國(guó)外的管理學(xué)專(zhuān)家認(rèn)為，在衡量人才的標(biāo)準(zhǔn)上，重要的一點(diǎn)就是要區(qū)分哪些方面是可以培養(yǎng)的，哪些方面是很難改變的。因?yàn)榈?5歲時(shí)，我們每個(gè)人的個(gè)性在很大程度上已經(jīng)確定了，很難再改變，而改變一個(gè)人的態(tài)度與人際關(guān)系技巧，比改變其技術(shù)及業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備要難得多！

 

    一、心態(tài)決定戰(zhàn)斗力

 

    在生活中，大家設(shè)想一下，你是否會(huì)感覺(jué)在自己的家里或親人面前不用那么拘束，感覺(jué)很自由隨意，而在其他場(chǎng)合就會(huì)有一種受拘束的感覺(jué)，進(jìn)而影響到了你的行為？

 

    對(duì)此現(xiàn)象， 心理學(xué) 家經(jīng)過(guò)深入的研究發(fā)現(xiàn)，即使房間內(nèi)部的計(jì)劃 和布置也會(huì)影響人們的知覺(jué)和行為。比如：顏色可使人產(chǎn)生冷暖的感覺(jué)，家具計(jì)劃 可使人產(chǎn)生開(kāi)闊或擠壓的感覺(jué)。家具的計(jì)劃 也影響人際交往，如果家具成行排列，如車(chē)站，在那里人們不希望進(jìn)行親密交往，如果家具成組計(jì)劃 ，如家庭，人們進(jìn)行親密交往就很變得舒適、自如。

 

    一位心理學(xué)家曾做過(guò)這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：

 

    他讓10個(gè)人穿過(guò)一個(gè)黑暗的房間，在他的引導(dǎo)下，這10個(gè)人都成功地穿過(guò)去了。然后，心理學(xué)家打開(kāi)房?jī)?nèi)的一盞燈，在昏黃的燈光下，大家都驚出一身冷汗，原來(lái)地面是一個(gè)大水池。水池里有十幾條大鱷魚(yú)，水池上方搭著一座窄窄的小木橋，剛才他們就是從小木橋上走過(guò)去的。

 

    這時(shí)，心理學(xué)家問(wèn)：“現(xiàn)在，你們當(dāng)中還有誰(shuí)愿意再來(lái)一次呢？”結(jié)果沒(méi)有人敢站出來(lái)再走一次。

 

    過(guò)了一會(huì)兒，有兩個(gè)膽子比較大的人站了出來(lái)。這兩個(gè)人小心翼翼地走上窄窄的小木橋，速度比第一次慢了許多，而且個(gè)個(gè)都很小心，生怕摔下去送了性命。

 

    終于，這兩個(gè)人走到了橋盡頭，但臉上卻都是滿頭大汗，心也還在怦怦亂跳。

 

    后來(lái)，心理學(xué)家又打開(kāi)房間的幾盞燈，人們看見(jiàn)小木橋下方裝有一張安全網(wǎng)，由于網(wǎng)線顏色極淺，他們剛才沒(méi)看見(jiàn)，“你們誰(shuí)現(xiàn)在愿意通過(guò)這座小橋呢？”心理學(xué)家問(wèn)道。這次站出來(lái)的人比上次多了一些，站出來(lái)6個(gè)人。因?yàn)樗麄冎?，橋下有安全網(wǎng)保護(hù)，危險(xiǎn)性就降低了很多，即使掉下去也不會(huì)有什么大事。雖然6個(gè)人還是比較小心，但是速度快了很多，一會(huì)兒就順利地通過(guò)了小木橋。

 

    最后還剩下兩個(gè)人沒(méi)有站出來(lái)，心理學(xué)家問(wèn)：“你們?yōu)楹尾辉敢饽兀?rdquo;

 

    此時(shí)，兩個(gè)人異口同聲地問(wèn)道：“這張安全網(wǎng)牢固嗎？”這時(shí)，心理學(xué)家笑了笑，把房間里所有的燈都打開(kāi)了，光線更足更亮，大家這才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)水池里的大鱷魚(yú)都只是模型而已，不是真的鱷魚(yú)。