一、制訂 績效 計劃
1、依據(jù)公司年度經(jīng)營目標、部門職責(zé)、部門協(xié)作、項目工作,由總經(jīng)理、總經(jīng)辦及部門經(jīng)理三方協(xié)商制定部門年度績效計劃。
2、績效控制
(1)明確進度;(2)明確完成標準、結(jié)果;(3)部門經(jīng)理填寫;4、計劃確認必須由總經(jīng)理、總經(jīng)辦與部門經(jīng)理三方確認。
二、績效計劃落實
1、工作追蹤
追蹤方式:(1)日例會(當(dāng)天工作中發(fā)現(xiàn)的問題);(2)月審核(審核月度計劃及其他工作完成情況);(3)半年總結(jié)(查工作、管理問題,提解決方案)。
2、工作評價
管理重點:(1)計劃完成情況;(2)工作目標偏離情況;(3)工作方法是否存在問題。
3、及時反饋
管理重點:(1)明確工作不足及改進方向;(2)尋求改善缺點的方法;(3)糾正工作目標偏離狀況;(4)明確下一考核期工作重點及方向;(5)使下屬形成自我追蹤與管理習(xí)慣。
4、控制重點
(1)總經(jīng)理負責(zé)審核工作或授權(quán)成立審核委員會;(2)形成定期審核制度;(3)審核以實物為準,審查工作結(jié)果、流程、依據(jù);(4)目的在于績效的提升,審核結(jié)果的反饋應(yīng)及時。
三、 績效管理 導(dǎo)向
1、實施前提:公司具備明確的戰(zhàn)略和年度方針目標;各部門依據(jù)公司年度方針目標分解填寫本部門年度工作計劃。
2、明確目的:實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標和年度方針目標,提升部門經(jīng)理工作績效。
3、KPI指標設(shè)定:參考平衡記分卡,建議考慮從財務(wù)(成本)、客戶(含公司內(nèi)部客戶)、內(nèi)部流程建設(shè)、員工學(xué)習(xí) 角度考慮。
4、關(guān)鍵環(huán)節(jié):計劃的制訂與調(diào)整必須報總經(jīng)理確認;定期審核制度。