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  2013年10月04日    中國總裁培訓(xùn)網(wǎng)      
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 1、 人力資源 管理必須關(guān)注三個標(biāo)準(zhǔn)

  三個標(biāo)準(zhǔn)簡單地說,一是利潤;二是成本;三是時間。 人力資源管理 者必須把自己看作是經(jīng)營者,所以在規(guī)劃或?qū)嵤┤肆Y源管理項目時必須關(guān)注項目的財務(wù)指標(biāo),必須能為企業(yè)創(chuàng)造利潤,必須能為企業(yè)降低成本或控制成本,必須注意時間,講求時效。

  2、任何事都應(yīng)當(dāng)先規(guī)劃再執(zhí)行

  人力資源同其他企業(yè)的經(jīng)營行為一樣,需要人力資源經(jīng)理投入的最重要的一件事就是規(guī)劃。只有詳細(xì)而系統(tǒng)的由人力資源項目有關(guān)成員參與的規(guī)劃才是人力資源管理成功的唯一基礎(chǔ)。當(dāng)實際情況發(fā)生變化時,人力資源管理者應(yīng)能制定一個新的計劃來反映環(huán)境的變化。規(guī)劃、規(guī)劃、再規(guī)劃應(yīng)該成為人力資源經(jīng)理的一項重要工作內(nèi)容。

  3、人力資源經(jīng)理必須以自己的實際行動向 企業(yè)管理 折合決策者傳遞一種緊迫感

  由于企業(yè)的人力資源是有限的,而且是可以流動的。企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)是否能夠?qū)崿F(xiàn),是由企業(yè)人力資源狀況決定的。所以,人力資源管理者必須時時向決策者和直線經(jīng)理們提醒企業(yè)人力資源中存在的問題,和有可能導(dǎo)致的嚴(yán)重后果,并向他們提出職業(yè)建議和解決方案。

  4、成功的人力資源管理應(yīng)使用一種可以度量能被證實目標(biāo)

  企業(yè)的經(jīng)營者和決策者是數(shù)字驅(qū)動的,他們關(guān)系的企業(yè)的利潤、成本、市場份額、 銷售 額等,所以和他們交流,人力資源必須學(xué)會運(yùn)用他們的語言。比如,如果員工滿意度提高一個百分點(diǎn),企業(yè)的效率就會提高幾個百分點(diǎn),成本就會將第幾個百分點(diǎn),每年能給企業(yè)創(chuàng)造的利潤是多少灣等諸如此類的語言。這些數(shù)字語言應(yīng)該經(jīng)常出現(xiàn)在你的規(guī)劃和計劃中,經(jīng)常從你的嘴里流出來。
  5、人力資源目標(biāo)和計劃必須生動形象地得以交流和溝通

  企業(yè)的各個部門都是忙忙碌碌的,都有著自己的壓力,往往會使他們忽視人力資源的管理,再加上他們很可能并沒有接受過人力資源管理方面的訓(xùn)練,所以他們常常無法理解你的思想、你的觀念和你的工作,以及你的要求,所以你必須使你的目標(biāo)合計化非常生動具體和形象。比如財務(wù)數(shù)據(jù)、圖表等等。

  6、采用漸進(jìn)的方式逐步實現(xiàn)目標(biāo)

  一個企業(yè)的人力資源經(jīng)理可能會發(fā)現(xiàn)企業(yè)的人力資源管理狀況一塌糊涂,沒有一點(diǎn)章法。論資排輩、沾親帶故、沒有計劃、人員離職率高居不下等等。俗話說,一口吃不成個胖子。目標(biāo)只能一點(diǎn)一點(diǎn)地去實現(xiàn),并且每實現(xiàn)一個目標(biāo)就進(jìn)行一次評估,確保所有參與人力資源 項目管理 的人都能從逐步進(jìn)步中得到鼓勵。

  7、人力資源管理應(yīng)該得到?jīng)Q策層和經(jīng)營者的支持

  不涉及利益和權(quán)力調(diào)整的人力資源方案是沒有價值的人力資源方案,除了浪費(fèi)公司人力和財力之外,沒什么用處。然而涉及利益和權(quán)力調(diào)整的工作,如果不能得到公司的決策層和經(jīng)營者的支持,那就是人力資源管理者在自討沒趣了。

  8、要想獲得成功必須對目標(biāo)進(jìn)行透徹的分析

  人力資源管理的方法多姿多彩,成就也各有不同。同樣的工作在不同的企業(yè)可能取得截然不用的結(jié)果,所以人力資源必須注意進(jìn)行人力資源項目的需求分析,并根據(jù)需要來制定人力資源目標(biāo)。設(shè)定人力資源目標(biāo)和進(jìn)行人力資源需求分析的過程中,一定要與其他部門和公司的經(jīng)營者和決策層進(jìn)行良好和充分的溝通。

  9、人力資源經(jīng)理應(yīng)當(dāng)責(zé)權(quán)對等

  人力資源經(jīng)理應(yīng)當(dāng)對人員管理的結(jié)果負(fù)責(zé),這一點(diǎn)并不過分。但與此相對應(yīng),人力資源經(jīng)理也應(yīng)被授予足夠的權(quán)利以承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。在某些時候,權(quán)利顯得特別重要,如獲取或協(xié)調(diào)資源,要求得到有關(guān)的部門的配合。

 10、所有人都應(yīng)該主動介入,不能被動地坐享其成

  人力資源管理是整個企業(yè)的工作,人力資源在其中只能使一個推動者或一個指導(dǎo)者,上場踢球是各個直線經(jīng)理和全體員工。所以,如果球場上的球員不積極主動,教練除了大喊大叫或下課外,別無出路,俱樂部的老板更是無能為力了。

  11、所有員工都是你的客戶,客戶管理很重要

  人力資源管理這應(yīng)該由市場的觀念,你的經(jīng)營業(yè)務(wù)是你的客戶給的。公司的所有員工就是你的客戶,包括你的老板。所以你的工作的終極目標(biāo)是使你的客戶滿意。不同的客戶需求是不同的,客戶友好客戶也有壞客戶。所以除了全力創(chuàng)造客戶滿意之外,進(jìn)行必要的客戶管理也非常重要。你必須對客戶進(jìn)行分類,你必須對客戶進(jìn)行學(xué)習(xí) ,反正所有銷售和市場人員對他們的客戶做的一切,你都應(yīng)該做到。

  12、人力資源經(jīng)理應(yīng)該是公司業(yè)務(wù)的專家

  你可能不是技術(shù)專家,你也可能不是銷售能手,規(guī)劃市場你肯能更不善長,但你必須成為公司業(yè)務(wù)的專家。所謂公司業(yè)務(wù)專家是指你必須深刻理解公司業(yè)務(wù)的運(yùn)行方式和流程,你知道哪些地方是公司業(yè)務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn),你也知道哪些地方可能存在問題,最重要的是你知道人力資源和這些地方的關(guān)系是怎樣的。

  做到了以上十二點(diǎn)了嗎?如果答案是肯定的話,你已經(jīng)成為一個或?qū)⒁蔀橐粋€成功的人力資源管理者。
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隨機(jī)讀管理故事:《阿氏實驗》
半個世紀(jì)以前,心理學(xué)家所羅門·阿氏有過一個著名的實驗,并且從此后不斷被人們效仿。

這個實驗由8個人來共同完成。實驗者請這8個隨意選擇的實驗對象,集中在同一個房間里,然后向他們展示一張劃有四條垂直線段的卡片,并要求每個實驗對象依次分辨出,右邊的三根線段中,哪一根線段與第一根線段長度相同。

其實,在8個測試對象中有7名在實驗之前已經(jīng)被安排串通好,他們都毫不猶豫地選擇了最右邊那根線段與第一根等長。但實際上,他們的選擇是錯誤的。而最后一名實驗對象就要面臨這樣的抉擇;是茍同于其他7個人的選擇,宣布他明知是錯誤的結(jié)果,還是提出與眾人不同的答案。

通過這樣的幾組試驗,有3∕4的人都至少一次放棄了正確的答案去選擇了大多數(shù)人選擇的錯誤結(jié)論。

管理故事哲理

德國哲學(xué)家弗蘭德里克·尼采發(fā)現(xiàn):人們更愿意相信被別人認(rèn)定的事物。這就是人們常說的從眾心理。人們在對一件事物做判斷時,往往會受外界的影響。而優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)該具備抵御這種隨他性的能力,從而進(jìn)行獨(dú)立思考。

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