珍重獨(dú)立人格

 

    史載，戰(zhàn)國(guó)時(shí)一代名將吳起愛兵如子。有一個(gè)士兵生了膿瘡，他用嘴為之吸吮膿血。按說這是好事，可是這位士兵的母親聽說后卻十分恐懼，嚎啕大哭起來。因?yàn)槔先思艺J(rèn)為，兒子很快就會(huì)像他的父親那樣戰(zhàn)死疆場(chǎng)了。以狐鬼故事著稱的《聊齋》中，有一個(gè)叫做“田七郎”的故事，也有類似的場(chǎng)景。只不過喜歡結(jié)交的大戶武承休厚待田七郎，遭到其母親的嚴(yán)詞拒絕后，雖然十分羞愧，但最終還是得到了這位母親的支持。

 

    原來，武承休得知有一個(gè)叫做田七郎的人最值得交往，能夠在最困難的時(shí)候使他度過危機(jī)。武承休便四處查訪，最后得知這位田七郎是個(gè)打獵的年輕人，便帶著人馬登門拜訪。田七郎其貌不揚(yáng)，穿的是破衣爛衫，家里幾間破屋搖搖欲墜，連坐的地方都沒有。但是武承休在交談中發(fā)現(xiàn)田七郎言詞樸質(zhì)，便認(rèn)定了其誠(chéng)實(shí)可靠，立即決定為他改善家境提供贊助。田七郎推辭不掉，就去稟報(bào)母親。母親說：“受人知者分人憂，受人恩者急人難。富人報(bào)人以財(cái)，貧人報(bào)人以義。”如果你得了人家的資質(zhì)，只能以死相報(bào)，我不想失去你。遭到老太太拒絕后，武承休表示要高價(jià)收購田七郎的虎皮。老太太怒斥武承休：你這是不懷好意！武承休不僅沒有惱火，反而更加敬重其母子。

 

    如果以為田七郎母子太傻，那就錯(cuò)了。無論是《聊齋》的作者蒲松齡還是他筆下的主人公，都感嘆田七郎母親之賢。用我們今天的話說，老太太深深懂得激勵(lì)對(duì)于老百姓的意義。家境越是窘迫，激勵(lì)的作用越是容易被成倍放大。與其說老太太不愿意承負(fù)別人的人情債，不如說那是不愿意放棄獨(dú)立的人格?？雌饋恚@種獨(dú)立的人格足以拒管理者于千里之外；實(shí)際上這正是激勵(lì)所能達(dá)到預(yù)期效果的最可靠的基礎(chǔ)。這個(gè)武承休深深懂得這一點(diǎn)，越是遭到拒絕，越是愿意與之結(jié)交。雖然他被田七郎母親斥退，半年多不敢“高攀”，但是當(dāng)他得知田七郎被卷入一個(gè)人命案時(shí)，傾力營(yíng)救，終和田七郎結(jié)成生死之交。

 

    我們很難說把武承休是在設(shè)法收買田七郎，因?yàn)樗?dāng)時(shí)確實(shí)沒有指望田七郎能夠立即為自己做什么事；也就是說，武承休非常尊重田七郎獨(dú)立的人格。這給我們今天的啟示是，應(yīng)當(dāng)將業(yè)績(jī)激勵(lì)之類和對(duì)員工人格的尊重區(qū)分開來。即使正面的激勵(lì)力度加大，也不能試圖替代后者的作用。這在著名代工企業(yè)富士康那里得到了明顯地驗(yàn)證：去年5月，郭臺(tái)銘表示，到2013年的8月，富士康內(nèi)地員工的工資將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上再翻一倍，達(dá)到4400元。其 薪酬 激勵(lì)的力度不能算不大，而且已經(jīng)在穩(wěn)步推進(jìn)。然而，僅僅增加工資并沒有滿足新生代農(nóng)民工的需求，“跳樓”事件仍有發(fā)生，罷工風(fēng)波一浪接一浪。究其原因，一位富士康深圳廠區(qū)的工人直言不諱：他希望廠區(qū)的管理能夠不那么簡(jiǎn)單、粗暴，多一些人文關(guān)懷。

 

    警惕激勵(lì)“假象”

 

    在田七郎母親的“恐懼”面前，管理者大可不必抱怨人心不古，激勵(lì)失效；那正是對(duì)激勵(lì)效果的反彈。如果田七郎母親的“恐懼”只是一種表象，那么倒是管理者自己不要被激勵(lì)的種種“假象”所迷惑。

 

    經(jīng)武承休“以重金賂邑宰”、“以百金賂仇主”的多方營(yíng)救，田七郎在監(jiān)獄里被放出來后，原本對(duì)武承休感恩戴德才是；但是七郎母子毫無表示。武承休安慰七郎好好休息，盡快恢復(fù)健康，七郎只是點(diǎn)點(diǎn)頭，對(duì)過去的事只字未提，連武承休的手下人都覺得這不近人情。七郎自此成了武承休的座上賓，全家殷勤招待，七郎處之泰然，好像這一切都是他應(yīng)該得到的待遇。對(duì)于武承休新的饋贈(zèng)，七郎不再謙讓，“亦不言報(bào)”。然而在七郎的淡漠、傲慢的背后，則是以死相報(bào)的決心。七郎的母親直接告訴七郎，“你已經(jīng)不屬于我這個(gè)母親了，要全心全意地侍奉武公子”，將武承休視為再生父母。七郎的變化正是因?yàn)槁犃四赣H的教誨，“小恩可謝，大恩不言謝”。

 

    相反，那些在武承休面前唯唯諾諾的人，倒可能包藏著禍心，值得警惕。武承休有三個(gè)貼身的廝仆，一個(gè)是久受寵愛的孌童林兒，頗得武承休的歡心。給他一點(diǎn)好處，嘴巴就像抹了蜜一樣甜。一個(gè)是十二、三歲的僮仆，雖常被役使，也只是撥一下動(dòng)一下。還有一個(gè)叫李應(yīng)的比較拗拙，愛計(jì)較，每因一些瑣事與武承休爭(zhēng)辯，吹胡子瞪眼，惹得武承休非常生氣。武承休找個(gè)理由把李應(yīng)辭掉了，格外信任林兒。可偏偏是這個(gè)林兒，幾乎置他于死地。有一天，武承休留林兒看家，武承休新娶的兒媳王氏到庭院賞菊。林兒頓生歹念，挑逗王氏。王氏發(fā)覺勢(shì)頭不對(duì)，準(zhǔn)備抽身而去。林兒竟要強(qiáng)暴王氏，王氏大聲呼喚，眾人聞聲趕來，才把王氏解救下來。

 

    如果我們把上述兩種情況都稱之為假象的話，無疑具有明顯的區(qū)別，前者可以稱之為淡漠的假象，后者則為趨奉的假象。相對(duì)于激勵(lì)的當(dāng)期或者當(dāng)下的表現(xiàn)而言，前者似乎沒有效果，后者能夠立即見效；而隨著事態(tài)的發(fā)展，結(jié)果正好相反：七郎以死相報(bào)，鏟除了武承休的仇敵；林兒心懷不軌，恩將仇報(bào)。這兩種假象盡管是激勵(lì)對(duì)象素質(zhì)的體現(xiàn)，但也反映出管理者的品行兩面性，前者屬于君子之交，不必拘泥于當(dāng)期的回報(bào)；后者屬于小人之間的茍且（孌童也就是男寵），當(dāng)期的趨奉是靠不住的。要想在前者的淡漠中不動(dòng)搖激勵(lì)的舉措，在后者的趨奉中不放松警惕，不僅要選對(duì)激勵(lì)對(duì)象，更應(yīng)當(dāng)保持激勵(lì)出發(fā)點(diǎn)的正當(dāng)性。

 

    超越個(gè)人恩怨

 

    如果說激勵(lì)的當(dāng)期回報(bào)真假難辨，試圖在路遙知馬力中求解，那絕非上策，因?yàn)槟峭沟梦C(jī)難以避免。即使在危機(jī)中可以挽狂瀾于既倒，也會(huì)付出沉痛的代價(jià)，遠(yuǎn)不如致力于避免陷入危機(jī)。尤其是在壁壘內(nèi)部因素導(dǎo)致的危機(jī)面前更應(yīng)當(dāng)如此。只有保持激勵(lì)出發(fā)點(diǎn)的正當(dāng)性，才可以防止節(jié)外生枝。

 

    激勵(lì)出發(fā)點(diǎn)的正當(dāng)，往往是著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)的。從這個(gè)意義上講，激勵(lì)更像“投資”而非現(xiàn)貨交易。如果激勵(lì)當(dāng)期就得到了回報(bào)，那只是一次現(xiàn)貨交易，對(duì)未來不產(chǎn)生制約作用。七郎在接受武承休激勵(lì)的開始，就是把它當(dāng)做一種交易對(duì)待的。武承休托購虎皮本來是贈(zèng)金的借口，但七郎立即準(zhǔn)備按照市值付給對(duì)應(yīng)的虎皮。清點(diǎn)已有的虎皮，發(fā)現(xiàn)不足抵金后，七郎就打點(diǎn)行裝，潛入深山打虎。得知不幸妻子病故，他掩埋好妻子，再次進(jìn)山。直到將一只大老虎獵殺，完整的交給武承休為止。如果彼此的交往到此為止，七郎就不會(huì)覺得自己虧欠什么，不再有拔刀相助的義務(wù)。而武承休則極力回避自己是在做交易，在七郎身上加大了投入，使得七郎感到無以為報(bào)，舍生赴義才成為以后的必然。這就是著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)的激勵(lì)效果的產(chǎn)生。

 

    然而，激勵(lì)出發(fā)點(diǎn)的正當(dāng)，并不能代表預(yù)期的回報(bào)行為必然正當(dāng)。這需要管理者在危機(jī)到來時(shí)，能夠避免矛盾的進(jìn)一步激化，否則預(yù)期的回報(bào)有可能使得局面更為嚴(yán)峻。當(dāng)武承休寵愛的孌童林兒非禮事件發(fā)生，林兒競(jìng)投奔到御史的家宅。