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  2013年10月04日    價(jià)值中國(guó)      
推薦學(xué)習(xí): 百戰(zhàn)歸來,再看房地產(chǎn) ;世界頂尖名校紐約大學(xué)地產(chǎn)學(xué)院、風(fēng)馬牛地產(chǎn)學(xué)院重磅推出。 項(xiàng)目專注于中國(guó)地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈模式創(chuàng)新和細(xì)分領(lǐng)域前沿實(shí)戰(zhàn),匯聚中美兩國(guó)最強(qiáng)師資,融入中國(guó)地產(chǎn)頂級(jí)圈層。 馮侖先生擔(dān)任班級(jí)導(dǎo)師,王石、潘石屹、Sam Chandan等超過30位中美兩國(guó)最具代表性的地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者、踐行者和經(jīng)濟(jì)學(xué)者聯(lián)袂授課。《未來之路——中國(guó)地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者國(guó)際課程》>>

    人才引進(jìn)總難免“事與愿違”,即使偉大如喬布斯。當(dāng)初一句“難道你想一輩子賣糖水?”挖走了百事可樂總裁,言猶在耳,這位請(qǐng)進(jìn)門的干將卻和董事會(huì)聯(lián)袂將喬布斯掃地出門。無論是當(dāng)初直指人心的邀約,還是后來回歸,以至東山再起,都把“人才”話題的戲劇性演繹到了極致。

    如今不少中國(guó)企業(yè)不惜高薪引進(jìn)國(guó)際化人才,他們的故事平實(shí)了許多。在付了很多學(xué)費(fèi)之后,企業(yè)發(fā)現(xiàn)國(guó)際化人才的能力卻沒有“機(jī)構(gòu)化”成企業(yè)能力,原因何在?恐怕正是因?yàn)槠髽I(yè)在執(zhí)行過程走入了重重誤區(qū)……

    近年來,很多中國(guó)企業(yè)開始引進(jìn)國(guó)際人才。一方面,希望借此能夠真正引進(jìn)一些國(guó)際最佳實(shí)踐,打造中國(guó)企業(yè)更專業(yè)化的能力。另一方面,中國(guó)企業(yè)走出去的步伐越來越大,也越來越需要具備國(guó)際視野的專業(yè)化人才,這些國(guó)際化人才能進(jìn)行國(guó)際并購(gòu)中的交易篩選,跟國(guó)外企業(yè)溝通、對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià),對(duì)國(guó)外企業(yè)的管理能夠擔(dān)當(dāng)責(zé)任。主觀上,無論是國(guó)家政策還是企業(yè),都有很好的意愿,我覺得這個(gè)方向是沒有錯(cuò)的。但是,中國(guó)企業(yè)引進(jìn)國(guó)際化人才面臨很多挑戰(zhàn),也付了不少學(xué)費(fèi)。

    誤區(qū)一:目標(biāo)不明

    我們很多企業(yè)引進(jìn)了國(guó)際人才,只是因?yàn)橄MM(jìn)這樣一個(gè)國(guó)際人才便引進(jìn)了來,至于真正的業(yè)務(wù)需求是什么?希望通過他幫助打造什么樣的能力?這個(gè)人來了以后具體負(fù)責(zé)哪個(gè)部門、哪些業(yè)務(wù),還是負(fù)責(zé)主抓一些具體戰(zhàn)略舉措或轉(zhuǎn)型舉措的落地?他是要對(duì)盈利負(fù)責(zé)呢,還是只主要擔(dān)任顧問角色?這些問題在人才引進(jìn)時(shí)并未具體想清楚。

    目標(biāo)的明確至關(guān)重要,即使同樣一個(gè)崗位,適合的人才可能是完全不一樣的。以首席戰(zhàn)略官(CSO)為例,理論上來講,CSO的工作需要幫企業(yè)與各業(yè)務(wù)理清戰(zhàn)略方向,并推動(dòng)變革以實(shí)施戰(zhàn)略,同時(shí)確保重大決策的制定與戰(zhàn)略一致。但是,一個(gè)既有戰(zhàn)略思維,又深諳行業(yè)趨勢(shì),同時(shí)兼具實(shí)施戰(zhàn)略推動(dòng)變革的超強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力與 執(zhí)行力 的全才如果難求,那么根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略及其在戰(zhàn)略實(shí)施階段的不同,具體適合的CSO人選可能有很大不同。如果企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展遇到重大瓶頸而戰(zhàn)略亟需梳理,具有超強(qiáng)戰(zhàn)略與創(chuàng)新思維的能力應(yīng)是側(cè)重,如果戰(zhàn)略已明確且其中很大的成分是要大舉兼并并購(gòu),那么一個(gè)富有戰(zhàn)略性并購(gòu)與整合經(jīng)驗(yàn)的人應(yīng)該是首選。但如果 企業(yè)戰(zhàn)略 意味著重大的轉(zhuǎn)型,推動(dòng)變革的執(zhí)行力與經(jīng)驗(yàn)則應(yīng)該成為側(cè)重。

    而很多中國(guó)企業(yè)想引進(jìn)人才,就去找一個(gè)同行業(yè)對(duì)標(biāo)的國(guó)際先進(jìn)企業(yè)的對(duì)應(yīng)崗位(如CSO),認(rèn)為拿來就能發(fā)揮作用,這是個(gè)誤區(qū)。擅長(zhǎng)想事的人與擅長(zhǎng)做事的人可能完全不一樣。而期望值設(shè)得不對(duì),人才啟用后雙方都可能產(chǎn)生很大落差。我有一個(gè)客戶,曾經(jīng)引進(jìn)了一個(gè)國(guó)際人才,根據(jù)當(dāng)初的崗位描述找來了一個(gè)擅長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)的人才,來了以后也雄心勃勃地準(zhǔn)備扛起一番業(yè)務(wù)責(zé)任,大大改善其盈利能力。結(jié)果上崗后發(fā)現(xiàn)他的工作其實(shí)更像顧問角色,這與他本人的愛好與擅長(zhǎng)對(duì)不上,所以很快就跳走了。

    所以說在引進(jìn)國(guó)際化人才的時(shí)候,首先崗位需求一定要根據(jù)企業(yè)的具體需求量體裁衣。我們看到的很多情況是,企業(yè)找人的時(shí)候可能都沒有想清楚,甚至可能是從網(wǎng)上下載了一個(gè)崗位說明書。

    企業(yè)除了根據(jù)具體需要明確什么樣的人才才是合適的人選,更需要明確這個(gè)人才需要發(fā)揮的作用。企業(yè)引進(jìn)國(guó)際化人才,更多時(shí)候是需要借助他來打造機(jī)構(gòu)化的能力,能夠把他的能力內(nèi)化為組織的能力,成為企業(yè)未來的核心競(jìng)爭(zhēng)力與DNA。所謂鐵打的營(yíng)盤流水的兵,不管人才怎么流動(dòng),只有機(jī)構(gòu)化能力才是真正能夠流傳下去的東西。如何真正實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的,很多企業(yè)在引進(jìn)人才的時(shí)候都沒有深入思考過。

    如果引進(jìn)外來國(guó)際人才的目的是建立機(jī)構(gòu)化能力,那就要跟他的考核明確掛鉤。你需要他建立起什么管理體系,什么流程,在他任職期間,要帶出什么樣的隊(duì)伍,最好都有明確的目標(biāo)。在很多國(guó)際企業(yè)里,繼任計(jì)劃是非常普遍的考核中很重要一條,就是你能夠在一定時(shí)間,培養(yǎng)出你的接班人。對(duì)于國(guó)際人才,應(yīng)該也有這樣的要求:他能培養(yǎng)多大的隊(duì)伍,他能建立起一個(gè)什么樣的體系,他能培養(yǎng)幾個(gè)接班人的人選。

    誤區(qū)二:孤掌難鳴

    很多中國(guó)企業(yè)認(rèn)為,引進(jìn)了人才自然就能把國(guó)際最佳實(shí)踐帶進(jìn)來,自然而然整套體系就建立起來。曾經(jīng)有一位企業(yè)高管跟我探討引進(jìn)的國(guó)際人才的人選,我問是否允許這個(gè)引進(jìn)人才帶上自己的小團(tuán)隊(duì),他表示驚訝:“招他進(jìn)來就是希望他具備全套能力,如果這個(gè)人還得再帶一隊(duì)人才能完成工作,我們豈不是招了個(gè)"爺"來?”

    這位高管對(duì)引進(jìn)人才的期望值應(yīng)該是有一定代表性的,期望引進(jìn)的人才自動(dòng)能把一攤事都管起來。但事實(shí)往往并不是這樣的。

    首先,可能現(xiàn)有內(nèi)部人員的能力與引進(jìn)人才需要完成任務(wù)的差距還是非常大的。其次,越是國(guó)際最佳實(shí)踐豐富的企業(yè),往往越是具備系統(tǒng)而有序的管理流程與體系,且專業(yè)化分工很明確,高管要么站在很高的角度運(yùn)籌帷幄,同時(shí)倚靠下屬團(tuán)隊(duì)與流程進(jìn)行日常執(zhí)行,要么是某一具體領(lǐng)域的專才。而很多中國(guó)企業(yè)體系尚待建立,往往寄希望于一個(gè)引進(jìn)人才就能搞定一整套事兒。再者,每個(gè)企業(yè)都有著自己的文化與行為方式,一個(gè)引進(jìn)人才,特別是“老外”,初來乍到對(duì)于內(nèi)部資源如何調(diào)動(dòng),顯性的與隱性的決策機(jī)制究竟是怎樣的,一時(shí)半會(huì)恐怕搞不明白。再有就是國(guó)際最佳實(shí)踐如何針對(duì)企業(yè)自身的特點(diǎn)有效嫁接,真正能夠生根發(fā)芽?所以企業(yè)一定要考慮清楚需要給引進(jìn)人才提供什么樣的支持與空間。他至少要有一個(gè)與他能力匹配的小團(tuán)隊(duì),才可能作為一個(gè)組織的有機(jī)部分開始運(yùn)轉(zhuǎn)起來。有些時(shí)候,引進(jìn)一個(gè)人,周圍其他支持框架都不在的話,他不一定能生根發(fā)芽,可能就枯萎下去。

    德國(guó)大眾與上汽和一汽合資的上海大眾、一汽大眾,采用了目前看來很有效的雙高管制管理模式。中國(guó)人的強(qiáng)項(xiàng)是深諳中國(guó)市場(chǎng)的開拓,而德國(guó)人的強(qiáng)項(xiàng)更多是在技術(shù)與制造方面。所以在技術(shù)和制造方面的職能,一把手是德國(guó)人,副職是中國(guó)人。而面對(duì)市場(chǎng)與 銷售 的職能,則正職為中國(guó)人,副職為德國(guó)人。這種配對(duì)管理制不一定是唯一最好的方法,但至少在合資企業(yè)還是做得很好的。

    最佳實(shí)踐的“拿來”是要量體裁衣的。要知道企業(yè)的局限是什么,哪些地方需要做什么樣的調(diào)整,什么事情在內(nèi)部需要找什么樣的人,怎么樣去真正動(dòng)用資源,這些只有內(nèi)部人才是最清楚的。如果一個(gè)外來者有熟知企業(yè)內(nèi)部的人和他配對(duì),就比較容易嫁接。另外,除了為引進(jìn)人才考慮配套的人才與隊(duì)伍,還需要考慮如何有配套的機(jī)制使其發(fā)揮最大作用。有的企業(yè)家認(rèn)為,現(xiàn)在內(nèi)部的人能力低,理念也差,與其想辦法花功夫改變內(nèi)部人,不如招一些帶著先進(jìn)理念的外來者,讓這些人幫我做事就好了。但是中國(guó)有句話叫“橘生淮南為橘,橘生淮北為枳”。如果一個(gè)企業(yè)的機(jī)制體制沒有調(diào)整,即使外面引進(jìn)一個(gè)人,他的先進(jìn)理念很快也會(huì)被同化。

    誤區(qū)三:重外不重內(nèi)

    很多企業(yè)認(rèn)為,如果我現(xiàn)在沒有能力,那引進(jìn)人才就解決能力打造了。這更多是一種很急迫的心情,希望引進(jìn)一個(gè)國(guó)際 經(jīng)理人 把問題解決。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來講,外部引進(jìn)與內(nèi)部培養(yǎng)需要兩手抓。如果過于強(qiáng)調(diào)外部引進(jìn),大多數(shù)重點(diǎn)崗位必須是滿足一定條件的 職業(yè)經(jīng)理人 才可以擔(dān)任,這本身會(huì)產(chǎn)生多重弊病。

    第一,有可能傳遞了一個(gè)錯(cuò)誤信號(hào),內(nèi)部員工會(huì)認(rèn)為升遷無望從而失去工作熱情,造成人才流失。內(nèi)部的人會(huì)覺得沒有希望,因?yàn)樯厦婧苤匾奈恢?,領(lǐng)導(dǎo)都是想著引進(jìn)來的人。那我有什么發(fā)展前途呢?我的職業(yè)生涯應(yīng)該怎么去規(guī)劃呢?第二,會(huì)造成內(nèi)部員工與外來人才之間的矛盾,使得引進(jìn)人才得不到應(yīng)有的支持與幫助,難以發(fā)揮作用。如果他來了,內(nèi)部的人就沒有什么發(fā)展前途,那就沒有動(dòng)力了,而且外來和尚沒準(zhǔn)過兩天就走了,不一定換誰來了。如果這樣,內(nèi)部人對(duì)引進(jìn)人才的接受程度和配合也會(huì)差很多。第三,引進(jìn)一個(gè)合適的國(guó)際化人才耗時(shí)耗力,很難滿足企業(yè)發(fā)展的快速期與轉(zhuǎn)型期所需要的人才規(guī)模。

    所以,好的人才引進(jìn)重點(diǎn)還要考慮如何把引來的火種建立起一個(gè)有機(jī)、良性循環(huán)的機(jī)構(gòu)化能力,變成企業(yè)的DNA。一旦人走了,企業(yè)還是可以不斷去打造這種能力,這才是長(zhǎng)久之計(jì)。比較好的人才引進(jìn),是引進(jìn)的這些人對(duì)內(nèi)部是一種鼓勵(lì)和鞭策,并且加強(qiáng)彼此之間的配合。加強(qiáng)配合就是說,引進(jìn)的人來了能夠教會(huì)我們很多東西,不論是對(duì)企業(yè),還是個(gè)人能力的培養(yǎng)、成長(zhǎng)都是非常好的。那原來的人員就會(huì)愿意向他學(xué)習(xí)、與他配合。寶馬中國(guó)區(qū)老總是在華已經(jīng)待了20多年的中國(guó)通,他把向他直接匯報(bào)的崗位很快都本土化了。“因?yàn)槿绻胰坑玫聡?guó)人,中國(guó)人會(huì)覺得他往上走沒什么前途。如果中國(guó)員工能看到往上走有前途,就會(huì)愿意更好地去學(xué)習(xí),更好地培養(yǎng)自己,更好地去成長(zhǎng),有更好的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。”利用引進(jìn)人才作變革精英,用他來做一個(gè)火種,讓星星之火燎原才是更要考慮的。

    平安集團(tuán)曾經(jīng)一度有60%的高管都是引進(jìn)的海外人才。這些人才的引進(jìn)是為了培養(yǎng)本土人才,建立管理體系,確保運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)與流程符合國(guó)際最佳實(shí)踐。一系列的導(dǎo)師計(jì)劃以及輪崗計(jì)劃促使這些海外人才培養(yǎng)本土人才。這樣培養(yǎng)了一大批中高層經(jīng)理,可以勝任更重要的崗位。許多跨國(guó)公司借助外籍人才培養(yǎng)本土人才的經(jīng)驗(yàn)也不妨作為中國(guó)企業(yè)的借鑒。絕大多數(shù)跨國(guó)公司一開始是派外籍人員來華管理。這些外籍高管一個(gè)很重要的目的,就是把總部的最佳實(shí)踐帶來,建立體系,跟總部保持銜接。還有一個(gè)很重要的角色就是當(dāng)教練培養(yǎng)人。所以公司對(duì)他們的考核里,有沒有培養(yǎng)好接班人是很重要的一條。摩托羅拉公司外籍高管的雇傭合同里清晰地規(guī)定,要求他們?cè)谥袊?guó)任職的2~3年內(nèi)必須尋找并培養(yǎng)一個(gè)本土接班人。今天,摩托羅拉公司中層經(jīng)理以上超過85%都是中國(guó)人,這個(gè)比例比許多外企都高。IBM公司要求所有的中高層外籍經(jīng)理必須在其任期內(nèi)擔(dān)任七八個(gè)高潛力本土人才的“教練”,其中的3位則成為該外籍經(jīng)理離任時(shí)的接班人選。

    誤區(qū)四:拔苗助長(zhǎng)

    一些企業(yè)在引進(jìn)外來人才時(shí),也知道要與內(nèi)部管理能力對(duì)接,但是對(duì)接需要分階段和步驟,外來人才的作用有時(shí)也需要假以時(shí)日才能發(fā)揮充分的作用。

    華潤(rùn)這家很優(yōu)秀的國(guó)有企業(yè),在大量引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人方面有很多成功的經(jīng)驗(yàn)。它從跨國(guó)公司挖走了相當(dāng)一部分有西方生活和工作經(jīng)歷的中國(guó)人,這些人過去以后,大多適應(yīng)得很好。挖去的人往往先放在職能部門,從職能部門去理解業(yè)務(wù)、體驗(yàn)文化,在對(duì)華潤(rùn)有更廣泛、更全面的了解,證明自己以后,這個(gè)人就可以具體去經(jīng)營(yíng)一項(xiàng)業(yè)務(wù),對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)的業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)。同時(shí),華潤(rùn)對(duì)內(nèi)部人員的培養(yǎng)也是很花功夫的。它把中上層干部組織起來,理論結(jié)合實(shí)踐,進(jìn)行18個(gè)月領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí) 項(xiàng)目,董事長(zhǎng)宋林親自當(dāng)班主任。

    綜上所述,中國(guó)企業(yè)引進(jìn)國(guó)際化人才,重心放在構(gòu)建機(jī)構(gòu)化能力上是效用最大的。

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隨機(jī)讀管理故事:《叫醒你的是什么》
杰克是美國(guó)紐約一家公司的主管,由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響,杰克的薪水很低。杰克每天早晨6點(diǎn)多到公司,晚上8點(diǎn)多了還在公司加班,有時(shí)候甚至要忙到晚上10點(diǎn)多。
 工作的勞累不算什么,可是讓杰克難過的是自己對(duì)這份工作已經(jīng)沒有了信心,每天的工作僅僅是為了那微薄的薪水。
   終于有一天,杰克再也受不了這樣的生活了,他請(qǐng)了假,去一個(gè)風(fēng)景區(qū)散心。風(fēng)景區(qū)有一處是釣魚的地方,于是杰克買了魚竿坐了下來,開始釣魚。煩躁的杰克釣了足足一個(gè)多小時(shí),可是沒有任何收獲。
    坐在杰克旁邊的一位老者,卻在一個(gè)小時(shí)的時(shí)間釣了很多魚。老者問杰克:“年輕人,在想什么呢,這么煩躁?”
杰克對(duì)老者說了自己工作上的不如意:工作很累,可是卻沒有任何成就感,而且薪水也低,更要命的是自己已經(jīng)厭倦了這份工作。
    老者默默地聽著,等杰克說完的時(shí)候,老者又問了一下杰克公司的情況,然后對(duì)杰克說道:“每天早晨叫醒你的是什么?”
杰克一下子愣住了,不明白老者是什么意思,杰克想了想說道:“每天回來都很晚了,一直到第二天早晨都很累,叫醒我的當(dāng)然是鬧鐘了。”
   老者搖了搖頭說道:“這就是為什么你會(huì)感到工作累而且沒有希望的原因,年輕人,你覺得每天叫醒你的應(yīng)該是什么呢?”杰克不明白什么意思,滿臉疑惑地看著老者。
   老者說道:“年輕人,每天早晨叫醒你的應(yīng)該是夢(mèng)想,而不是鬧鐘。”
   杰克一下子愣住了,半天才明白過來,是啊,為什么自己會(huì)這么累,很重要的一個(gè)原因就是因?yàn)樽约阂恢痹跒槟切┪⒈〉男剿ぷ鳎皇窃跒閴?mèng)想努力。
 杰克想起了大學(xué)畢業(yè)的時(shí)候,自己曾經(jīng)立志要成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售專家,可是現(xiàn)在卻在一個(gè)小公司里混日子……想到這里,杰克再也坐不住了,他馬上回去辭職,然后開始尋找適合自己的銷售工作。
     一個(gè)月后,杰克找到了一份銷售工作,雖然薪水比原來低很多,可是杰克卻干得很有興趣。1年后,杰克成為一家大公司的銷售主管;3年后,杰克成了著名的銷售專家。
  叫醒你的是什么?如果是鬧鐘,你僅僅是在為一份工作而工作,可是如果叫醒你的是夢(mèng)想,那么你正在為夢(mèng)想而努力。為工作而工作,你收獲的只是一份微薄的薪水,如果叫醒你的是夢(mèng)想,那么最終你的夢(mèng)想就會(huì)實(shí)現(xiàn)。
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