“四有新人”是鄧小平關(guān)于社會主義時期人的發(fā)展目標(biāo)的提法,具體是教育全國人民,尤其是青年一代要做“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”的新人。在大多數(shù)人的記憶深處,可能還模糊的記得曾在小學(xué)時有一門叫思想品德課上老師經(jīng)常講到這個詞語。今天,或許我們對這個詞語感到陌生,因?yàn)槲覀儾辉诮?jīng)常接觸這樣的字眼。尤其是新時代的年輕人,帶著無限激情在一線大都市追求夢想的年輕人,誰還認(rèn)真的思考過“四有新人”能否給他們當(dāng)前的工作和生活帶來一些幫助和啟迪。
最近網(wǎng)上看到很多關(guān)于“白領(lǐng)逃離京廣滬”的新聞,至于是否該逃離且不去討論,我想這樣的新聞,或多或少會影響一大批奮戰(zhàn)在這些魅力大都市一線 營銷 人員,他們從事著普普通的 銷售 工作,在各行各業(yè)將自己公司的產(chǎn)品和服務(wù)傳達(dá)給他們的客戶。其中有很大一部分是大學(xué)剛畢業(yè)就從事一線的銷售工作,因?yàn)榫蜆I(yè)競爭大,不得不先找一份銷售的工作先養(yǎng)活自己。
身處競爭劇烈、頗具挑釁性的銷售行業(yè),著名 企業(yè)管理 教育專家平梵老師(歡迎預(yù)定企業(yè) 管理學(xué)習(xí) 課程:13733156404)認(rèn)為應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)和能力使自己從同行中脫穎而出,成為一名優(yōu)秀的銷售人員,“四有新人”的標(biāo)準(zhǔn)有一定的參考價值。
不同的人有不同的內(nèi)在動力,如自尊心、幸福、金錢等,但所有優(yōu)良的銷售人員都有一個共同點(diǎn):有成為出色人士的無盡動力,這種強(qiáng)烈的內(nèi)在動力可以通過鍛煉和磨練形成,但卻無法教會。人的內(nèi)在動力的源泉各不雷同,如受金錢的驅(qū)使、盼望得到承認(rèn)、喜歡普遍的交際等,依據(jù)內(nèi)在動力源泉的不同,可以將銷售人員大體分為四種類型:成績型;競爭型;自我實(shí)現(xiàn)型;關(guān)系型。
客戶是上帝,客戶是企業(yè)的衣食父母。作為一名奮戰(zhàn)在一線的銷售人員,每日 接觸的是客戶,如何得到客戶的認(rèn)可,信任最關(guān)鍵??蛻舻男湃问瞧髽I(yè)賴以生存的基礎(chǔ),是銷售人員取得銷售成功的關(guān)鍵。所以,優(yōu)秀的品質(zhì)是銷售人員成功的關(guān)鍵。
幾乎所有的客戶都會把銷售人員的誠實(shí)放在第一位。通常意義上,誠實(shí)主要表現(xiàn)在真實(shí)的反應(yīng)情況、不歪曲事實(shí)、不掩蓋事實(shí)等內(nèi)容。其實(shí),客戶認(rèn)為的誠實(shí)更多的要理解為“真誠、實(shí)在”。與其說這是一種技巧,不如說這是一種優(yōu)秀品質(zhì)和個人魅力的展現(xiàn)。
事實(shí)上,所有的銷售,從技能上講就是不斷獲得客戶信任的過程,我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象,可能某個銷售人員的銷售技能一般,但是正是由于他的誠實(shí)、憨厚,反而贏了客戶的信任,從而獲得良好的銷售業(yè)績。如何贏得客戶信任是銷售的最高境界,這是一種理念也是一種技能。而獲得客戶的信任卻與誠實(shí)有著密切的關(guān)系。
“真誠、實(shí)在”的狀態(tài)是可以學(xué)習(xí)和培養(yǎng)的。比如銷售人員在與客戶接觸時,外表表現(xiàn)得過于聰明、靈氣未必是一種非常好的現(xiàn)象,這會給客戶以不穩(wěn)定、缺乏安全感的感覺。最好的狀態(tài)就是要做到“足夠的穩(wěn)重”。上海麥孚企業(yè)管理咨詢有限公司學(xué)習(xí) 總監(jiān)胡青強(qiáng)調(diào),在我們企業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)中,我們的銷售人員一定不要將客戶看成“傻瓜”,將客戶看成“傻瓜”的人他自己就先成為了“傻瓜”,我們的客戶是非常聰明的,他們不僅關(guān)心學(xué)習(xí) 課程的價格、師資的背景,他們更關(guān)心課程顧問的人品,因此,銷售的最高技術(shù)決不是技術(shù)本身,而應(yīng)當(dāng)是“誠實(shí)”,只要是發(fā)自內(nèi)心的真誠,哪怕只有一點(diǎn)點(diǎn),客戶也一定能感受到。
要想成為一名優(yōu)秀的銷售人員,有了信念和誠信的品質(zhì)自然能夠讓自己變得有動力,有激情,并且能夠取得客戶的信任。但作為一名職業(yè)人士,如何更好的為客戶服務(wù),為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績,或者是不辜負(fù)客戶對你的信任,就必須做到專業(yè)。這就要求銷售人員必須深入了解自己的產(chǎn)品,了解客戶的需求,了解行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r,甚至是給予客戶生活上的關(guān)心。這些綜合的要求必然要求銷售人員必須要知識豐富,要開闊自己的視野,拓展自己的知識領(lǐng)域,要有不斷的學(xué)習(xí),不斷的更新,這樣才能慢慢的積累,豐富自己的內(nèi)涵,做一個有文化、讓客戶值得依賴的專業(yè)人士。本人親身經(jīng)歷過一次被電話推銷的經(jīng)歷,國內(nèi)一家著名的門戶網(wǎng)站的電話營銷小姐打我電話,介紹他們的搜索引擎,希望我們投放廣告,并且要求來公司拜訪我,我在電話里問她,你們的搜索引擎跟其它兩家比有什么優(yōu)勢?我們同行有哪些做過,效果怎么樣,你們是怎么評估這種效果的?
有理想讓自己變得更堅(jiān)定,更執(zhí)著,更有激情;有道德讓自己更有魅力、更值得信賴;有文化讓自己更自信、更有內(nèi)涵;有紀(jì)律讓自己更職業(yè)、更高效。做營銷行業(yè)的“四有新人”成就職場精英。