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  2013年10月04日    http://www.ceo.hc360.com      
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    “四有新人”是鄧小平關(guān)于社會主義時期人的發(fā)展目標(biāo)的提法,具體是教育全國人民,尤其是青年一代要做“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”的新人。在大多數(shù)人的記憶深處,可能還模糊的記得曾在小學(xué)時有一門叫思想品德課上老師經(jīng)常講到這個詞語。今天,或許我們對這個詞語感到陌生,因?yàn)槲覀儾辉诮?jīng)常接觸這樣的字眼。尤其是新時代的年輕人,帶著無限激情在一線大都市追求夢想的年輕人,誰還認(rèn)真的思考過“四有新人”能否給他們當(dāng)前的工作和生活帶來一些幫助和啟迪。

    最近網(wǎng)上看到很多關(guān)于“白領(lǐng)逃離京廣滬”的新聞,至于是否該逃離且不去討論,我想這樣的新聞,或多或少會影響一大批奮戰(zhàn)在這些魅力大都市一線 營銷 人員,他們從事著普普通的 銷售 工作,在各行各業(yè)將自己公司的產(chǎn)品和服務(wù)傳達(dá)給他們的客戶。其中有很大一部分是大學(xué)剛畢業(yè)就從事一線的銷售工作,因?yàn)榫蜆I(yè)競爭大,不得不先找一份銷售的工作先養(yǎng)活自己。

    身處競爭劇烈、頗具挑釁性的銷售行業(yè),著名 企業(yè)管理 教育專家平梵老師(歡迎預(yù)定企業(yè) 管理學(xué)習(xí) 課程:13733156404)認(rèn)為應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)和能力使自己從同行中脫穎而出,成為一名優(yōu)秀的銷售人員,“四有新人”的標(biāo)準(zhǔn)有一定的參考價值。

    不同的人有不同的內(nèi)在動力,如自尊心、幸福、金錢等,但所有優(yōu)良的銷售人員都有一個共同點(diǎn):有成為出色人士的無盡動力,這種強(qiáng)烈的內(nèi)在動力可以通過鍛煉和磨練形成,但卻無法教會。人的內(nèi)在動力的源泉各不雷同,如受金錢的驅(qū)使、盼望得到承認(rèn)、喜歡普遍的交際等,依據(jù)內(nèi)在動力源泉的不同,可以將銷售人員大體分為四種類型:成績型;競爭型;自我實(shí)現(xiàn)型;關(guān)系型。

    客戶是上帝,客戶是企業(yè)的衣食父母。作為一名奮戰(zhàn)在一線的銷售人員,每日 接觸的是客戶,如何得到客戶的認(rèn)可,信任最關(guān)鍵??蛻舻男湃问瞧髽I(yè)賴以生存的基礎(chǔ),是銷售人員取得銷售成功的關(guān)鍵。所以,優(yōu)秀的品質(zhì)是銷售人員成功的關(guān)鍵。

    幾乎所有的客戶都會把銷售人員的誠實(shí)放在第一位。通常意義上,誠實(shí)主要表現(xiàn)在真實(shí)的反應(yīng)情況、不歪曲事實(shí)、不掩蓋事實(shí)等內(nèi)容。其實(shí),客戶認(rèn)為的誠實(shí)更多的要理解為“真誠、實(shí)在”。與其說這是一種技巧,不如說這是一種優(yōu)秀品質(zhì)和個人魅力的展現(xiàn)。

    事實(shí)上,所有的銷售,從技能上講就是不斷獲得客戶信任的過程,我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象,可能某個銷售人員的銷售技能一般,但是正是由于他的誠實(shí)、憨厚,反而贏了客戶的信任,從而獲得良好的銷售業(yè)績。如何贏得客戶信任是銷售的最高境界,這是一種理念也是一種技能。而獲得客戶的信任卻與誠實(shí)有著密切的關(guān)系。

    “真誠、實(shí)在”的狀態(tài)是可以學(xué)習(xí)和培養(yǎng)的。比如銷售人員在與客戶接觸時,外表表現(xiàn)得過于聰明、靈氣未必是一種非常好的現(xiàn)象,這會給客戶以不穩(wěn)定、缺乏安全感的感覺。最好的狀態(tài)就是要做到“足夠的穩(wěn)重”。上海麥孚企業(yè)管理咨詢有限公司學(xué)習(xí) 總監(jiān)胡青強(qiáng)調(diào),在我們企業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)中,我們的銷售人員一定不要將客戶看成“傻瓜”,將客戶看成“傻瓜”的人他自己就先成為了“傻瓜”,我們的客戶是非常聰明的,他們不僅關(guān)心學(xué)習(xí) 課程的價格、師資的背景,他們更關(guān)心課程顧問的人品,因此,銷售的最高技術(shù)決不是技術(shù)本身,而應(yīng)當(dāng)是“誠實(shí)”,只要是發(fā)自內(nèi)心的真誠,哪怕只有一點(diǎn)點(diǎn),客戶也一定能感受到。

   要想成為一名優(yōu)秀的銷售人員,有了信念和誠信的品質(zhì)自然能夠讓自己變得有動力,有激情,并且能夠取得客戶的信任。但作為一名職業(yè)人士,如何更好的為客戶服務(wù),為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績,或者是不辜負(fù)客戶對你的信任,就必須做到專業(yè)。這就要求銷售人員必須深入了解自己的產(chǎn)品,了解客戶的需求,了解行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r,甚至是給予客戶生活上的關(guān)心。這些綜合的要求必然要求銷售人員必須要知識豐富,要開闊自己的視野,拓展自己的知識領(lǐng)域,要有不斷的學(xué)習(xí),不斷的更新,這樣才能慢慢的積累,豐富自己的內(nèi)涵,做一個有文化、讓客戶值得依賴的專業(yè)人士。

    本人親身經(jīng)歷過一次被電話推銷的經(jīng)歷,國內(nèi)一家著名的門戶網(wǎng)站的電話營銷小姐打我電話,介紹他們的搜索引擎,希望我們投放廣告,并且要求來公司拜訪我,我在電話里問她,你們的搜索引擎跟其它兩家比有什么優(yōu)勢?我們同行有哪些做過,效果怎么樣,你們是怎么評估這種效果的?

    有理想讓自己變得更堅(jiān)定,更執(zhí)著,更有激情;有道德讓自己更有魅力、更值得信賴;有文化讓自己更自信、更有內(nèi)涵;有紀(jì)律讓自己更職業(yè)、更高效。做營銷行業(yè)的“四有新人”成就職場精英。
 

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隨機(jī)讀管理故事:《盲人過橋》
有個盲人經(jīng)過一條干涸的溪流上的木橋,從橋上摔下,兩手抓住了橋欄。他戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地抓緊欄桿,自己估計(jì)松手后肯定會掉進(jìn)深淵里。過路人告訴他:“別害怕,只管撒手好了,下面就是平地。”

盲人不相信,緊抓著欄桿高聲呼叫。時間長了,手上累得沒力氣了,一松手就落到橋下干涸的地面上。于是他自己也笑起來,說:“嗨!早知道橋下就是干涸地面,何必讓自己受這么長時間的罪。”

管理故事哲理

這個盲人是有些夸張,但企業(yè)管理中常常會遇到相同的境遇,不敢“往下看”,寧可把下面想的恐怖點(diǎn),預(yù)期相信是安全,不如相信這個是危險的,所謂的憂患意識,要把問題想得更加復(fù)雜點(diǎn),把問題想得更加困難點(diǎn),這從某種角度而言沒有錯,但對企業(yè)戰(zhàn)略來說是存在問題。

企業(yè)戰(zhàn)略過程中對于未來預(yù)估,往往會采取相應(yīng)的措施,某種預(yù)估將會對當(dāng)下的行為發(fā)生扭曲,企業(yè)會將大量的人力和物力用在可能無謂的因素上。寧可想得復(fù)雜點(diǎn),不要想得太容易,這種思維其實(shí)是掉以輕心的反面,中國人有句話叫船到橋頭自然直,這其實(shí)就是中國人的思維模式,從另一角度而言是“阿Q”,但在企業(yè)管理中,若沒有這種阿Q精神,做事情可能會事倍功半,當(dāng)然有這種阿Q精神,成事的概率也可能大大降低。

因此灰天鵝現(xiàn)象在當(dāng)下信息如此之多,管理理論與模式如此之多的當(dāng)下,企業(yè)著眼于當(dāng)下的未來預(yù)估,將成為企業(yè)發(fā)展過程中核心要解決的問題。

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