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  2013年10月04日    《邁點酒店門戶》      
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     我經(jīng)常被管理者問的一個問題就是:應(yīng)該如何激勵團(tuán)隊。我非常理解并重視他們問的這個問題,我當(dāng)經(jīng)理已經(jīng)有16年的時間,我明白管理人員每日 面對員工所面臨的挑戰(zhàn),我給的答案是:你不能激勵你的團(tuán)隊,他們只能在你創(chuàng)造的環(huán)境下激勵自己。
 
    有效的激勵是內(nèi)在的,很多是源自內(nèi)心。激勵沒有速效法。建立一個高效積極的團(tuán)隊得通過日復(fù)一日的小行動。這就像是推著一個沉重的石頭,你需要做一些初步的努力來推動這一進(jìn)程,這樣你就可以在后面的推動過程中少花費一些力氣。
 
    成功的7個步驟
 
    1.在你的團(tuán)隊上花一些時間
 
    與談們交談,看看他們在個人以及業(yè)務(wù)層面上怎么做的。并要及時反饋,告訴他們做的好的地方以及做的不夠的地方。
 
    2.傾聽他們有什么想說的,并要表示出你在聽
 
    遠(yuǎn)離電腦,關(guān)掉手機(jī),保持良好的目光接觸,放松身體,并發(fā)出聲音表明你在聽。強(qiáng)調(diào)他們的個人問題及業(yè)務(wù)問題,盡可能提供解決方案。
 
    3.指導(dǎo)他們的工作,使之做的更好
 
    記住,與團(tuán)隊成員一起找出他們個人或工作上存在問題的解決方案,這是一個相互互動的過程。
 
    4.找到使他們工作更有趣的方式
 
    使他們的工作多樣化,給他們一些任務(wù),并給予他們更多的責(zé)任。讓他們學(xué)習(xí) 或指導(dǎo)團(tuán)隊中的另一名成員。
 
    5.表明你很欣賞他們,并制造一些樂趣
 
    偶爾給點獎勵雖然沒有特別的原因。在一些下班時間,給予你的個人感謝信、蛋糕或者糖果,員工生日上遞上鮮花或者一瓶酒。
 
    6.讓他們消息靈通
 
    讓他們知道在公司發(fā)生了什么,公司在提供新產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)信息是怎么做的。
 
    7.信任他們
 
    告訴他們你需要他們做什么,并讓他們接受。要承擔(dān)風(fēng)險,設(shè)置好參數(shù)來讓他們做出決定,如果他們繼續(xù)來問你,不要提供答案,而是問他們他會如何做,并支持他們的響應(yīng)。
 
    你的團(tuán)隊成員希望知道你關(guān)心他們,不管是個人還是企業(yè)的立場對他們感興趣。要你信任他們,并希望他們能夠成功,如果你能創(chuàng)造這種環(huán)境,那么你將有一個愉快并且積極進(jìn)取的團(tuán)隊。
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隨機(jī)讀管理故事:《管理的弊端》
女孩買了條褲子,一試太長,請奶奶幫忙剪短,奶奶說忙;找媽媽,也沒空;找姐姐,更沒空。女孩失望地入睡了。奶奶忙完家務(wù)想起小孫女的褲子,就把褲子剪短了一點;姐姐回來又把褲子剪短了;媽媽回來也把褲子剪短了,最后褲子沒法穿了。

——管理的弊端就在于:要么都不管,要么都來管!

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