如果你想胸有成竹地應對最大管理挑戰(zhàn),你就必須了解2013
人力資源
管理的十大趨勢。
趨勢一:員工即是客戶
企業(yè)應以新思維來看待員工,從
市場
營銷
的角度出發(fā)在公司中發(fā)展人力資源服務。從某種意義上說,
人力資源管理
也是一種營銷類的工作,企業(yè)應該從員工需求的角度出發(fā),提供令人滿意的人力資源產(chǎn)品和服務,吸引人才,留住人才,激勵和發(fā)展人才。從新世紀
企業(yè)管理
價值鏈的角度來看,企業(yè)必須要先贏得員工的滿意度和忠誠度,從而才能贏得客戶的。人力資源的新功能將會是——給21世紀的員工提供量身定做的人力資源產(chǎn)品和服務。
二十一世紀的人力資源管理者扮演者多重身份,我們稱之為:“工程師+業(yè)務員+客戶經(jīng)理”。
趨勢二:從本土化到逆本土化
人力資源的本土化早在十年前就深入人心,經(jīng)過各大跨國公司地不斷實踐,很多著名公司都達到了95%以上的本土員工比例,更有沃爾瑪達到99%的高值。但很多問題也隨之而來,全球高層的失控感,過度本土化文化帶來的弊病造成了我們在2012年看到的諸多換帥行動,例如:微軟的梁念堅,沃爾瑪原中國區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官陳耀昌。
究其原因,畢竟人才培養(yǎng)還是一個漫長的過程,“十年樹木,百年樹人”,中國高管的培養(yǎng)速度終究還是慢了經(jīng)濟發(fā)展半拍,歐債危機深化,一些“不勝任”的逐漸顯現(xiàn)是必然趨勢,那么“逆本土化”在人力資源的出現(xiàn),也就不足為奇。
趨勢三:外包服務持續(xù)升溫
我們不難發(fā)現(xiàn)人力資源外包服務的發(fā)展勢頭迅猛。在過去的30年里,每年的增長率超過15%。2011年,僅上海外服,中智,
北京
外企三家人力資源服務企業(yè)的收入就近100億元人民幣。
在人力資源外包服務中,這些“外聘”的專家,他們不僅可以提供高效率和高質(zhì)量的服務,而且是在相當短的時間內(nèi)達到,比起企業(yè)雇用整條人力資本鏈所耗費的人力、物力來有相當?shù)膬?yōu)勢。同時,由于經(jīng)濟預期的下調(diào),裁員的可能性也在提升,這不僅僅是一筆資金支出,更是一個對企業(yè)聲譽和員工士氣的考驗。使用HR外包服務則可以很大程度上避免裁員,增加企業(yè)在人員配備上的靈活性。因此,可以預見,人力資源外包的熱度在下一年將繼續(xù)保持甚至更熱。
趨勢四:心理契約重要性增加
人才的重要性早已是婦孺皆知,對人才市場這塊蛋糕進行開發(fā)市場,也已經(jīng)進入了百家爭鳴、爭奇斗艷的階段------君不見各類求職節(jié)目大行其道,在2012年全面趕超相親類節(jié)目,就是佐證之一。
同樣,作為人才和企業(yè)的關系,僅僅靠一紙契約作為紐帶,顯然是遠遠不夠的。心理契約,作為調(diào)節(jié)員工與企業(yè)之間關系的紐帶現(xiàn)在顯得尤為重要。一方面要依據(jù)勞動法規(guī)、市場法則確定員工與企業(yè)各自享有的權力,雙方的義務和利益關系。然后,企業(yè)應與員工共同建立起美好的可共同實現(xiàn)的未來,允許員工在企業(yè)中實現(xiàn)自我實現(xiàn);另一方面,企業(yè)要關注員工對組織的心理期望與組織對員工的心理期望之間的“默契”值。共同的目標、相似的價值觀以及心理上的相互感激,則是比
薪酬
、合同都更加牢靠的紐帶。
趨勢五:戰(zhàn)略地位上升,管理責任下移
人力資源將會由一個次要的、服務支持型的崗位轉(zhuǎn)向幫助公司保證積極競爭力的核心職能部門。公司將會不斷認識到“人”是稀罕的、不可仿效的、靈活功能的主要來源。不幸的是,人力資源管理部門成員卻常常忽略了如此重要的一點,從行政職能到服務支持職能的轉(zhuǎn)變證明人力資源管理內(nèi)部悄無聲息的發(fā)生著。未來,自我團隊管理將被發(fā)展得更加成熟。由于員工自身對學習
和發(fā)展的渴望必將導致以個人為單位的組織結(jié)構的發(fā)展,如此,人力資源管理部門將騰出更多的時間在“戰(zhàn)略角色”的扮演上,更大效率和效益地發(fā)揮整個部門的運作能力和功效。
趨勢六:動態(tài)目標管理盛行
在人與人之間的競爭日益激烈的21世紀,對
績效
評估的關注已經(jīng)從評價員工的工作態(tài)度和表現(xiàn)轉(zhuǎn)變?yōu)榕c之結(jié)合的動態(tài)目標管理系統(tǒng)。以這種方式,員工的個人目標以及公司的管理目標將機密結(jié)合起來,并且定期進行及時的調(diào)整或利用目標
管理學習
進行再關聯(lián),有助于激勵員工樂于盡自己最大努力,時時保持對工作的熱情。
趨勢七:有效掌控知識資本
盡管在2012年有關退休金的政策沒有發(fā)生什么改變,那是否會一成不變嗎?公司想要在這個可能即將到來的環(huán)境中保持競爭力的話,就要求人力資源部門必須是靈活的、適應性強的和易調(diào)整的。幫助企業(yè)有效地掌控知識資本就好像他們掌控有形資產(chǎn)一樣。
首先,作為人力資源部門,需要了解如何用公式推算的方法。協(xié)助員工跳出錯誤計算的誤區(qū)。其次,如何給員工解釋養(yǎng)老保險政策的變化的每一個HR需要考慮的重點。了解只是第一步,然而幫助他們計算出變化會產(chǎn)生什么樣的影響是關鍵。作為人力資源管理,必須承擔起新的角色來滿足不斷出現(xiàn)的新挑戰(zhàn)。
趨勢八:應用社交媒體招聘工具
在過去的短短幾年中,社交媒體已成為眾多企業(yè)招聘策略中的重要的一角。LinkedIn,Facebook和Twitter作為前三名常用的社交網(wǎng)絡,在公司運營中發(fā)揮著越來越重要的作用。通過公司更新的信息和資料,尋找潛在的新員工并建立連接,建立雇主品牌形象并招募新的候選人。使用社會化媒體同時也為雇主和人力資源創(chuàng)造了新的責任感。
趨勢九:借力云計算
云計算作為一種服務,而不是一個產(chǎn)品,作為一種實用工具(如電網(wǎng)),在網(wǎng)絡上,特別是互聯(lián)網(wǎng),共享資源,軟件和信息提供給計算機和其他設備的交付。在云計算的基礎,是基礎設施的融合和共享服務的更廣泛的概念。這種類型的數(shù)據(jù)中心環(huán)境,使企業(yè)能夠得到他們的應用程序運行速度更快,更容易管理,維護少,使IT部門能夠更迅速地調(diào)整,以滿足業(yè)務需求的波動和不可預測的IT資源(如服務器,存儲和網(wǎng)絡。
趨勢十:雇主品牌社會化
新浪微博的粉絲數(shù)從2010年的6900萬到2011年的1.95億再到2012年的超過3億,你已經(jīng)不能再忽視這個社會化的網(wǎng)絡時代。這種大背景下,品牌的建立找到了一種新的方式、新的途徑。雇主品牌也不再是單純?yōu)檎衅阜盏母綄倨?,它的建設可以為從招聘到
企業(yè)文化
傳播再到企業(yè)整體產(chǎn)品和形象定位起到不可缺少的作用。
隨機讀管理故事:《奧巴馬鄰居賣房的啟示》
美國總統(tǒng)奧巴馬上任后不久,就離開芝加哥老家,偕妻子米歇爾和兩個女兒入住白宮。面對多家媒體的采訪,奧巴馬深情地表示,他非常喜歡位于芝加哥海德公園的老房子,等任期滿了之后,他還會帶著家人回去居住的。這個消息可讓比爾高興壞了,因為他是奧巴馬的老鄰居。
幾年前,比爾曾經(jīng)和人打賭,他信誓旦旦地說自己到了2010年,一定會成為百萬富翁,眼看期限只剩1年了,他的目標還遠未實現(xiàn)?,F(xiàn)在,機會終于來了。他的房子因奧巴馬而身價百倍。能和全世界最著名的人物之一——美國總統(tǒng)奧巴馬做鄰居,這是多么難得的事情呀!因此,他滿懷希望地將自己的房子交給中介公司出售。
為了推銷自己的房子,比爾還特意建了一個網(wǎng)站,全方位介紹他的住宅:這幢豪宅擁有17個房間,近600平米,非常實用舒適。更重要的是,奧巴馬曾經(jīng)多次來此做客,還在他家的壁爐前拍過一個競選廣告。這是一棟已經(jīng)被載入史冊的房子!比爾相信,有了這些賣點,他的房子一定能賣出300萬美元以上的高價。
不出所料,這個網(wǎng)站很快就有幾十萬人點擊瀏覽,然而,讓比爾大跌眼鏡的是,關注房子的人雖多,但沒有一個人愿意購買。到底是什么原因讓買家們望房卻步呢?
為了弄明白究竟是怎么回事,比爾仔細地查看了網(wǎng)站上的留言。原來,大家擔心買了他的房子之后,就會生活在嚴密的監(jiān)控之下。是呀,奧巴馬和他的妻女雖然都去了白宮,但這里依然有多名特工在保護奧巴馬的其他家人,附近的公共場合也都被密集的攝像頭所覆蓋。只要出了家門,隱私權就很難得到保護。
更要命的是,等奧巴馬屆滿回來之后,各路記者肯定會蜂擁而至。那時,鄰居們的生活必將受到更嚴重的干擾。到那時,每天出入這里,恐怕都將受到保安和特工像對待犯人那樣的檢查和盤問。這樣的居住環(huán)境,跟在監(jiān)獄又有什么區(qū)別呢?就連朋友們,估計也會因為怕麻煩而不敢上門了!
就這樣,過了1年多,房子依然沒賣出去。比爾非常心焦,他此前向家人承諾過,房子賣出后就全家一起去度假,但一直到現(xiàn)在還不能兌現(xiàn)諾言。他和朋友打的賭也眼看就要輸了,正在這時,一個叫丹尼爾的年輕人找到了他。丹尼爾告訴比爾想買房的原因,他和奧巴馬一樣,都有黑人血統(tǒng)。奧巴馬是他的偶像,不過,他還從未和奧巴馬握過手。如果他買下這里,就有機會見到總統(tǒng)了。
房子終于有買主了,比爾激動得差點掉淚。雖然丹尼爾非常愿意買比爾的房子,但問題是,他支付不起太多的錢。比爾好不容易遇到一個買主,當然不愿輕易放過,他作出了很大的讓步,最后,兩人簽下了如下協(xié)議:丹尼爾首付30萬美元,然后每月再付30萬,5個月內(nèi)共付清140萬美元。房子則在首付款付清后,歸丹尼爾所有。
比爾很高興,雖然房子的最終售價遠遠低于當初他期望的300萬,但20多年前,他買下此房時,只花了幾萬美元,因此還是賺了。何況,上了年紀的他早想落葉歸根,搬回鄉(xiāng)下的農(nóng)莊了。
拿到首付款后,比爾給丹尼爾留下了自己的賬號,然后帶著家人出去旅游了。出發(fā)那天,他得知丹尼爾將房子抵押給銀行,貸了一筆款。等半個多月后回來,比爾發(fā)現(xiàn)丹尼爾竟將這棟豪宅改造成了幼兒園。原來,丹尼爾本來就是一家幼兒園的園長,因此,在這里辦個幼兒園不是難事。
當房子的用途從居住改為幼兒園之后,那些過于嚴密的監(jiān)控就顯得很有必要。這個毗鄰奧巴馬老宅的幼兒園,成了全美最安全的幼兒園。不少富豪都愿意把孩子送到這里來。
為了給幼兒園做推廣,丹尼爾還聯(lián)系到了不少名人來給園里的孩子們上課。這些名人中有不少是黑人明星,他們?yōu)閵W巴馬感到驕傲,也為能給奧巴馬隔壁的幼兒園講課而激動,再加上這里是記者們時刻關注的地方,來這里與孩子們交流,自然能增加曝光率,因此,名人們都很樂意接受丹尼爾的邀請。
第一個月,丹尼爾用收到的首期學費輕松地支付了比爾30萬。幼兒園開張兩個月后,奧巴馬抽空回老家轉(zhuǎn)了一圈,順便看望了一下他的新鄰居們,這一下,丹尼爾幼兒園更加有名。越來越多的名人主動表示愿意無償來與孩子們交流。更有很多家長打電話,想讓自己的孩子來此受教育,為此多付幾倍的學費他們也樂意。
很多廣告商也開始爭先恐后地聯(lián)系丹尼爾,他們想在幼兒園的外墻上做廣告,這里的曝光率實在太高了,不做廣告太可惜了。為此,丹尼爾打算進行一次拍賣廣告墻的活動。想來參加競標的品牌很多,但像煙、零食、酒這樣的廣告,無論出多少錢,丹尼爾都不允許他們參加競標。
5個月后,比爾就收齊了140萬美元的房款,終于在2010年年末如愿以償?shù)爻闪税偃f富翁。不過,比爾明白,這場交易中,最大的贏家并不是自己,而是奧巴馬的新鄰居——幼兒園園長丹尼爾。
啟示:高度決定了深度與遠度!我們每天都能有機會觸摸到丹尼爾那種商業(yè)機會,可惜,我們?nèi)鄙倜翡J的眼光與果敢,放任那些商機擦身而過,追悔莫及!不要一味羨慕別人的財富,機會取決于自己平日的觀察和不斷學習的商業(yè)知識!
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