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  2013年10月04日    價值中國      
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    一、制訂 績效 計劃

    1、依據(jù)公司年度經(jīng)營目標、部門職責(zé)、部門協(xié)作、項目工作,由總經(jīng)理、總經(jīng)辦及部門經(jīng)理三方協(xié)商制定部門年度績效計劃。

    2、績效控制

    (1)明確進度;(2)明確完成標準、結(jié)果;(3)部門經(jīng)理填寫;4、計劃確認必須由總經(jīng)理、總經(jīng)辦與部門經(jīng)理三方確認。

    二、績效計劃落實

    1、工作追蹤

    追蹤方式:(1)日例會(當(dāng)天工作中發(fā)現(xiàn)的問題);(2)月審核(審核月度計劃及其他工作完成情況);(3)半年總結(jié)(查工作、管理問題,提解決方案)。

    2、工作評價

    管理重點:(1)計劃完成情況;(2)工作目標偏離情況;(3)工作方法是否存在問題。

    3、及時反饋

    管理重點:(1)明確工作不足及改進方向;(2)尋求改善缺點的方法;(3)糾正工作目標偏離狀況;(4)明確下一考核期工作重點及方向;(5)使下屬形成自我追蹤與管理習(xí)慣。

    4、控制重點

    (1)總經(jīng)理負責(zé)審核工作或授權(quán)成立審核委員會;(2)形成定期審核制度;(3)審核以實物為準,審查工作結(jié)果、流程、依據(jù);(4)目的在于績效的提升,審核結(jié)果的反饋應(yīng)及時。

    三、 績效管理 導(dǎo)向

    1、實施前提:公司具備明確的戰(zhàn)略和年度方針目標;各部門依據(jù)公司年度方針目標分解填寫本部門年度工作計劃。

    2、明確目的:實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標和年度方針目標,提升部門經(jīng)理工作績效。

    3、KPI指標設(shè)定:參考平衡記分卡,建議考慮從財務(wù)(成本)、客戶(含公司內(nèi)部客戶)、內(nèi)部流程建設(shè)、員工學(xué)習(xí) 角度考慮。

    4、關(guān)鍵環(huán)節(jié):計劃的制訂與調(diào)整必須報總經(jīng)理確認;定期審核制度。

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隨機讀管理故事:《尾數(shù)的作用》
某公司招聘一個負責(zé)采購物品的臨時員工,很多人前來應(yīng)聘。招聘者經(jīng)過一番測試后,留下了三名優(yōu)勝者參加面試。面試的最后一道題目是:假定公司派你到某工廠采購2000支鉛筆,你需要從公司帶去多少錢?
第一名應(yīng)聘者的答案是120美元。主考官問他是怎么計算的,他說:"采購2000支鉛筆可能要100美元,其它雜用就算20美元吧。"主考官未置可否。
第二名應(yīng)聘者的答案是110美元。對此,他解釋道:"2000支鉛筆需要100美元左右,另外雜用可能需要10美元左右。"主考官同樣沒表態(tài)。
最后一名應(yīng)聘者的答案比較特別,是113.86美元。他解釋說:"鉛筆每支5美分,2000支是100美元;從公司到鉛筆廠,乘汽車來回票價4.8美元;午餐費2美元;從工廠到汽車站為半英里,請搬運工人需用15美元;還有……因此,總費用為113.86美元。"主考官聽完,露出贊許的微笑。這名應(yīng)聘者自然被采用了,他就是后來大名鼎鼎的卡耐基。
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