèi)的生產(chǎn)能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其余各種形式的生產(chǎn)能力的總和。這因?yàn)榇嬖谝粋€(gè)簡(jiǎn)單事實(shí)：人類(lèi)是向其自身進(jìn)行投資，而且這種投資數(shù)量是非常巨大的。

作者介紹 ：張正平，國(guó)際注冊(cè)管理咨詢(xún)師（CMC）,中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)管理咨詢(xún)委員會(huì)執(zhí)行委員,中國(guó)企業(yè)管理學(xué)會(huì)理事,多家企業(yè)管理顧問(wèn)。